THEOPHILE
Ne pas reserver sur ce site
J'ai effectué une réservation le 3 mars 2020, pour un vol au mois d'avril 2020.
Depuis l'annulation de mon vol au mois d'avril je ne cesse de relancer le service pour me faire rembourser.
1 AN après il font les ignorant en faisant comme ci j'ai demander le remboursement au mois d'aout 2021.
Nous sommes au mois de septembre 2021, toujours aucun remboursement.
Il disent qu'il y a beaucoup de demande de remboursement.
Comment est-il possible de dire cela a une cliente qui a payé son billet depuis 1 an et demi!!
Alors oui cela parait pas cher leur site mais en cas de problème assurez vous d'avoir mis de coté pour payer un bon avocat et lisez les petites lignes de l'assurance qu'il propose car elle ne couvre quasiment rien.
Date d'expérience le 22/09/2021
Caroline
il y a 1 an
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous n’avez pas pu obtenir de réponse à vos demandes et nous comprenons pleinement votre frustration.
Si votre réservation a été effectuée avant le 23 novembre 2023, elle a été gérée par la société VIATICUM, qui a cessé ses activités, ce qui peut expliquer les difficultés rencontrées. Depuis cette date, VLC TRAVEL a pris en charge la gestion des réservations. Nous n’avons malheureusement pas accès aux dossiers antérieurs à cette transition.
Nous vous encourageons à contacter directement la compagnie aérienne pour toute demande relative à l'annulation de votre billet, car ce sont elles qui sont responsables des remboursements en cas d’annulation de vol.
Pour toute réservation plus récente, nous restons bien sûr à votre disposition pour vous aider et vous répondre rapidement.
Cordialement,
L’équipe Bourse des Vols
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