UNE HONTE ‼️‼️‼️‼️‼️

Numéro de réservation:
5118430315

UNE HONTE ‼️‼️‼️‼️

Je réserve un logement pour l'Italie. Sur place, logement inaccessible et personne pour l'accueil. Le propriétaire me répond après multiples appels. M'annonce qu'il avait ANNULÉ auprès de BOOKING quelques semaines avant mon arrivée. Preuve par mail constaté car monsieur s'est déplacé pour me le montrer.


BOOKING ne m'a jamais prévenu ni annulé la réservation. Je suis donc dans un pays que je ne connais pas, SANS logement.

J'appelle Booking (MME Loubna Z.) qui me dit qu'il n'y a aucun souci, qu'ils vont me retrouver un relogement que je dois donc patienter , il me rappelleront. Que les frais seront payés par Booking et que l'annulation du premier logement sera remboursée.


Deux heures après, toujours pas de nouvelles mais l' annulation du premier logement a bien été effectuée.


Je décide de rappeler car je suis dans un pays que je ne connais pas et toujours sans logement!!!!!

Je tombe sur une deuxième interlocutrice (Joanita P.) qui m'annonce que ce qui était dit précédemment est totalement faux que l'annulation visiblement a été faite par mois car aucun ticket client n'a été ouvert!!!!!!!!!!!!!!!!!!? Mais que dans tous les cas, l'annulation va bien m'être remboursée mais la réservation future je dois l'avancer et qu'il me rembourseront TOUTE la différence à la suite de mon voyage.

Bien entendu, je suis rentré de mon voyage et la Booking m'annonce qu'il ne me rembourserons que 25 € sur les 188 €!!!

Plus JAMAIS booking, et mes proches non plus, soyez en sûr.

Déborah B.