COMMEMANDE RENVOYÉE JAMAIS REÇUE

Colis renvoyé par mondial relay pour une commande d'environ 100e. Après pre3s d'un mois, je les relance parce que je ne voyais toujours pas de remboursement et là ; grosse surprise; ils n'ont soit disant jamais reçu mon colis pourtant déposé en point mondial relais avec leur propore étiquette. J'ai appelé maintes fois le service clients qui m'a dit faire des recherches et notamment au niveau des stocks, mais a ce jour, ils n'ont aucune trace de cette commande renvoyée. Je nai plus de copie de l'étiquette de retour qu'ils mont fourni et eux non plus(?!) ce qui me semble assez étrange sans compter que si je ne les relance pas, ils ne se rapprochent pas de moi. Je me demande même s'ils ont fait une recherche auprès de Mondial. Je vais le faire demain, mais il me semble que ce n'est pas à moi de le faire! Le commerçant a bien scanné l'étiquette retour, je ne vois pas comment le colis a pu être égaré... En somme, je suis très très déçue et ne commanderai plus chez eux.