Agathe33
surtout ne pas réserver avec cette agence.... pas fiable, ...
surtout ne pas réserver avec cette agence.... pas fiable, ne rembourse pas, ne répond pas au téléphone ni aux emails..... certifie que nous sommes bien sur la liste des passagers et arrivés a l'aéroport il n'en est rien....A FUIR
Date d'expérience le 27/10/2020
Caroline
il y a 1 an
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous n’avez pas pu obtenir de réponse à vos demandes et nous comprenons pleinement votre frustration.
Si votre réservation a été effectuée avant le 23 novembre 2023, elle a été gérée par la société VIATICUM, qui a cessé ses activités, ce qui peut expliquer les difficultés rencontrées. Depuis cette date, VLC TRAVEL a pris en charge la gestion des réservations. Nous n’avons malheureusement pas accès aux dossiers antérieurs à cette transition.
Nous vous encourageons à contacter directement la compagnie aérienne pour toute demande relative à l'annulation de votre billet, car ce sont elles qui sont responsables des remboursements en cas d’annulation de vol.
Pour toute réservation plus récente, nous restons bien sûr à votre disposition pour vous aider et vous répondre rapidement.
Cordialement,
L’équipe Bourse des Vols
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