Sav pas la hauteur

J’ai renvoyé des earbuds quiet confort 2 car ne se connectaient plus et en retour je reçois des earbuds ultra …t sans prévenir de ce changement de produit .. quand je demande pourquoi pas de réponse en dehors qu’ils ne remplacent que par des ultra.
Pourquoi pas de réponse et ne veulent entendre que je veux le même produit que celui envoyer
Sav pas a la hauteur de la réputation des produits
Il vaut mieux ne pas avoir du sav