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Avis du plus récent au plus ancien

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L'enseigne Boulanger est à bannir de sa liste de vendeurs ...

L'enseigne Boulanger est à bannir de sa liste de vendeurs en ligne !!
Ils sont nuls ! Date de livraison non respectée...aucune info sur la localisation du colis lorsqu'on appelle le service clients...la seule chose qu'ils proposent c'est d'annuler la commande et d'être remboursé dans 10 jours !!! Des tocards !!!

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Service client aimable mais inefficace. Après l'achat ...

Service client aimable mais inefficace. Après l'achat d'un article au magasin Boulanger d'Orléans- Saran le 16 avr 2019, je devais recevoir la facture par internet. Mais pas reçu de facture. J'ai du appeler le numéro surtaxé pour obtenir un duplicata. Double peine : Boulanger fait une erreur et c'est moi qui paye pour que Boulanger la corrige !!!! Pas d'autres possibilités que ce numéro surtaxé car aucun autre numéro disponible... pas de ticket de caisse, pas de facture.... Mon interlocuteur au téléphone était très aimable, me comprenait mais.... je dois payer !

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Achat d'un four pyrolise chez Boulanger. Après 16 mois ...

Achat d'un four pyrolise chez Boulanger. Après 16 mois de garantie sur 24 première panne je dis au prétendu réparateur que la PYROLISE DE MARCHE PAS . il s'enfout!!. et . dépanne le four. 1 mois après nouvelle panne. Le réparateur, le même commande pratiquement tous les pièces électronique. 1 semaine après, il débarque chez mois ouvre le four, change les pièces et bricole pendant près de 2 heures sans résultat. il me demande de couper le four au disjoncteur et s'en va me disant que ce four était hors d' usage. Après son départ courant rétabli s'affiche sur mon four " panne 03 contacter le service" J'appelle le réparateur SOLVAREA dont la mauvaise réputation est dénoncée sur le net pour lui faire part de ma découverte. Il m'est répondu que mon dossier était clos pour " refus de réparation !!! Je n'ai pas l'intension d'en rester là et j'ai pris contacte avec un médiateur et UFC QUE CHOISIR. J'était un bon acheteur chez Boulanger. Je n'y remettrai plus les pieds. C'est un magasin à FUIR Achetez plutôt chez AMAZON dont le sérieux du SAV est irréprochable

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J'ai acheté cet aspirateur en Octobre 2018, j'en étais ...

J'ai acheté cet aspirateur en Octobre 2018, j'en étais très contente bien que m'en étant peu servi car en Novembre j'ai fait une péritonite ( urgence vitale ) , hospitalisée et convalescence pendant plusieurs semaines. Habitant seule personne n'a touché à mon aspirateur. En Février 2019 je m'aperçois qu'il aspire très mal, porté en SAV Boulanger Porte d'Espagne Perpignan le 12 Février! depuis aucune nouvelle! j'ai été ré-opérée en Mars, je rentre chez moi en Avril et depuis je n'arrête pas de me " battre " pour avoir le remboursement de mon appareil, ce que l'opérateur du 03.....etc m'avait dit possible vu le délai !on me renvoie de poste en poste ( payant!)! Tantôt c'est oui tantôt c'est non! Je ne peux pas me déplacer tant je souffre et suis fatiguée! Aucune empathie! Vraiment le SAV est un parcours du combattant, plus JAMAIS je n'achèterai quoique ce soit chez Boulanger!!! Ils encaissent mais ensuite c'est à l'acheteur de se débrouiller…….. je fais appel au DGCCRF car en plus, la pièce qui a cassé est soi-disant non reprise dans la garantie?????????

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SAV plus que minable.

SAV plus que minable.
Je téléphone pour un problème sur ma télé achetée 700€ chez Boulanger début janvier 2019 (moins de 4 mois). Du jour au lendemain, cette dernière présente des traits de couleur horizontaux et verticaux.
Un technicien se déplace. Déclare qu'il y a un impact sur ma télé : ce qui est totalement faux. Il appuie sur la télé et la dégrade encore plus (traits présents sur la totalité de l'écran). Il repart en laissant la télé comme tel.. et en expliquant que la garantie ne sera pas prise en compte du fait de cet impact (que je répète inexistant).
Le technicien n'y connaissait vraiment rien. Un vrai charlatan !!!

