Radar de confiance
·Avis client Bose france
Alain CARTEL
il y a 1 mois
Bonjour je déconseille a toutes personnes d'acheter des produit de la marque BOSE ! en effet j'ai eu plusieurs produits de cette marque et a chaque fois les même problèmes. encore une fois j'avais un...
Voir plusPascal
il y a 1 mois
SAV catastrophique BASS Accoustimass 300
SAV parlant très mal Français, il m'a fallut 3 appels avant que le bon de réparation soit conforme à mon Nom et à mon adresse, soit 10 jours de perdus.......
Julie
il y a 2 mois
J'ai acheté des earbuds quietcomfort une première fois, ils n'ont même pas tenu 1 an avant que le bluetooth tombe en rade. Ils me les ont remplacés, 8 mois après problème identique avec en plus des so...
Voir plusVincent Dumas
il y a 4 mois
J’ai rencontré deux défaillances majeures du service après-vente Bose, en tant que musicien professionnel.
Cas n°1 :
Une enceinte Bose F1 est tombée en panne après 3 à 4 mois d’utilisatio...
Superman
il y a 5 mois
Bose QC ultra 2 earbuds. 250e pour le son le plus médiocre qu'il m’ait été donné d’entendre.
0 basses, 0 intensité dans la musique. Argent jeté par les fenêtres, à fuir.
Garroudi
il y a 7 mois
Service client excessivement pas compétant pour des produits de luxe autant en magasin que au téléphone !
Cela remet en question si ça vos les coups de continuer à investir chez eux.
Vial
il y a 1 an
Il se foutent ouvertement de votre problème et restent sur leurs procédures idiotes.
Des délais de réponse effarant....
Absolument déplorable si vous avez un problème 😶
Lebas Emmanuel
il y a 1 an
SAV BOSE : CATASTROPHIQUE on vous annonce naturellement que votre produit n'est plus réparable car plus de pièces à disposition et en revanche on vous propose une alternative sans aucune mesure compa...
Voir plusPatrick Rein
il y a 1 an
Mes écouteurs défectueux et sous garantis ont été renvoyé le 21 nov 2024. Le 10 ja vier 2025 toujours pas de retours. 10 appels. Toujours rien. Depuis le 9 décembre 24 on me promet une livraison dan...
Voir plusEnzoline
il y a 1 an
Si je pouvais mettre zéro 00000.....Service Client lamentable et malhonnête. Pour faire court J'ai acheté sur leur site des écouteurs défectueux je leur ai retourné le lendemain j'ai été remboursé au...
Voir plusDESCHAMPS jc
il y a 1 an
Envoie code remise de 10% après l'achat, donc inutile
Je n'ai pas encore reçu la commande, mais merci pour la facture.
Par contre, j'ai une question : il n'est pas très commercial de prop...
Clermont
il y a 1 an
casque Bose défaillant sous garantie, acheté chez Boulanger.
casque déposé le 8 juillet 2024 en sav boulanger.
le 26 août, toujours pas de retour. selon Boulanger, Bose dispose de 8 semaines...
Fornoni
il y a 1 an
j' ai acheté chez Boulanger une barre de son soundbar BOSE 500 il y a 4 ans, donc plus de garantie .J'ai un problème aux niveau des graves. Je l'ai ramené chez Boulanger, qui pour la modique somme de...
Voir plusDe sa ferreira
il y a 2 ans
Bonjour , mon mari a reçu comme cadeau de départ en retraite le 19/04/2022. une enceinte bose speaker portable depuis cette date cela fait 3 fois que le produit est renvoyé au sav pour réparation a ch...
Voir plusCornic
il y a 2 ans
Possédant une sound touche 300 avec caisson accoustima déjà une réparation à son actif.. cette dernière suite à un changement de place a perdu sa connexion avec la barre de son.. j ai 3 voyants qui S...
Voir plusCP
il y a 2 ans
J’ai renvoyé des earbuds quiet confort 2 car ne se connectaient plus et en retour je reçois des earbuds ultra …t sans prévenir de ce changement de produit .. quand je demande pourquoi pas de réponse...
Voir plusGOIRAN
il y a 2 ans
Bonjour,Bose m'a contacté récemment en lançant une "campagne de rappel"des home cinéma Lifestyle qui risquaient soit disant de "prendre feu".Ils ont rapatrié mon caisson de basse en leurs ateliers et...
Voir plusChristian
il y a 2 ans
J'ai une barre de son Bose Cinemate GS serie 2 dont le caisson de basse ne fonctionne plus.
Il est bien sur tomber en panne qq temps après la fin de garantie. J’ai essayé de le faire réparer ma...
Olivier
il y a 2 ans
J'ai commandé le 5 septembre une enceinte Bose Soundtouch Mini Edition spéciale. Bien reçu via UPS, j'ai demandé un retour le 10 septembre puisqu'il s'avère que cela devait être un cadeau qui n'a fina...
