HEMMER
une horreur! à FUIR
une horreur!
j'ai fait une résa, avec empreinte CB mais pas de réservation visible dans mon espace client et l'hôtel n'a pas trace de ma réservation.
j'essaie depuis tant bien que mal de joindre booking par tous les moyens mais leur seul réponse c'est qu'il faut leur tel à leur o1 sauf que, SURPRISE, c'est une IA qui demande un numéro de réservation et un code PIN que je n'ai pas puisque je n'ai jamais eu de confirmation de ma réservation!!!!!
et impossible d'être mise en relation avec un véritable humain...
c'est out simplement honteux, plus jamais je ne passera par eux.
Si pas de pb, c'est bien, mais dès qu'il y a le moindres soucis c'est le parcours du combattant!
Date d'expérience le 13/04/2026
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