Carol Gue
Box fibre en panne depuis le 22 juillet
Service en panne depuis le 22 juillet – renvoi de balle permanent Bouygues/Orange, facturation maintenue.
Dossier ouvert le 22/07. Depuis, plusieurs interventions Bouygues et Orange : rien ne fonctionne. Un appel toutes les semaines depuis 2 mois et a chaque appel, même discours : “c’est Orange, attendez”, puis “on fait le maximum”. Deux mois plus tard : toujours en panne, aucune date ferme de rétablissement.
Le plus fort ? Les prélèvements continuent. On m’annonce un “remboursement quand ce sera réparé”. Quand ? En quelle année ?
Concrètement : pas d’accès au service payé, perte de temps, perte d’activité, zéro pilotage client. Je cherche un cadre chez Bouygues capable de décrocher son téléphone et de faire bouger Orange. Aujourd’hui, ça ne vaut pas mieux que zéro étoile.
Date d'expérience le 22/07/2025
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