En attente d'un remboursement de l'enseigne BRANDALLEY ...

En attente d'un remboursement de l'enseigne BRANDALLEY depuis le 18 mai 2019 date du retour de colis validé par Mondial Relay.
Malgré 2 appels, pour le 1er on me dit que l'on va relancer le service comptabilite, pour le 2ème on m'annonce que je dois encore patienter 14 jours maximum et 2 mails auxquels je n'ai eu aucune réponse. Inacceptable!
J'envisage de signaler ces pratiques illégales à une association de défense des consommateurs UFC ou 60 millions de consommateurs...si le remboursement ne me parvient pas dans la semaine.
J'attends simplement et légitimement qu'on me rembourse un article retourné et livré depuis le 18/05/2019. Très mécontente.