Radar de confiance
·Avis client Bose france
Chauvet
il y a 2 ans
J'ai une enceinte BOSE mini soundlike 2 depuis 5 ans.
Elle ne prenait plus la charge . je l'ai envoyé au SAV BOSE après avoir expliqué les symptômes au tél.
j'avais acheté une batterie d...
Jpcat
il y a 2 ans
Un service de livraison UPS négligent et perte d'un retour du colis. Pas d'interlocuteur, une liaison téléphonique absurde et payante à 0,18€ /mn.
Voir plusCédric Commercial GIUSTINO
il y a 2 ans
J'ai une barre de son Bose Cinemate 1 sr qui ne fonctionne plus.
Bose ne prend plus en compte la réparation même payante, pour un produit acheté 1 500 €
c'est un scandale aucun service a...
Franklin Willemyns
il y a 2 ans
Apres deux ans de usage le produit ne marche plus comme toujours juste apres que la garantie soit perime. . Essaye de les envoyer pour reparation mais il me proposent dácheter une neuve pour 210 Euros...
Voir plusBenjelloun
il y a 2 ans
J’en suis à mon 4 e achat d’écouteurs Bose car j’aime bien le son
Mon 3e achat, écouteurs sports buds est tombé en panne (écouteur droit ne se connecte plus). J’ai renvoyé lea écouteurs dans le...
Philippe rudowicz
il y a 3 ans
casque réducteur de son CQ 30 batterie HS on ne change pas la batterie on vous propose un autre produit c'est un scandale .A ce jour ,toutes les sociétés recyclent et réparent
je déconseille...
Senou
il y a 3 ans
Je déconseille fortement,
Après avoir acheter sur leur site lunette bose.
Après 5 mois d’utilisation, ne marche plus donc demande d’échange .
On m’envoye une nouvelle paire de lun...
Brot
il y a 3 ans
Bonjour tres déçu de bose ma barre de son cinemate 1 sr ne s allume plus apres contact avec bose avignon et bose siège social il me réponde on ne répare pas .Même une grande enseigne ma dit oublié cet...
Voir plusAC
il y a 3 ans
Absolument sidéré du SAV d'une enseigne comme Bose : demande de remboursement d'un produit défectueux le 31/01, au 27/02 toujours rien.
Un SAV minable qui m'annonce 25 jours de délai de...
Céline Dardilhac
il y a 3 ans
Les produits sont devenus médiocres et peu performants .... dommage...j étais fan de cette marque . J ai acheté pour près de 800 euros d enceintes soient disant connectes et sans fil.. résultats des f...
Voir plusJérôme
il y a 3 ans
Bonjour,
achat Bose Soudlink en 2012 (10ans). Batterie apparemment HS (voyant rouge)...Appel sav Bose (voir tel sur site Bose, rubrique "assistance").
Conseil reçu par tel : brancher...
Le gourvenec
il y a 3 ans
Commander le 15 septembre, un aviation headset A20, livrable en 5 jours sur le site web, le 12 oct n ayant aucune nouvelle j appelle le SAV qui m annonce que c est pas dispo et que je serai livre le 1...
Voir plusDNDN
il y a 3 ans
J'avais acheté la version d'il y a 3 ans des sports earbuds et avais était plutôt satisfait, bien que j'avais trouvé le système de fixation de l'oreillette un peu léger pour un écouteur de sport.
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Mousson
il y a 3 ans
En 2018 mon caisson de bass Bose de la barre soundtouch 130 a pris une surtension, l'appareil n'etait plus sous garanti, Bose m'a prit en charge la réparation et, en une semaine je recevais mon caisso...
Voir plusPauleau
il y a 4 ans
Réparation de mon caisson de basse soundtouch 300 , je l'avais depuis 4 ans environ . Contacter le SAV Bose par WhatsApp . Une réponse au bout de 3 jours ,j'ai payer 145 euro de forfait , une étiquett...
Voir plusArvin berod
il y a 4 ans
Fidèle de la marque bose depuis des années quelle déception tombe en banne au bout de quelques années, service après vente nul .Après avoir écrit de mon mécontentement au siège bose sans avoir eu un...
