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Avis Bourse des vols du plus récent au plus ancien

A fuir!!

A fuir!!
A fuir!!!
Nous essayons de nous faire rembourser des billets de voyages annulés depuis juillet. Ils ne peuvent pas répondre au téléphone à cause du covid ????, ne répondent jamais aux mails ou avec des phrases passer partout.. pour finir par nous dire si on a qu à votre avec la compagnie pour avoir un remboursement (compagnie qui bien sûr nous dire de voir avec bourse des vols ????)
Bref surtout ne passera pas par cette agence, injoignable, incompétent, de mauvaise fois... Un seul mot, à fuir!!

Par Ivrique il y a 5 ans
Date d'expérience le 17/10/2020
Bonjour,

Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous n’avez pas pu obtenir de réponse à vos demandes et nous comprenons pleinement votre frustration.

Si votre réservation a été effectuée avant le 23 novembre 2023, elle a été gérée par la société VIATICUM, qui a cessé ses activités, ce qui peut expliquer les difficultés rencontrées. Depuis cette date, VLC TRAVEL a pris en charge la gestion des réservations. Nous n’avons malheureusement pas accès aux dossiers antérieurs à cette transition.

Nous vous encourageons à contacter directement la compagnie aérienne pour toute demande relative à l'annulation de votre billet, car ce sont elles qui sont responsables des remboursements en cas d’annulation de vol.

Pour toute réservation plus récente, nous restons bien sûr à votre disposition pour vous aider et vous répondre rapidement.

Cordialement,
L’équipe Bourse des Vols
Par Caroline il y a 10 mois
je confirme.....je vais faire un courrier à la direction du transport aérien à ce sujet
Par Agathe33 il y a 5 ans

Une honte .... Achat de 4 billets d'avion aller/retour ...

Une honte .... Achat de 4 billets d'avion aller/retour pour un Paris/ Cancun par le Bureau des vols (service collectivité). 4 mails de ma part et 2 conversations téléphoniques pour demander le remboursement des vols et aucun retour écrit de leur part. Le service client (Maud) est non seulement incompétent mais en plus d'une amabilité très relative. La dernière conversation ayant eu lieu la semaine dernière, mon interlocutrice m'a indiqué que je devais faire ce que j'avais à faire à savoir saisir le médiateur du tourisme.

Par Sab il y a 5 ans
Date d'expérience le 29/09/2020
Bonjour,

Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous n’avez pas pu obtenir de réponse à vos demandes et nous comprenons pleinement votre frustration.

Si votre réservation a été effectuée avant le 23 novembre 2023, elle a été gérée par la société VIATICUM, qui a cessé ses activités, ce qui peut expliquer les difficultés rencontrées. Depuis cette date, VLC TRAVEL a pris en charge la gestion des réservations. Nous n’avons malheureusement pas accès aux dossiers antérieurs à cette transition.

Nous vous encourageons à contacter directement la compagnie aérienne pour toute demande relative à l'annulation de votre billet, car ce sont elles qui sont responsables des remboursements en cas d’annulation de vol.

Pour toute réservation plus récente, nous restons bien sûr à votre disposition pour vous aider et vous répondre rapidement.

Cordialement,
L’équipe Bourse des Vols
Par Caroline il y a 10 mois

A fuir !!!!!!

A fuir. Après de trop nombreux mails, courriers en recommandé, toujours pas de remboursement pour des billets pour des vols annulés en avril. Et impossible de les joindre. Très mauvais prestataire.

Par Katemus il y a 5 ans
Date d'expérience le 17/09/2020
Bonjour,

Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous n’avez pas pu obtenir de réponse à vos demandes et nous comprenons pleinement votre frustration.

Si votre réservation a été effectuée avant le 23 novembre 2023, elle a été gérée par la société VIATICUM, qui a cessé ses activités, ce qui peut expliquer les difficultés rencontrées. Depuis cette date, VLC TRAVEL a pris en charge la gestion des réservations. Nous n’avons malheureusement pas accès aux dossiers antérieurs à cette transition.

