Radar de confiance
·Avis client Bose france
Fanch
il y a 5 ans
J'ai acheté mon casque Bose QC 35 II il y a environ 2 ans et demi. Ce dernier n'est donc plus sous garantie.
Ces derniers jours un faux contact faisait grésiller l'oreillette gauche et le son...
Rico
il y a 6 ans
Bonjour à tous, ma barre de son Soundtouch 300 HS après deux ans et six mois donc plus sous garantie.
Prise en charge par le SAV BOSE à titre gracieux sans rien demander. Excellente prestation...
Yomgui_75
il y a 6 ans
Soundtouch30 qui ne démarrait plus après MAJ système.
SAV irréprochable pour un matériel hors garantie.
J'ai reçu le haut-parleur 5 jours après son expédition...
Fred59
il y a 6 ans
Service clients / SAV exceptionnels, ma Bose Soundlink de 6 ans ne prenait plus la charge, j'ai contacté le service clients qui m'ont demandé de leur retourner à leurs frais l'enceinte, résultat : Je...
Voir plusMichel
il y a 7 ans
Michel 57 j'ai contacté ce jour Bose Paris pour un problème allumage Bose Solo 2013. Ce problème est reconnu sur cet appareil. La réponse de Bose "circuler il y a rien à réclamer" la solution pour eux...
Voir plusEric35400
il y a 7 ans
Vous avez sans doute entendu le vent de révolte poussé par les malheureux possesseurs des systèmes SoundTouch... En effet, ce système avait réussi l'exploit de conjuguer une excellente qualité sonore...
Voir plusAvis client Bose france
Fanch
Très déçu ! Aucun service de réparation !
J'ai acheté mon casque Bose QC 35 II il y a environ 2 ans et demi. Ce dernier n'est donc plus sous garantie.
Ces derniers jours un faux contact faisait grésiller l'oreillette gauche et le son sautait de temps en temps.
J'ai donc appelé le SAV Bose pour envoyer le casque en réparation (étant bien entendu prêt à payer cette réparation sachant parfaitement que la garantie avait expiré).
La réponse du SAV fut très simple : "Nous ne réparons pas les casques. Tout ce que vous pouvez faire c'est en racheter un neuf."
Il est tout de même incroyable que des produits achetés très cher ne puissent être réparés une fois la garantie expirée.
Il se trouve que même les casques sous garantie ne sont jamais réparés. Ils ne font que des remplacements par des produits neufs... Plutôt écologique...
Date d'expérience le 18/01/2021
Rico
Bonjour à tous, ma barre de son Soundtouch 300 HS après ...
Bonjour à tous, ma barre de son Soundtouch 300 HS après deux ans et six mois donc plus sous garantie.
Prise en charge par le SAV BOSE à titre gracieux sans rien demander. Excellente prestation merci à toute l'équipe pour ce geste commerciale.
Date d'expérience le 19/02/2020
Olivier974
il y a 5 ans
Yomgui_75
Soundtouch30 qui ne démarrait plus après MAJ système. ...
Soundtouch30 qui ne démarrait plus après MAJ système.
SAV irréprochable pour un matériel hors garantie.
J'ai reçu le haut-parleur 5 jours après son expédition en parfait état de marche et je souhaitais souligner la qualité du SAV de la société Bose. C'est tout à fait remarquable et suffisamment rare pour que cela vaille la peine de le souligner, ...
Je ne sais pas exactement en quoi a consister la réparation ( SLAB ASSY , STCH II, CARRIER, MAIN, SVCE ) - c'est assez peu explicite ...
Mais en plus la grille avant a été remplacé c'est une attention délicate, de plus la prise en charge par UPS a été ultra-rapide et la réparation aussi.
Bref tout est parfait, rien à redire... On achete enfin du matériel qui est réparable !!! Sans contribuer à l’obsolescence programmée des objets et au gachis qui va avec, ...
OUF !!! et MERCI.
Date d'expérience le 20/11/2019
Andresito33
il y a 5 ans
Andresito33
il y a 5 ans
Fred59
Service clients / SAV exceptionnels, ma Bose Soundlink ...
Service clients / SAV exceptionnels, ma Bose Soundlink de 6 ans ne prenait plus la charge, j'ai contacté le service clients qui m'ont demandé de leur retourner à leurs frais l'enceinte, résultat : Je la reçois 14 jours après quasi neuve, 7 pièces de changées (dont la batterie) et une garantie d'un an en + !
Date d'expérience le 18/10/2019
Mashark
il y a 6 ans
si j’ai bien saisi vous n’étiez plus couvert par la garantie à ce moment-là?
Mashark
il y a 6 ans
Si j’ai bien saisi ,vous n’étiez plus couvert par la garantie à ce moment ?
Michel
Michel 57 j'ai contacté ce jour Bose Paris pour un ...
Michel 57 j'ai contacté ce jour Bose Paris pour un problème allumage Bose Solo 2013. Ce problème est reconnu sur cet appareil. La réponse de Bose "circuler il y a rien à réclamer" la solution pour eux est d'acheter le nouveau modèle 500 le client n'est pas roi produit a deconseiller
en plus le pb est connu chez eux
Date d'expérience le 17/01/2019
Eric35400
Webradio SoundTouch : c'est fini
Vous avez sans doute entendu le vent de révolte poussé par les malheureux possesseurs des systèmes SoundTouch... En effet, ce système avait réussi l'exploit de conjuguer une excellente qualité sonore à une webradio totalement autonome (juste une liaison wifi nécessaire). Bose avait même poussé le détail à prévoir 6 boutons physiques afin de pouvoir enregistrer ses pré-sélections de radios favorites. Début décembre, cette fonction a été quasi-supprimée lors d'une mise à jour imposée. La raison : changement d'opérateur webradio, passage à TuneIn (en réalité, TuneOff). Fini vTuner et ses radios locales d'excellente qualité. Bienvenue aux radios amerlocs pleines de pubs, de qualité d'écoute exécrable, et même parfois diffusées avec un décalage de plus de 15 minutes... Nos voisins belges en ont même perdu carrément leur RTBF... Solution palliative : connecter la SoundTouch via le bluetooth ou l'Airplay et diffuser sa webradio depuis son smartphone ou son ordinateur. Sympa, non ?
En France, le consommateur n'est rien. Pas de recours possible, il faut juste payer et accepter l'obsolescence imposée par le fabricant. Je vais devoir donc remiser ma SoundTouch 30 (achetée pas loin de 500 euros à l'époque) et me taire.
Il est loin ce temps d'Amar Bose... Jamais il n'aurait accepté une telle démarche dictée par le seul profit de la firme.
Date d'expérience le 07/01/2019
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