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Trés mauvaise expérience boulanger. j'ai acquis un ...

Trés mauvaise expérience boulanger. j'ai acquis un téléviseur samsung q9 avec barre de son. Livraison prévue le vendredi. personne n est venu. apres intervention téléphonique on m informe que le téléviseur est tombé et que je serai livré le samedi. A 11 h 45 la livraison arrive. Un personnel digne de videogag incompétent ne sachant pas fixer une barre de son au téléviseur ou plutôt une fixation de la barre de son vers le plafond. incroyable.... déballage du plastic de protection non retiré. tous les fils en vrac sans aucune attache. De ma vie je n ai rencontré un tel laxisme.Pas ou peu d information concernant le fonctionnement . J ai rencontré un responsable pour un remboursement car je souhaitais annuler la commande. Après discussion il me propose une remise de 380 euros sous forme d un produit qu il n ont pas en stock. j attends la suite.......
Travail baclé. enseigne à éviter.

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Chez Boulanger on vend ce qu'on a pas en stock et on rembourse au mieux 6 jours plus tard...

Ai acheté y a dejà une semaine un four PIANO DE CUISSON GAZ GLEM GX960CQIX sur le site de BOULANGER.

Voyant que la commande était toujours "en préparation", je rempli 2 formulaires de contact expliquant que je suis un petit artisan et que j'ai souhaité une livraison domiciliaire (qu'ils ont changé en livraison magasin pour faire des économies certainement), que chaque jour qui passe est une perte de CA pour moi.

Ils m'ont avoué qu'ils n'avaient pas le produit en stock, qu'ils ne savait même pas si je pourrais être livré un jour en me disant que les délais peuvent aller de 1 à 6 mois !!!!

Concernant le remboursement des 949,50 euros en cas d'annulation ne me parviendrait pas avant 6 jours !

Du coup pour racheter ailleurs faudra que j'attende le remboursement et c'est une semaine de travail perdu avec toutes les charges qui courent sans pouvoir travailler.

Suis personne handicapée qui a créé son entreprise artisanale. La manière de faire de Boulanger est proprement honteuse : on vend ce que l'on a pas en stock et on fait marroner le client, on répond même pas aux messages de leurs formulaires de contact, on rappelle pas le client et à vrai dire on s'en tape le coquillard de ce que leur manque de professionnalisme peut induire en conséquence néfastes à leur client, même signalé comme handicapé, non ils font des économies de livraison.

Pour juste un peu plus ça serait : "hé l'handicapé, tu viens l'chercher ce four que t'attends de puis 6 mois, parce que tu comprends mon bonhomme, on va te le garder 15 jours et pas un de plus, après ton four tu le reverras dans 6 mois + 15 jours !

Eh M'sieur Boulanger, c'est du flag d'incompétence, d'arnaque tout court : t'as bien prélevé et t'as rien à me vendre ?

Pourquoi tu rembourses pas sous 24 heures alors que tu sais que tu peux pas me livrer?

A la question : conseilleriez vous Boulanger à vos amis?

Je ne peux répondre que non, d'ailleurs je conseillerais Boulanger qu'à mes pires ennemis et encore...

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Ne conseille pas cette enseigne

