Cette marque n'est pas certifiée
Publié à l'origine sur Custplace
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Remplacement de la batterie de mon enceinte,en qq jours ,une personne au tel vraiment très aimable...bref super sav pour ma part..
Et le tout sans déboursé un centime..(alors que la garantie était largement dépassé)..
Vraiment au top
Commande passée le 30/01/18 (délais de livraison annoncés =3-4 jours ouvrés). Après 6 jours sans nouvelle (pas de notification d’expédition, tracking number), 2 appels au service client pour les réveiller, je reçois enfin le fameux mail d’expedition. Ajd 13/02/18, colis virtuellement en Belgique depuis 6 jours !! 3ème appel au service client qui ne s’excuse pas, ne fait aucun geste commercial et qui s’enfonce en disant que mon colis est bloqué à cause de la neige (il ne neige pas depuis 15 jrs que je sache). On ne s’attend pas à un service client aussi nul d’une marque comme bose qui était jusqu’alors synonyme de qualité. Plus jamais je ne reviendrai acheter sur leur site. Fuyez-le!
Bose ne se soucie pas de l’arrivee du produit au destinataire.
Qq jours après avoir commandé, je n’avais toujours rien reçu. Le service client de Bose me dit que ce n’est pas leur problème, qu’il faut que je contacte le prestataire de livraison moi même.
Je contacte le livreur qui me dit que le colis est bien chez lui mais il n’a pas d’adresse de livraison (erreur de Bose)
En gros si tu ne prends pas le temps de vérifier chaque étape de livraison ton colis n’arrive pas alors que ton compte est débité et que le service Bose s’en moque.
J'ai constaté une usure de la protection des coussins d'écoute.
La mousse est apparente et cela pour un usage très ponctuel du casque (écoute à la maison).
Je précise que j'en fais une utilisation très précautionneuse.
J'ai eu le SAV et le remplacement m'est facturé.
Pour un produit et une marque haut de gamme je trouve cela inacceptable.
D'autres personnes utilisatrices de ce produit ont remarqué le même défaut : même si l'achat remonte à plus de deux ans cela me parait « curieux » de ne pas reconnaître un défaut de conception.
Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat et avez été mal conseillé lors de votre achat bose et bien...tant pis pour vous que ce soit auprès du magasin dépositaire de la marque ou bien Bosé France...débrouillez -vous !!! Vendre voilà tout ce qui est important. Votre satisfaction nous nous en moquont bien...Merci Bose France pour votre qualité d'écoute
Suite à l'achat du Companion 50 en Allemagne, le connecteur du contrôle pod (pour la gestion du volume et brancher des appareils audio auxiliaires) ne fonctionnait pas correctement. En quelques jours, le service client BOSE FRANCE m'a réglé le problème en changeant tous le système ! Le retour du colis et la nouvelle réception s'est parfaitement bien passé. De plus j'ai eu le droit à un petit geste commercial pour le dérangement (dérangement qui fut très minime, seulement 5 jours, week-end compris!)
Bose à pour moins l'un des meilleurs services après-vente, juste INÉGALABLE !
Alors j'aimerais partager mon avis qui a l'air de remettre en question tout les problèmes des autres
Ayant fait tomber accidentellement mon enceinte Bose, une des enceintes grésillant. J'ai donc appeller Bose pour leur demander le prix de réparation leur expliquant que j'ai mon enceinte depuis Noël 2014 et donc que ma garantie est terminée. Le conseiller m'a alors dit de retrouver ma facture car il me rajoutait un mois de plus de garantie pour m'éviter de payer la réparation.
J'envoie donc la Bose par UPS et la reçoit ensuite 1 semaine et demi après
Bose a mis un seule journée pour aller réparer (mail de réception et mail d'expédition le lendemain)
Donc je dirais que Bose reste dans tou les domaines, inégalable ! MERCI BOSE
