Bouygues - pratiques commerciales abusives

Je suis cliente Bouygues depuis 3 ans. Service client a beau être sympathique il est inefficace. Aucune réponse à des courriers en lettre recommandée, obtenir un remboursement est un parcours de combattant. Il faut être sacrément tenace pour avoir gain de cause.
Augmentation du prix du forfait sans accord préalable. Puis on t’explique que le forfait n’existe plus. J’ai dû changer de forfait pour découvrir que le « hors forfait » explose.
Facturation abusive ou manque de contrôle sur les données : j’ai découvert des abonnement (Infini kids) auxquels je n’ai jamais souscrit.
Bref je pense qu’un client en moins, ils s’en fichent....