Voir plusDorte Bau
il y a 4 ans
Je suis cliente fidèle de Bose depuis 15 ans, mais cette fois je recommande à tous et à toutes de ne jamais acheter Bose, le SAV est déplorable, ma télécommande du Lifestyle 650 est tombée en panne le...
Voir plusAC6
il y a 5 ans
Extrêmement déçue de Bose. Alors que c'était une marque que j'avais en haute estime avant, aujourd'hui je déconseille fortement d'acheter quoi que ce soit chez eux. Mon premier casque Quiet Confort ét...
Voir plusNanou
il y a 5 ans
Bonjour j 'attends un remboursement de la société Bose depuis le mois de décembre. C'est lamentable, j ai renvoyé mes lunettes bose en temps en en heure ils me répondent par mail qu'ils vont me rembou...
Voir plusAndresito33
il y a 5 ans
Une soundtouch 20 de 2015 ne se réparerait plus ? C'est la réponse (avec frais de dossiers encaissés) parce que la connexion sue une nouvelle box internet ne se fait plus. Déjà 5 boutons sur 6 étaient...
Voir plusAvis client Bose france
Chauvet
J'ai une enceinte BOSE mini soundlike 2 depuis 5 ans. ...
J'ai une enceinte BOSE mini soundlike 2 depuis 5 ans.
Elle ne prenait plus la charge . je l'ai envoyé au SAV BOSE après avoir expliqué les symptômes au tél.
j'avais acheté une batterie de remplacement mais l'originale n'était pas en cause;
Le SAV BOSE a réparé mon enceinte gratuitement avec un suivi par mail de la réparation et du colis permanent.
En plus de la très bonne qualité du son, le SAV BOSE est exceptionnel; impossible de trouver mieux!
erci BOSE
Date d'expérience le 05/09/2023
Jpcat
Un service de livraison UPS négligent et perte d'un ...
Un service de livraison UPS négligent et perte d'un retour du colis. Pas d'interlocuteur, une liaison téléphonique absurde et payante à 0,18€ /mn.
Date d'expérience le 23/08/2023
Cédric Commercial GIUSTINO
J'ai une barre de son Bose Cinemate 1 sr qui ne fonctionne ...
J'ai une barre de son Bose Cinemate 1 sr qui ne fonctionne plus.
Bose ne prend plus en compte la réparation même payante, pour un produit acheté 1 500 €
c'est un scandale aucun service après vente.
Moi qui suis un grand amateur de musique,
Je n'achèterais plus jamais cette marque et je compte bien le faire savoir autour de moi !!!
Date d'expérience le 11/08/2023
Romeo Pernice
il y a 1 an
Romeo Pernice
il y a 1 an
Franklin Willemyns
Apres deux ans de usage le produit ne marche plus comme ...
Apres deux ans de usage le produit ne marche plus comme toujours juste apres que la garantie soit perime. . Essaye de les envoyer pour reparation mais il me proposent dácheter une neuve pour 210 Euros et 4 semaines de delais.
Je trouve pas cela nést pas serieux.
Date d'expérience le 05/07/2023
Benjelloun
Pb fiabilité et sav
J’en suis à mon 4 e achat d’écouteurs Bose car j’aime bien le son
Mon 3e achat, écouteurs sports buds est tombé en panne (écouteur droit ne se connecte plus). J’ai renvoyé lea écouteurs dans le cadre de la garantie
Bose refuse de les remplacer arguant que la boîte est arrivée vide à l’arrivée
Date d'expérience le 29/06/2023
Philippe rudowicz
casque réducteur de son CQ 30 batterie HS on ne change ...
casque réducteur de son CQ 30 batterie HS on ne change pas la batterie on vous propose un autre produit c'est un scandale .A ce jour ,toutes les sociétés recyclent et réparent
je déconseille fortement cette marque
Date d'expérience le 28/05/2023
Senou
Je déconseille fortement,
Je déconseille fortement,
Après avoir acheter sur leur site lunette bose.
Après 5 mois d’utilisation, ne marche plus donc demande d’échange .
On m’envoye une nouvelle paire de lunette,
mais ils vous précise pas que c’est des reconditionner . Pareil quelque mois après ne fonctionne plus. Je demande le remboursement.
Un délais qui es normalement rapide prend 2 mois et à ce jour tjr pas rembourser à fuite , honnêtement .
