C'est la première fois que je commande sur un site ...

C'est la première fois que je commande sur un site ayant un service client exécrable !!!
En effet, j'ai bien reçu mon colis, cependant j'ai dû payer une taxe de 13 euros alors que avant de passer commande sur ce site, il était écrit : " Pour les expéditions à La Réunion, en Martinique ou en Guadeloupe, BrandAllley se charge d'acquitter pour vous l’octroi de douane. VOUS N'AUREZ DONC RIEN À RÉGLER À LA LIVRAISON."
Je cherche donc à les joindre depuis le mois d'octobre, et nous sommes en décembre...
Ce service client n'a jamais cherché à mon contacter, malgré les nombreux messages envoyés...
C'est la première et DERNIÈRE fois que je commande chez eux.
Aucun respect du client!!!!
Je mets une étoile, car il est impossible d'en mettre zéro !!!