Tcha
Déconseillé aux voyageurs.
Je déconseille Bouygues Télécom pour les déplacements à l'étranger. J'ai subi des frais d'itinérance inattendus lors d'un séjour, alors que j'avais activé une eSIM locale et désactivé la carte SIM Bouygues dans les paramètres de mon appareil pour prévenir tout risque.
Le service client a refusé tout remboursement, invoquant des conditions générales. L'explication technique fournie ne correspond pas aux mesures de précaution prises sur mon téléphone.
Cette expérience démontre un manque de fiabilité et de transparence sur les frais en déplacement. Je ne peux pas recommander leurs services aux utilisateurs mobiles.
Date d'expérience le 09/12/2025
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