Nous vous encourageons à contacter directement la compagnie aérienne pour toute demande relative à l'annulation de votre billet, car ce sont elles qui sont responsables des remboursements en cas d’annulation de vol.

Pour toute réservation plus récente, nous restons bien sûr à votre disposition pour vous aider et vous répondre rapidement.

Cordialement,
L’équipe Bourse des Vols
Par Caroline il y a 10 mois

Tout simplement Incompétent

Tout simplement Incompétent

Par Chris il y a 6 ans
Date d'expérience le 14/11/2019
Bonjour,

Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous n’avez pas pu obtenir de réponse à vos demandes et nous comprenons pleinement votre frustration.

Si votre réservation a été effectuée avant le 23 novembre 2023, elle a été gérée par la société VIATICUM, qui a cessé ses activités, ce qui peut expliquer les difficultés rencontrées. Depuis cette date, VLC TRAVEL a pris en charge la gestion des réservations. Nous n’avons malheureusement pas accès aux dossiers antérieurs à cette transition.

Nous vous encourageons à contacter directement la compagnie aérienne pour toute demande relative à l'annulation de votre billet, car ce sont elles qui sont responsables des remboursements en cas d’annulation de vol.

Pour toute réservation plus récente, nous restons bien sûr à votre disposition pour vous aider et vous répondre rapidement.

Cordialement,
L’équipe Bourse des Vols
Par Caroline il y a 10 mois

Inquiétude ! Pas de billet !

Nous sommes très inquiets, suite à un achat effectué sur bourse des vols pour 2 billets d'avions pour kuala lumpur il y a plus d'un mois ! nous n'avons pas reçus de billet ni la confirmation de notre vol mais avons été débité bien sur... Toujours pas de réponse valable de cette société. Malgrés plusieurs appels impossible d'avoir une réponse claire ! On aimerai juste recevoir notre billet ou récupérer notre argent !
La voie judiciaire va être prise si nous n'avons pas de nouvelle ! Julien Lutz

Par Julien il y a 6 ans
Date d'expérience le 17/10/2019
Bonjour,

Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous n’avez pas pu obtenir de réponse à vos demandes et nous comprenons pleinement votre frustration.

Si votre réservation a été effectuée avant le 23 novembre 2023, elle a été gérée par la société VIATICUM, qui a cessé ses activités, ce qui peut expliquer les difficultés rencontrées. Depuis cette date, VLC TRAVEL a pris en charge la gestion des réservations. Nous n’avons malheureusement pas accès aux dossiers antérieurs à cette transition.

Nous vous encourageons à contacter directement la compagnie aérienne pour toute demande relative à l'annulation de votre billet, car ce sont elles qui sont responsables des remboursements en cas d’annulation de vol.

Pour toute réservation plus récente, nous restons bien sûr à votre disposition pour vous aider et vous répondre rapidement.

Cordialement,
L’équipe Bourse des Vols
Par Caroline il y a 10 mois
Bonjour Julien, je suis dans la meme situation aujourd'hui, comment s'est finalisé votre histoire ?
Merci davance pour votre aide.
Julia
Par Julia il y a 5 ans
kfkf
Par Julia il y a 5 ans
Bonjour, jai a ce jour le meme probleme avec la bourse des vols. Comment avez vous fait ? Merci d'avance pour votre aide
Par Julia il y a 5 ans
Bonjour, jai le meme probleme avec la bourse des vols. Comment sest finalise lhistoire ?
Merci davance pour votre aide
Par Julia il y a 5 ans
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BDV nul