Pourtant au départ j’étais très satisfait d’avoir c’est lunette Bluetooth.
Date d'expérience le 06/04/2023
Brot
Bonjour tres déçu de bose ma barre de son cinemate ...
Bonjour tres déçu de bose ma barre de son cinemate 1 sr ne s allume plus apres contact avec bose avignon et bose siège social il me réponde on ne répare pas .Même une grande enseigne ma dit oublié cette marque .J'ai donc changer de marque et acheter SONY super matériel et surtout tres suivi .
Date d'expérience le 01/02/2023
AC
Absolument sidéré du SAV d'une enseigne comme Bose ...
Absolument sidéré du SAV d'une enseigne comme Bose : demande de remboursement d'un produit défectueux le 31/01, au 27/02 toujours rien.
Un SAV minable qui m'annonce 25 jours de délai de traitement supplémentaire.
Chaque employé du SAV vous annoncera un process différent de son collègue.
N'achetez JAMAIS chez eux. JAMAIS
Date d'expérience le 27/02/2023
Céline Dardilhac
Les produits sont devenus médiocres et peu performants ...
Les produits sont devenus médiocres et peu performants .... dommage...j étais fan de cette marque . J ai acheté pour près de 800 euros d enceintes soient disant connectes et sans fil.. résultats des fils partout et un son horrible ...le résultat est plus que décevant...👎👎👎
Date d'expérience le 11/01/2023
Jérôme
Sav Bose au top
Bonjour,
achat Bose Soudlink en 2012 (10ans). Batterie apparemment HS (voyant rouge)...Appel sav Bose (voir tel sur site Bose, rubrique "assistance").
Conseil reçu par tel : brancher la Bose sur secteur, appuyer 10 secondes sur le bouton "mute= haut parleur barré" pour faire un reset.
Bingo, la batterie et l'enceinte fonctionnent de nouveau.
Bravo Bose !
Date d'expérience le 09/01/2023
Le gourvenec
deal irréel de livraison....de 5 jours annonce a 7 mois...
Commander le 15 septembre, un aviation headset A20, livrable en 5 jours sur le site web, le 12 oct n ayant aucune nouvelle j appelle le SAV qui m annonce que c est pas dispo et que je serai livre le 15 novembre, le 23 dec j appelle a nouveau , puisque ) news, pas de tel pas de mail, et on m annonce sans aucun état d âme une livraison en avril......ridicule. a noter également un SAV quasi injoignable sur WhatsApp...c est vraiment abuse...
Date d'expérience le 15/10/2022
DNDN
J'avais acheté la version d'il y a 3 ans des sports ...
J'avais acheté la version d'il y a 3 ans des sports earbuds et avais était plutôt satisfait, bien que j'avais trouvé le système de fixation de l'oreillette un peu léger pour un écouteur de sport.
Il y a 2 semaine j'ai donc acheté la nouvelle génération de sports earbuds tactile via le site bose.
Les délais de livraison ont été battu, j'ai était livré 1 jours plus tôt qu'annoncé, parfait. J'ouvre donc l'emballage dans lequel aucun papier carton n'est mis pour éviter les chocs du voyages, mais je me dit que ups doit être délicat..
Je découvre ensuite l'étui des écouteurs, plus compact que les autres, avec un système d'ouverture plus agréable et jolie, parfait. Les écouteurs sont là et me paraissent tout de suite moins résistant que les anciens, dommages pour des écouteurs de sport mais passons. Je les sors de la boite, télécharge l'app bose et tente de les mettre dans mes oreilles. 3 mousses de 3 tailles sont livrées avec, aucune ne permet de bien fixer les écouteurs, je me rappel donc que j'avais eu le même problème avec mes anciens écouteurs et que j'avais reussi avec le temps à prendre "le coup de main" pour bien les installer.
Je réussi tant bien que mal à les faire tenir, et à lancer une musique que je connais bien. Le son est incroyable, spaciale, toute les fréquences bien audibles, les basses chaudes, bien rondes, j'adore. Je redécouvre une musique que je connaissais bien...
Puis je remets les écouteurs dans leurs étuis et continue ma journée.
