Non remboursement après un retour produit à 300€

J'ai commandé début juillet un casque BOSE NOISE CANCELLING HEADPHONES 700. La livraison a été catastrophique, le livreur a lancé le carton par dessus le mur de 2 m abimant l'emballage. je retourne le colis et depuis pas de remboursement. . Preuve de dépot fournie, pas de nouvelles de Bose. Je ne peux que constater que la promesse du remboursement n'est pas respectée.