Bonjour,

J'ai fait une réservation le Lundi 29/07/19 sur BDV, le lendemain j'ai dû l'annuler (la réservation était toujours en cours de validité).
C'est une fois que j'ai annulé que l'on m'a annoncé que le billet n'était pas remboursable. Je pensais qu'ils allaient déduire les frais de dossier et me rembourser le reste du montant car le billet n'était pas définitif. Quand j'essaie de les appeler c'est 10 à 15 minutes d'attente et à chaque fois c'est un conseiller différent qui répond mais qui ne veut pas se présenter. Et à chaque fois, ils s'envoient la balle et pour finir il me demande de contacter la compagnie, et eux me demande de contacter le site où j'ai fait la réservation.
Finalement, je leur ai demandé de retirer l'annulation et que j'allais prendre le vol. Et là, on m'annonce que tout vol annulé, on ne peut pas revenir en arrière et que je dois repayé un billet au même prix. Je leur ai dit que j'étais conscient que c'étais mon erreur et que j'étais prêt à payer 50€ pour récupérer mon billet. Il n'ont voulu rien savoir, ni BDV ni la compagnie.
Il me reste plus qu'à voir avec ma protection juridique si eux, peuvent faire quelque chose.
Normalement quand c'est un réservation, ils sont censés encaisser un pourcentage du prix du billet.

Par Cakici66 il y a 6 ans
Date d'expérience le 02/08/2019

un vol complet puis un bagage à l'aller et ZERO au retour

je commande un billet au moment de régler un message indiquant
1)un pb de paiement et de contacter ma banque ce que je fais
2) que mon dossier est en cours de traitement ce qui m'empêche de réserver ailleurs
3) ma banque me signale qu'il n'y a aucun pb de son côté
4) je finis par avoir bdv au téléphone qui me dit que ce vol est complet et me propose un autre billet plus cher que j'achète
5) on me vend alors un billet avec un bagage à l'aller et ZERO au retour !!!
6) commence alors une longue période de mail téléphone où on me fait poireauter et on me balade généralement après avoir pas mal attendu on finit par avoir qq1 qui vous met en attente indéfiniment sous prétexte d'aller se renseigner (j'ai attendu plusieurs fois plus de 10mn avant de raccrocher)

Par Marco il y a 6 ans
Date d'expérience le 11/07/2019
Merci pour votre avis. Je vais éviter de prendre mon billet d'avion chez eux
Par Veplus il y a 6 ans

Achat billet BDV

J'ai effectué une réservation de billets d'avion par BDV pour un vol LYON-TORONTO. La société BDV m'a proposée un vol sur la compagnie WOW AIR, qui a fait faillite depuis (billet acheté début mars-cessation d'activité fin mars).
Je suis surpris qu'une agence de voyage, propose des billets sur une compagnie qui était en grande difficulté depuis plusieurs mois. Un professionnel a toujours un devoir d'information.
BDV n'a pas à s'inquiéter, celle-ce intervient uniquement en tant qu' intermédiaire, donc aucune responsabilité.

Par TOM il y a 6 ans
Date d'expérience le 28/03/2019

AGENCE BDV A EVITER ABSOLUMENT

Le 16 janvier dernier, nous avons retenu un vol Marseille-Funchal (Portugal).
Trois jours après, nous étions avisés qu'un "incident technique indépendant de notre volonté....... pas en mesure de finaliser le vol".
Dès réception de ce mail, nous avons tenté, moult fois, de téléphoner aux conseillers, en vain.
Nos soupçons commençaient à devenir réalité.
1 - SERVICE CLIENT NUL
Concernant l"incident technique", pour quelqu'un d'honnête, il aurait été préférable de dire "erreur dans l'évaluation des tarifs (c'est vrai qu'ils étaient alléchants !).
Nous en venons à la conclusion que les propositions sont des leurres pour appâter le client. C'est très grave.
2 - AGENCE BOURSE DES VOLS MALHONNÊTE et MALVEILLANTE
La répression des fraudes a été avisée.
Nous ne manquerons pas de faire une pub bien sympathique !

Par Pierre il y a 7 ans
Date d'expérience le 30/01/2019
Hi!

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Par Bathroomscob il y a 7 ans

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