Délit de faciès et discrimination
Je me suis rendu ce matin au magasin BOULANGER MY PLACE SARCELLES. Après 15mn pour trouver une place, je me suis fait bloquer par l’agent de sécurité à l’entrée sous prétexte que je portais un sac à dos. Je devais le laisser en consigne. D’autres personnes autour de moi avaient des sacs à dos et ne semblaient être inquiétées…
Je lui ai montré l’intérieur de mon sac et lui ai proposé de le vérifier à la sortie. Refus catégorique. J’ai fait demi tour et je suis parti !!!
Chez DARTY SAINT BRICE on m’a salué et j’ai pu faire mes achats normalement.
Comment peut-on laisser une personne à l’accueil d’un magasin avec aussi peu de discernement ? Comment une direction de magasin peut considérer ses clients comme des dangereux terroristes. Un client n’est pas qu’une carte bleue sur pattes… Alors que le site commercial MY PLACE SARCELLES semble en difficultés, la politique pour attirer le client est certainement à réfléchir. Magasin à éviter sans hésitation !!!
Par ALAINC95
il y a 1 mois
Date d'expérience le 07/02/2026
Je tiens à laisser un avis très positif sur le magasin Boulanger de Sarcelles (My Place). suite à passage du 15 mars 2025.
Dès mon arrivée, j’ai été accueilli avec beaucoup de bienveillance par Monsieur Lakhdar, du service SAV, que je remercie infiniment pour son professionnalisme. Il a immédiatement perçu ma situation de handicap et m’a proposé une chaise, un geste que j’ai particulièrement apprécié.
Je souhaitais rencontrer un responsable afin de signaler un problème avec des AirPods achetés chez Boulanger. Dès la première utilisation, j’ai constaté un souci avec l’oreillette gauche. Malheureusement, ayant été hospitalisé à trois reprises entre avril et décembre,2024.
je n’ai pas pu rapporter mon produit dans les délais initiaux, bien qu’il soit toujours sous garantie.
Lorsque j’ai finalement pu soumettre ma réclamation, j’ai reçu une réponse du service SAV indiquant que l’oreillette présentait une fissure, ce qui était totalement faux. Pire encore, on m’a suggéré qu’elle avait probablement été écrasée par inadvertance sous une chaussure. Le coût des réparations proposées dépassait largement le prix d’un AirPod neuf, ce qui était totalement incohérent.
Heureusement, Monsieur Julien, le directeur du magasin, a pris le temps de m’écouter, d’examiner lui-même les AirPods et d’envoyer une demande d’explication au service SAV du siège, constatant l’absence de fissure. Son professionnalisme et son sens du service client méritent d’être salués.
Avant cette visite, j’étais très déçu et envisageais de ne plus revenir chez Boulanger, malgré ma fidélité de plusieurs années. Grâce à cette expérience et au sérieux de Monsieur Lakhdar et de Monsieur Julien, mon avis a totalement changé !
Un immense merci à eux pour leur engagement et leur souci du client.
Par Mahtallah
il y a 1 an
Date d'expérience le 15/03/2025
Erreur sur la vente de suite logicielle,paiement total de la somme due au lieu de 20pour cents à la commande, pas de suivi de commande et délai non respecté pour le retrait de la commande de deux ordinateurs.Nous avons dû annuler l'achat après déjà dix jours d'attente .
Date d'expérience le 30/03/2024
A éviter cet enseigne
SAV médiocre
Date d'expérience le 25/02/2024
cet après midi je suis allée pour un dépannage au SAV sarcelles ; j'ai eu la chance ( et cela n'arrive pas tous les jours ) de tomber sur un technicien nommé Carlos à qui j'ai demandé de me dépanner pour un couvercle de cocotte minute que je réussissait à faire fonctionné (après plusieurs manipulation et cela avec plaisir il m'a bien dépanné et bien conseillé ; comme se fut agréable bravo Boulanger vous avez su recruter de bons employés compétant aimable continuer ainsi cela est encourageant pour la clientèle
Par SOLANGE PAGNIER
il y a 2 ans
Date d'expérience le 05/02/2024