Je suis vraiment très très très déçus de cette enseigne. Au départ j'aimais beaucoup, mais là je ne recommanderai plus jamais chez ce marchand.
J'avais acheté une tablette à 129€ et des poussières qui est ensuite tombé en panne, je le renvoie donc au service SAV ( renvoie de ma poche ), je tiens à préciser que je n'ai pas de Boulanger près de chez-moi et pas de moyen de locomotion. Je suis le problème et le suivi sav sur le net. J'appelle pour savoir où ça en est, on me dit qu'un BON de la Somme de mon produit va mettre envoyé et je le recevrais dans la semaine, je leur ok y a pas de problème et merci beaucoup, la semaine fini, pas de bon, je les appelles donc, et on me dit que ce bon est en attente en magasin, je leur dis mais excusez moi j'ai acheté mon produit sur internet et je ne peu pas me rendre en magasin est ce qu'ils peuvent me l'envoyer à mon domicile, ils me répondent : mais bien sûr!, très gentille et courtois qu'ils le sont ( de ce côté là il n'y a rien à leur reprocher ) toujours rien reçus jusqu'à ce jour de octobre 2018 à mars 2019, entre ces dates avant décembre je les ai relancé à plusieurs reprises, ils m'ont finalement redirigé en magasin et la vendeuse ou je ne sais quoi me dis qu'ils ne peuvent pas renvoyer le bon et tout mais que je pourrais les appeler directement pour faire une commande. ( Ok, mais moi pour l'instant je ne besoin de rien moi! ) Je lui répond donc ok je reviendrais vers elle pour une prochaine commande. Entre-temps en décembre 2018 je perd ma mère, donc obligé de partir pour l'enterrer et tout. J'ai carrément zappé cette histoire avec Boulanger ( vue la situation)...
Mais ce que madame n'avait pas précisé c'est que ce fameux bon n'est valable que 3 mois!!!!
Je rappelle donc le 28 mars 2019 et ils me disent qu'ils ne peuvent rien faire et bla bla bla, et voilà donc qu'ils me pique et que je pers 129€ et je n'ai ni échange, ni remboursement, ni bon, rien de rien!!
A mon goût ce sont vraiment des voleurs, et je ne vous conseilles pas du tout cette enseigne! De plus il y moins cher ailleurs qu'eux.

Pourtant j'aimais beaucoup cette enseigne, j'ai déjà commandé à plusieurs reprises chez eux, malgré que je savais qu'il y avait moins cher ailleurs.

Vraiment dégoûté d'eux, passez votre chemin!

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impossible d'annuler une commande!

J'ai passé une commande le 27 février. Je l'ai annulée deux jours plus tard et demandé le remboursement. Ils m'on répondu qu'ils s'en occupaient. Mais rien ne se passe. Au contraire, lls continuent à me renvoyer la commande en relai colis malgré mes 4 messages et leurs réponses comme quoi ils s'en occupent.
C'est insupportable

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J ai acheté un lave vaisselle essentiel b avec garantie ...

J ai acheté un lave vaisselle essentiel b avec garantie 5 ans pour info c est le premier lave vaisselle ou il faut laver la vaisselle avant de le mettre il n a jamais lavé correctement très déçu j ai demandé pour bénéficier de l offre soit - 20 % sur un neuf le magasin de noyelles a accepté à condition qu il le récupère malgré tout je comprends j ai demandé un geste 10 fois sans frais pas ok attention un taux ! Je pense que l expérience boulanger c est terminé

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XIAOMI Mi A2 Lite 4+64 GO

XIAOMI Mi A2 Lite 4+64 GO
A la recherche d'un nouveau smart phone,je décide d'aller voir un conseillé chez boulanger.
Lui disant d'entré que je voulais un smart phone très puissant et peux chère. celui ci me proposa le XIAOMI MI A2 Lite 4+64 GO.
Après presque deux mois d'utilisation,je peux vous certifié que je suis entièrement satisfait de ce produit.
a retenir ...

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Vendeurs qui ne connaissent absolument pas les produits ...

Vendeurs qui ne connaissent absolument pas les produits que vous proposez, sont juste sympas. Prise de temps pour comparer deux modèles de machine a café et d'après les vendeurs pas de différences (C'est que du design Monsieur)...et au final si, il y a des vraies différences ! Et bien sur celle que je n'ai pas prise correspond plus à mes besoins. Déception après 2 jours d'utilisations (nous parlons d'une machine à 500€ !).
J'aurais du commander sur Internet sur un site spécialisé plutôt que d'aller chez un généraliste.
Il est sur que je passerai plus par ce genre d'enseigne qui en plus ne proposent pas de "satisfait ou remboursé" contrairement à certains spécialistes sur le net.

