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Service clients / SAV exceptionnels, ma Bose Soundlink ...

Service clients / SAV exceptionnels, ma Bose Soundlink de 6 ans ne prenait plus la charge, j'ai contacté le service clients qui m'ont demandé de leur retourner à leurs frais l'enceinte, résultat : Je la reçois 14 jours après quasi neuve, 7 pièces de changées (dont la batterie) et une garantie d'un an en + !

Par Fred59 il y a 6 ans
Date d'expérience le 18/10/2019
Bonjour
si j’ai bien saisi vous n’étiez plus couvert par la garantie à ce moment-là?
Par Mashark il y a 5 ans
Bonjour
Si j’ai bien saisi ,vous n’étiez plus couvert par la garantie à ce moment ?
Par Mashark il y a 5 ans

Michel 57 j'ai contacté ce jour Bose Paris pour un ...

Michel 57 j'ai contacté ce jour Bose Paris pour un problème allumage Bose Solo 2013. Ce problème est reconnu sur cet appareil. La réponse de Bose "circuler il y a rien à réclamer" la solution pour eux est d'acheter le nouveau modèle 500 le client n'est pas roi produit a deconseiller
en plus le pb est connu chez eux

Par Michel il y a 7 ans
Date d'expérience le 17/01/2019

Webradio SoundTouch : c'est fini

Vous avez sans doute entendu le vent de révolte poussé par les malheureux possesseurs des systèmes SoundTouch... En effet, ce système avait réussi l'exploit de conjuguer une excellente qualité sonore à une webradio totalement autonome (juste une liaison wifi nécessaire). Bose avait même poussé le détail à prévoir 6 boutons physiques afin de pouvoir enregistrer ses pré-sélections de radios favorites. Début décembre, cette fonction a été quasi-supprimée lors d'une mise à jour imposée. La raison : changement d'opérateur webradio, passage à TuneIn (en réalité, TuneOff). Fini vTuner et ses radios locales d'excellente qualité. Bienvenue aux radios amerlocs pleines de pubs, de qualité d'écoute exécrable, et même parfois diffusées avec un décalage de plus de 15 minutes... Nos voisins belges en ont même perdu carrément leur RTBF... Solution palliative : connecter la SoundTouch via le bluetooth ou l'Airplay et diffuser sa webradio depuis son smartphone ou son ordinateur. Sympa, non ?

En France, le consommateur n'est rien. Pas de recours possible, il faut juste payer et accepter l'obsolescence imposée par le fabricant. Je vais devoir donc remiser ma SoundTouch 30 (achetée pas loin de 500 euros à l'époque) et me taire.

Il est loin ce temps d'Amar Bose... Jamais il n'aurait accepté une telle démarche dictée par le seul profit de la firme.

Par Eric35400 il y a 7 ans
Date d'expérience le 07/01/2019
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