Voir plusJpcat
il y a 2 ans
J'ai commandé début juillet un casque BOSE NOISE CANCELLING HEADPHONES 700. La livraison a été catastrophique, le livreur a lancé le carton par dessus le mur de 2 m abimant l'emballage. je retourne le...
Voir plusAvis client Bose france
Alain CARTEL
Bose a fuir
Bonjour je déconseille a toutes personnes d'acheter des produit de la marque BOSE ! en effet j'ai eu plusieurs produits de cette marque et a chaque fois les même problèmes. encore une fois j'avais une enceinte soundtouch 20 série II et aujourd'hui je peux la mettre a la poubelle car elle ne me sert plus a rien??? plus possible d'écouter la radio dessus car BOSE a décidé d'arrêter le cloud pour ces enceintes ??? moi je m'en servait que pour les radios du net. donc Bose c'est a fuir très loin! au boue de 8 ans vous mettez a la poubelle
Date d'expérience le 07/05/2026
Daniel
il y a 4 semaines
Il est désormais impossible de reprogrammer les touches radio de 1 à 6 comme avant. On est obligé de passer par le téléphone en Bluetooth pour que cela fonctionne correctement, ce qui dégrade fortement l’expérience.
C’est extrêmement décevant pour une marque de cette réputation. Je suis très insatisfait et je ne rachèterai jamais chez vous. Honte à vous.
Daniel
il y a 4 semaines
Il est désormais impossible de reprogrammer les touches radio de 1 à 6 comme avant. On est obligé de passer par le téléphone en Bluetooth pour que cela fonctionne correctement, ce qui dégrade fortement l’expérience.
C’est extrêmement décevant pour une marque de cette réputation. Je suis très insatisfait et je ne rachèterai jamais chez vous. Honte à vous.
Pascal
SAV catastrophique BASS Accoustimass 300
SAV catastrophique BASS Accoustimass 300
SAV parlant très mal Français, il m'a fallut 3 appels avant que le bon de réparation soit conforme à mon Nom et à mon adresse, soit 10 jours de perdus.... Pour remettre ma demande à jour, et avoir un nouveau bon d'envoi UPS, il faut repayer !
HALLUCINANT !
Si la blague s'arrête enfin, mon caisson devrait partir en réparation en fin de semaine, en Pologne !?! J'espère qu'il reviendra réparer...
Date d'expérience le 21/04/2026
Julie
J'ai acheté des earbuds quietcomfort une première fois, ...
J'ai acheté des earbuds quietcomfort une première fois, ils n'ont même pas tenu 1 an avant que le bluetooth tombe en rade. Ils me les ont remplacés, 8 mois après problème identique avec en plus des soucis de batterie.
Là, comme par hasard, ils ne sont plus sous garantie. Vraiment une immense déception et de l'argent gaspillé.
Date d'expérience le 02/04/2026
Vincent Dumas
J’ai rencontré deux défaillances majeures du service ...
J’ai rencontré deux défaillances majeures du service après-vente Bose, en tant que musicien professionnel.
Cas n°1 :
Une enceinte Bose F1 est tombée en panne après 3 à 4 mois d’utilisation, alors qu’elle était sous garantie.
La prise en charge a duré plus d’un mois avant d’aboutir à un échange standard.
Cas n°2 :
Une table de mixage Bose, hors garantie, a été confiée au SAV.
J’ai payé 120 € pour une première réparation, sans aucun résultat.
Depuis, le matériel a été immobilisé à trois reprises, pour un total d’environ trois mois.
À ce jour, l’appareil est bloqué depuis le 23 décembre, sans délai fiable, sans réponse écrite, et sans solution concrète (ni prêt, ni échange, ni engagement clair).
Pour un usage professionnel, cette situation est inacceptable.
Les produits Bose peuvent être performants, mais le SAV n’est pas adapté aux professionnels.
Je déconseille Bose à toute personne dépendant de son matériel pour travailler.
Date d'expérience le 30/01/2026
Superman
Bose QC ultra 2 earbuds. 250e pour le son le plus médiocre ...
Bose QC ultra 2 earbuds. 250e pour le son le plus médiocre qu'il m’ait été donné d’entendre.
0 basses, 0 intensité dans la musique. Argent jeté par les fenêtres, à fuir.
Date d'expérience le 05/01/2026
Garroudi
Service client excessivement pas compétant pour des ...
Service client excessivement pas compétant pour des produits de luxe autant en magasin que au téléphone !
Cela remet en question si ça vos les coups de continuer à investir chez eux.
Date d'expérience le 17/10/2025
Vial
Il se foutent ouvertement de votre problème et restent ...
Il se foutent ouvertement de votre problème et restent sur leurs procédures idiotes.