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Produit reçu d'occasion alors que commandé neuf

Bonjour,

J'ai reçu de Boulanger.com un ROUTEUR WIFI APPLE AIRPORT EXTREME 802.11AC d'occasion alors qu'affiché neuf. Le carton était abîmé, descellé, la notice tachée et le routeur paramétré sur le réseau de son ancien propriétaire.

Je contacte boulanger pour trouver une solution. Après plusieurs semaines, on me propose un bon d'achat de 15 euros que je refuse.

Je préfère renvoyer le produit. Ils m'envoient une facture me confirmant le remboursement puis l'annulent au dernier moment me renvoyant une troisième facture sans remboursement et à une date nouvelle.

Ils refusent, en fait, de me rembourser sous prétexte que le colis reçu serait vide. La preuve de dépôt avec le tampon de la poste et le poids inscrit à la main de leur suffit pas. Ils refusent de me rembourser alors qu'il sont en tord dès le départ m'envoyant un produit d'occasion et non un neuf... et n'ayant pas honoré l'avis de remboursement...

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Incompétence et je-m'en-foutisme

Incompétence et je-m'en-foutisme
Bonjour,
Solvaréa est un société à fuir. Ils sont intervenus à 4 reprises chez nous. A chaque fois, non seulement ils ont été incapables de réparer la carte mère de notre four mais ils ont commis des dégradations dans notre appartement : Carrelage cassé, plan de travail détérioré et tableau électrique endommagé. Le service client répète en boucle qu'il ne peuvent rien faire. En résumé : on ne répare pas, on dégrade et on vous plante. Quant à Boulanger ils ne sont d'aucune aide.
FM

bonjour, lisez les commentaires sur cette page et vous verez que de très nombreux clients se plaigne de SOLVERA. J'ai aussi eu à faire a eux, et non seulement ils ne sont d'aucune aide pour réparer les produits, mais en plus ils invente des pannes et se contredisent entre eux. De plus, sur kles bons d'intervention qu'ils vous demandent de signer sans que vous ayez pu lire ce qu il y avait d'écrit, ils écrivent des informations personnelles sur le client du genre, cliente désagréable.
JE NE COMPRENDS PAS COMMENT FAIT BOULANGER POUR AVOIR DES CLIENTS TELLEMENT CETTE SOCIETE N4ASSUME AUCUN SAV ET METS EN PERMANENCE EN DOUTE LA PAROLE DES CLIENTS.
J'ai pris la peine d'écrire 2 courriers au PDG qui ne prends pas la peine de répondre ni de me faire contacter.
Si même a la tête de la société on se moque du client, comment voulez-vous que cela se passe bien en magasin.
Bref pour BOULANGER UN CLIENT EST UN PIGEON ET RIEN DE PLUS.
Ha oui, j'oubliais, quand on laisse des commentaires sur son probleme sur leur facebook, ils nous blacklist, c est grave quand même..... Bon courage dans vos démarches quand même, ne lachez rien, ils ne méritent pas d'avoir des clients.
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manque de sérieux pas de livraison d une télevision ...

manque de sérieux pas de livraison d une télevision payée
livraison promise le 21/02 pas livrée
livraison promise le 22/02 pas livrée
livraison promise le 23/02 pas livrée

C'est hélas comme çà chez Boulanger, ils se moquent totalement des clients, et ne respectent aucun de leur engagements, je ne vousn parle même pas du SAV qui est vraiment déplorable, il suffit de voir les commentaires sur ce site .
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Ce jour nous avons acheté au magasin de Nice valley ...

