Retour équipement

J'ai retrouvé des anciens équipements bbox, appartenant à ma fille, qu'elle n'a pas rendue à la suite de la clôture de sa ligne il y a 5 ou 6 ans.
J'ai contacté le service client pour avoir un bon de retour. Mon interlocuteur m'a déclaré br pas pouvoir m'éditer de bon de retour car je n'ai plus les informations demandées (numéro de ligne). Je suis en possession des matériels dans leur carton d'origine avec tous les accessoires. Je ne demande pas le remboursement des matériels, je veux juste ne pas devoir les jeter à la poubelle.