Des délais de réponse effarant....
Absolument déplorable si vous avez un problème 😶
Date d'expérience le 20/05/2025
Lebas Emmanuel
SAV BOSE : CATASTROPHIQUE on vous annonce naturellement ...
SAV BOSE : CATASTROPHIQUE on vous annonce naturellement que votre produit n'est plus réparable car plus de pièces à disposition et en revanche on vous propose une alternative sans aucune mesure comparable avec un petit discount et sans aucun scrupule - L'obsolescence programmée dans toute sa splendeur ! Mon avis éviter BOSE
Date d'expérience le 16/04/2025
Patrick Rein
Mes écouteurs défectueux et sous garantis ont été renvoyé ...
Mes écouteurs défectueux et sous garantis ont été renvoyé le 21 nov 2024. Le 10 ja vier 2025 toujours pas de retours. 10 appels. Toujours rien. Depuis le 9 décembre 24 on me promet une livraison dans 5 jours.
Le pire SAV
Date d'expérience le 10/01/2025
Enzoline
Si je pouvais mettre zéro 00000.....Service Client ...
Si je pouvais mettre zéro 00000.....Service Client lamentable et malhonnête. Pour faire court J'ai acheté sur leur site des écouteurs défectueux je leur ai retourné le lendemain j'ai été remboursé au bout de plus 3 mois après que leur transporteur UPS ai égaré mon colis. C'était a moi de me démener pour que UPS retouve ce colis, clairement BOSE n'était pas du tout concerné alors que ce sont leur transporteur et une fois le colis récupéré ils ont mis des mois pour procéder au remboursement obligé de recourir au menace de plainte avocat médiateur etc...A FUIR A FUIIIIIR !!!!
Date d'expérience le 09/12/2024
DESCHAMPS jc
Envoie code remise de 10% après l'achat, donc inutile ...
Envoie code remise de 10% après l'achat, donc inutile
Je n'ai pas encore reçu la commande, mais merci pour la facture.
Par contre, j'ai une question : il n'est pas très commercial de proposer 10% de remise après l'achat en m'envoyant un autre courriel arrivé en retard dans les spams. (voir PJ)
Vous auriez pu en tenir compte lors du passage de la commande le 23.10, fre n° 9270333696 du 25.10 comme d'autres sites le font.
Date de l'expérience: 23 octobre 2024
Date d'expérience le 23/10/2024
Clermont
délai de réponse de 8 semaines
casque Bose défaillant sous garantie, acheté chez Boulanger.
casque déposé le 8 juillet 2024 en sav boulanger.
le 26 août, toujours pas de retour. selon Boulanger, Bose dispose de 8 semaines à partir de la réception (25 juillet au cas particulier)pour répondre (réparation ou échange). ce n'est pas normal. le casque me fait défaut .
Date d'expérience le 26/08/2024
Fornoni
pièces détachées inexistantes
j' ai acheté chez Boulanger une barre de son soundbar BOSE 500 il y a 4 ans, donc plus de garantie .J'ai un problème aux niveau des graves. Je l'ai ramené chez Boulanger, qui pour la modique somme de 43€ l'envoyait au SAV. Quand je suis allé la récupérée on m'a dit qu'elle a bien un problème mais qu'il n'y a plus de pièces détachées pour la remettre en état. Merci monsieur.Au bout de 4 ans plus de pièces détachées pour surement en acheter une nouvelle" pas question."Bose fini
Date d'expérience le 12/07/2024
De sa ferreira
Bonjour , mon mari a reçu comme cadeau de départ en ...
Bonjour , mon mari a reçu comme cadeau de départ en retraite le 19/04/2022. une enceinte bose speaker portable depuis cette date cela fait 3 fois que le produit est renvoyé au sav pour réparation a chaque retour le produit fonctionne queleque temps puis rebelotte l'enceinte s'arrete de fonctionner ! nous avons demandé une demande d'echange du produit mais aucune réponse , je pense que bose attend la fin de garantie pour réagir!
je trouve cela honteux pour une marque soit disant sans histoire.
attention la roue tourne et tres vite les clients vont fuir cette marque!
Date d'expérience le 19/04/2022
Cornic
Possédant une sound touche 300 avec caisson accoustima ...
Possédant une sound touche 300 avec caisson accoustima déjà une réparation à son actif.. cette dernière suite à un changement de place a perdu sa connexion avec la barre de son.. j ai 3 voyants qui S allument non répertorié dans le guide technique.. j si essaye de contacté Sav Bose par téléphone sans suite a part poireauter 20 mn au tél..
j ai essayé de contacter un technicien par whatsapp.. l échange par messagerie ne se fait que par un seule message par jour en réponse commet dire que les conversations sont longues et fastidieuses cet en plus ils ne comprennent rien.. pour avoir en seule reponse après 3 jours.. si il faut que je paie 145€ pour la réparer.. système qualité visiblement pas si fiable que ça pour une marque comme Bose suite à une réparation antérieure et le SAV pitoyable.. faut payer comme d hab..