Ce jour nous avons acheté au magasin de Nice valley un robot pâtissier le responsable CHRSTOPHE qui s est occupé de nous a été au top tant par son accueil ses conseils son professionnalisme merci a lui nous reviendrons un plaisir de trouver encore de telle personne

WAou, extra-ordinaire chez Boulanger !!!!
au top
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Commande internet

'ai passé une commande le 21 décembre…
J'ai passé une commande le 21 décembre dernier, d'un airwrap complete en stock, avec mention "livré chez vous le 27 décembre". Le 23, je reçois un mail me disant que ma commande est bloqué, l'appareil n'étant pas dispo. Tous les jours, on me reculait la date de livraison. Pour faire court, le 13 février, on m'annonce une livraison au 22 mars. Hier, le 14, hop ! livraison reculée d'une semaine encore !
Donc, annulation de ma commande, et aucun geste commercial. Boulanger a donc fait de la trésorerie avec mon argent pendant 2 mois !
Aujourd'hui, je vais sur Dyson, je commande et serai livrée demain. Conclusion, commandez sur le site du fabricant, chez Boulanger, ce sont des escrocs, doublés d'incapables.

C'est clair, avec eux , tous les moyenssont bons pour faire de l'argent et prendre le client en otage. N'ACHETEZ PLUS RIEN CHEZ EUX ET PEUT ETRE QUE LEUR ATTITUDE CHANGERA ....
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Préférez dorénavant un installateur agréé. Livraison ...

Préférez dorénavant un installateur agréé. Livraison et pose d'une plaque de cuisson Miele. Les branchements effectués sans remettre la plaque de protection, non respect du circuit électrique, l'installateur a déconnecté le four et la hotte, a dit que ce n'était pas son problème. Les personnes qui sont revenues ont été aussi incompétentes, n'ont pas résolu le problème. Du moment que la plaque de cuisson fonctionnait, peu leur importait que les 2 autres appareils soient HS. Un électricien professionnel est intervenu et a résolu un problème de branchement. Boulanger ne nous reverra plus, sous traite la pose de l'électroménager à des amateurs.

C'est la société entière qui est amateur :-))))
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J’ai acheté un ordinateur hp chez boulanger il y a ...

J’ai acheté un ordinateur hp chez boulanger il y a déjà 2 ans de cela et depuis le début cet ordinateur était lent et perdait en vitesse. J’ai donc décidé de l’envoyer au magasin il y a une semaine pour le faire revoir. J’ai récupéré mon ordinateur aujourd’hui sans aucune de mes données (aplis,photos...) et voici comment réparer un ordinateur le vider de ces données ! Je me suis en suite rendu compte qu’on m’avait vendu un anti virus à 100€ inutile car déjà fournit sur l’ordinateur et bien sur cela n’etait pas préciser... Le service est très décevant et je ne recommande à personne d’aller acheter même une clé usb chez boulanger Dijon toison d’or.

Ni dans aucun autre TELLEMENT CETTE SOCIETE EST MALHONNETE !!!
LE SAV EST UNE ANAQUE !!!!
FUYEZ CETTE ENSEIGNE !!!!!
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Boulanger Beaugrenelle / Paris : la cata !

Boulanger Beaugrenelle / Paris : Au niveau de la vente, avis positif ! Mais pour le SAV, catastrophe ! Ai acheté un PC portable, plus une prestation de mise en service (de 3 h – 299 €) devant comprendre le transfert de toute ma messagerie sous Windows Live Mail. Total facturation : 898 €. Le prestataire de mise en service s’est révélé être un sous-traitant (BDOM), ce qui permet à Boulanger de prétendre ne pas en être responsable, ce qui est illégal !! : car il se trompe de fichier messagerie et transfère une sauvegarde de
2016 (que je lui avait signalée) au lieu des fichiers du jour... A partir de là, galères téléphoniques et en magasin, refus de reconnaître l’erreur, indifférence totale, en bref zéro professionnalisme. Même chose pour ma lettre RAR de plainte, restée sans suite aucune. Donc, vendre, ils savent faire. Mais si erreur de leur côté, ne pas vous attendre à être ni bien accueilli ni remboursé. Je vais donc définitivement boycotter Boulanger !

J'ai vécu la même chose , et mes 2 lettres au PDG sont restées aussi sans suite. Ils sous-traitent pour dégager leur responsabilité, c'est trop simple......
IL FAUT FUIRE CETTE ENSEIGNE MALHONNETE ENVERS SES CLIENTS
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