Cgtm
Expérience SAV totalement inadmissible chez Boulanger Italie 2.
J’ai acheté une machine expresso broyeur Philips qui est tombée en panne au bout de 2 mois. Sous garantie, je la dépose donc au SAV pour réparation.
La pièce de remplacement arrive… mais entre-temps, le magasin perd ma machine pendant plusieurs jours. Après plusieurs déplacements et promesses de rappel jamais honorées, la machine est finalement retrouvée.
Et là, stupeur : on nous rend la machine avec des cafards à l’intérieur, tout en nous accusant d’avoir amené les cafards nous-mêmes.
Résultat :
* machine inutilisable,
* aucun geste commercial,
* accusations sans preuve,
* et obligation de stocker la machine enfermée dans des sacs par peur d’infester notre domicile.
Le plus incroyable : malgré deux mails adressés au service client Boulanger, nous n’avons jamais reçu la moindre réponse.
Clients Boulanger depuis plus de 15 ans, nous n’avons jamais vécu une telle situation.
Date d'expérience le 01/04/2026
Cet avis intitulé « Expérience SAV totalement inadmissible chez Boulanger Italie 2. » posté sur Custplace respecte notre charte Vous pouvez laisser un commentaire ou un avis , attribuer une note, poser une question publiquement depuis nos espaces de confiance. En savoir plus
Vous n'êtes pas encore membre ?
Créer un compte, c'est gratuit et ça prend moins d'une minute !
Mieux entendu
Les membres obtiennent plus de réponses que les utilisateurs anonymes.
Suivi complet
Le fait d'être membre vous permet d'avoir un suivi détaillé de vos demandes.
Accès exclusif
Le fait d'être membre vous permet d'avoir des options supplémentaires.