Date d'expérience le 30/12/2023
CP
Sav pas la hauteur
J’ai renvoyé des earbuds quiet confort 2 car ne se connectaient plus et en retour je reçois des earbuds ultra …t sans prévenir de ce changement de produit .. quand je demande pourquoi pas de réponse en dehors qu’ils ne remplacent que par des ultra.
Pourquoi pas de réponse et ne veulent entendre que je veux le même produit que celui envoyer
Sav pas a la hauteur de la réputation des produits
Il vaut mieux ne pas avoir du sav
Date d'expérience le 07/12/2023
GOIRAN
Des méthodes de voyoux
Bonjour,Bose m'a contacté récemment en lançant une "campagne de rappel"des home cinéma Lifestyle qui risquaient soit disant de "prendre feu".Ils ont rapatrié mon caisson de basse en leurs ateliers et me l'ont retourné complètement hors d'état de fonctionner alors que ce dernier ne présentait aucune anomalie de fonctionnement.J'ai aussitôt réagi en en informant aussi bien leur Service Technique que leur Service Client.Leur conclusion a été que le seul moyen pour résoudre de problème était que je mette mon Home Cinéma au rebus et que j'en achète un nouveau , chez eux bien sûr, en me faisant un geste commercial.Je leur ai répondu que je n'acceptais pas ces méthodes de "voyoux" et leur ai demandé de remettre en état de fonctionnement mon casson Acostimass.Depuis c'est le silence total.Voilà les méthodes employées par Bose vis à vis de ses Clients.
A FUIRE DONC
Date d'expérience le 27/11/2023
Christian
Bose Cinemate GS serie 2
J'ai une barre de son Bose Cinemate GS serie 2 dont le caisson de basse ne fonctionne plus.
Il est bien sur tomber en panne qq temps après la fin de garantie. J’ai essayé de le faire réparer mais le démontage et accès aux composants est compliqué voir impossible.
Je n'achèterais plus jamais cette marque et je compte bien le faire savoir autour de moi !!!
Date d'expérience le 16/11/2023
Olivier
Retour et remboursement ? Aucune nouvelle !
J'ai commandé le 5 septembre une enceinte Bose Soundtouch Mini Edition spéciale. Bien reçu via UPS, j'ai demandé un retour le 10 septembre puisqu'il s'avère que cela devait être un cadeau qui n'a finalement pas été donné (achat en double). Depuis le 10 septembre puis la validation de mon retour via UPS chez Bose, j'attends patiemment le remboursement. Malheuresement rien ! Je contacte le service client, on m'indique de patienter un peu. Je recontacte le service client 2 nouvelles fois, même son de cloche, patientez. Je rappelle pour la 4eme fois et la un Monsieur m'explique qu'il y à un souci mais il ne sait pas lequel, nous sommes fin septembre/début octobre. Il s'engage à me rappeler. mais aucun appel. Je rappel à nouveau (5eme appel) et la je tombe sur une dame, qui m'explique que le colis est arrivé vide chez Bose, à Bruxelles. Elle me demande de me mettre en relation avec UPS pour ouvrir une réclamation. J'appelle UPS vers le 15 octobre mais ces derniers m'informe que j'ai 15 jours pour ouvrir une réclamation et que ce délai est dépassé. Dépassé pourquoi ? Parce que Bose m'a demandé d'attendre et d'attendre un remboursement qui n'arrivera jamais. Je rappelle pour la 6eme fois Bose, une dame m'explique qu'il n'y à rien à faire sauf à attendre une réponse. Mais une réponse de qui ? Des supérieurs... Je lui fais comprendre qu'avec 6 appels, des relances, un manque de professionnalisme de leur part fais que je suis devant un mur... Je rappelle une nouvelle fois Bose (7eme fois), mais la réponse est la même... attendez Monsieur... La, furieux, j'appelle le siège social de Bose France mais je tombe sur une standardiste qui me fait comprendre que cela ne sert à rien de l'appeler car seul le service client s'occupe de ce genre de cas. Voila, j'attends un remboursement de 169€, je ne sais plus quoi faire...
Date d'expérience le 05/09/2023
Jpcat
Non remboursement après un retour produit à 300€
J'ai commandé début juillet un casque BOSE NOISE CANCELLING HEADPHONES 700. La livraison a été catastrophique, le livreur a lancé le carton par dessus le mur de 2 m abimant l'emballage. je retourne le colis et depuis pas de remboursement. . Preuve de dépot fournie, pas de nouvelles de Bose. Je ne peux que constater que la promesse du remboursement n'est pas respectée.
Date d'expérience le 20/07/2023
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