Plus tard dans la rue je ressors les écouteurs et réussi à les faire tenir dans mes oreilles. Pas de son, aucune réaction des écouteurs, le système bluetooth a changé, il faut en fait, et si j'ai bien compris, cliquer sur le bouton de la boite pendant que les écouteurs y sont encore pour pouvoir les connecter. Aucune automation... contrairement aux anciens qui se connectaient automatiquement au dernier appareil dès qu'ils étaient sorties...
Et le problème avec les nouveaux est qu'un des 2 peut être connecté sans que l'autre le soit, alors que les 2 écouteurs apparaissent connecter sur l'app, un casse tête a expliquer, un casse tête a vivre..
En bref, la connexion est plus compliqué que sur le modèle précédent.
Car ces écouteurs sont "tactiles".
On appuie sur l'écouteur de droite pour mettre pause, ou monter le volume. Et sur l'écouteur de gauche on peut choisir entre trois fonction: prochaine musique, musique précédente et niveau de batterie. Et non, on ne peut pas avoir les 3 fonctions en même temps. Ce qui était le cas sur le modèle précédent qui sans être tactile nous permettait de naviguer dans notre playlist sans sortir son téléphone.. Pratique quand on fait du sport !
Je vais donc de déception en déception mais ne perd pas l'optimisme, bose c'est de la qualité je me dis. Le son est incroyable, il doit y avoir quelque chose que tu ne pige pas, tu vas apprendre a le maitriser avec le temps.
Mais le temps passe et les écouteurs ne se connectent toujours pas a mon téléphone, ou juste le gauche, ou après 10min à jouer avec les commandes, les brancher/débrancher de leur étui. Pour répondre a un appel pas pratique, pour pouvoir se détendre en sortant du travail raté, pour le sport non.
Je me dirige donc vers la section avis de bose, mais mon compte est suspendu m'apprends t-on, je vais attendre... Je constate que les avis ont l'air bien meilleurs que sur les autres sites, a voir si le mien finit par être ou non publié.
Je suis en communication avec le service après vente qui, pour le moment répond, sans réactivité mais répond.
Je suis assez déçu, et plutôt énervé quand je suis dans le métro et que les écouteurs ne se connectent pas...
En bref:
- le son est génial, bien meilleur que celui des anciens
- le design superbe, les écouteurs petits et discrets !!
- les écouteurs ne sont pas pensé pour le sport, je doute qu'ils soient à l'épreuve du temps
- l'interface tactile n'est pas bien pensée, et très limitante, on perd en fonction disponible par rapport aux anciens
- le bluetooth de moins bonne qualité que les anciens
- bose.com décevant pour l'instant
J'espère désormais que mes écouteurs sont défectueux, auquel cas je modifierais mon avis
Date d'expérience le 07/12/2022
Mousson
En 2018 mon caisson de bass Bose de la barre soundtouch ...
En 2018 mon caisson de bass Bose de la barre soundtouch 130 a pris une surtension, l'appareil n'etait plus sous garanti, Bose m'a prit en charge la réparation et, en une semaine je recevais mon caisson réparé ! Bose est une marque premium, ce qui fait la différence !!!!! je viens d'avoir une panne avec un caisson de bass de soundtouch 300 (plus sous garantie), rebelote, Bose m'a envoyée une etiquette de retour UPS et me prend en charge les réparations gratuitement ! la personne au tel très aimable et compétente. je ne regrete pas d'être un fidele client Bose !!! je ne comprends pas les avis négatifs sur cette page !
Date d'expérience le 14/10/2022
Pauleau
Réparation de mon caisson de basse soundtouch 300 ...
Réparation de mon caisson de basse soundtouch 300 , je l'avais depuis 4 ans environ . Contacter le SAV Bose par WhatsApp . Une réponse au bout de 3 jours ,j'ai payer 145 euro de forfait , une étiquette a imprimer pour envoyer l'appareil , retour au bout de deux semaines . Réparation parfaitement réaliser , la rapidité du SAV rien a redire . Bose reste quand-même une qualité irréprochable . 👍
Date d'expérience le 24/01/2022
Arvin berod
Fidèle de la marque bose depuis des années quelle déception ...
Fidèle de la marque bose depuis des années quelle déception tombe en banne au bout de quelques années, service après vente nul .Après avoir écrit de mon mécontentement au siège bose sans avoir eu un retour de leurs part .Aujourd’hui je me tourne vers une autre marque française qui vaut largement la marque bose d aujourd’hui.
Date d'expérience le 01/12/2021
Dorte Bau
Cliente très très en colère!!!
Je suis cliente fidèle de Bose depuis 15 ans, mais cette fois je recommande à tous et à toutes de ne jamais acheter Bose, le SAV est déplorable, ma télécommande du Lifestyle 650 est tombée en panne le 6 septembre 2021 j'ai une garantie, remboursement à neuf qui a couté un bras, mais quand vous avez une panne la garantie ne fonctionne pas, on voit si on peut réparer!!! depuis j'attends, j'appelle régulièrement et on me mène en bateau, n'achetez jamais Bose!!!!!!!!!!
Date d'expérience le 06/09/2021
AC6
Extrêmement déçue, franchement à éviter
Extrêmement déçue de Bose. Alors que c'était une marque que j'avais en haute estime avant, aujourd'hui je déconseille fortement d'acheter quoi que ce soit chez eux. Mon premier casque Quiet Confort était défectueux. Ils ont proposé de le remplacer (jusqu'ici tout va bien) mais lorsque la société de livraison (UPS, que je conseille d'ailleurs aussi de fuir) a perdu le colis, j'ai dû me battre bec et ongles pour prouver qu'il avait été volé / perdu pour que Bose (qui m'a laissé tout gérer avec UPS) puisse m'en renvoyer un. Quand je l'ai finalement reçu, le second casque était à nouveau défectueux! Bose a proposé à nouveau de remplacer mais aucun geste commercial de compensation ne m'a été proposé à part d'acheter le nouveau casque. Ils m'ont assuré que s'il y avait un problème avec le 3ème casque , ils me proposeraient une vraie compensation ... Je le renvoie donc, mais UPS le perd à nouveau ! Encore une fois, c'est à moi de me charger de tout avec UPS pour résoudre le problème. Je reçois un 3ème casque ENCORE DEFECTUEUX (mais pour une raison différente cette fois) !! Et tout ce que BOSE me propose c'est encore uniquement de le remplacer ou de me rembourser, en me faisant remarquer que les échanges des précédents étaient gratuits !!! ENcore heureux, les produits étaient défectueux ! J'insiste et obtiens "une remise de 15% sur un autre produit de mon choix". C'est cela que Bose considère être une "vraie compensation" pour la gêne occasionnée, alors que depuis plus d'un an et demi je n'ai pas pu avoir en main un produit fonctionnel et qu'en prime j'ai perdu un temps fou à gérer des questions logistiques... ? Entre la vraie dégradation de qualité des produits Bose et leur piètre prise en charge des clients... je ne vois pas pourquoi continuer à faire confiance à cette marque...A bon entendeur...
Date d'expérience le 23/04/2021
Nabil
il y a 2 ans
Ups perd le colis puis après une enquête de 3 semaine Ups affirme avoir retrouvé le colis et l’avoir renvoyé à Bose
Bose me dit de son côté n’avoir rien reçu
Lorsque je recontacte ups on m’envoie chier en me disant que je ne suis pas leur client mais que c’est Bose le client donc qu’ils ont aucun compte à me rendre
Nanou
Voleurs, arnaqueurs
Bonjour j 'attends un remboursement de la société Bose depuis le mois de décembre. C'est lamentable, j ai renvoyé mes lunettes bose en temps en en heure ils me répondent par mail qu'ils vont me rembourser sous 25 jours ouvrés, nous sommes le 10/03/2021 et toujours rien. Ce sont des voleurs j ai fait des mails, téléphoner. C'est scandaleux quand on voit le prix de leur produit. C'est de la publicité mensongère, ce sont des voleurs.
Date d'expérience le 30/12/2020
Andresito33
Obsolescence ?
Une soundtouch 20 de 2015 ne se réparerait plus ? C'est la réponse (avec frais de dossiers encaissés) parce que la connexion sue une nouvelle box internet ne se fait plus. Déjà 5 boutons sur 6 étaient inopérants, il fallait la télécommande ou l'application smartphone...
Date d'expérience le 10/03/2021
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