J'ai commandé sur ce site internet et comme toute enseigne ...

J'ai commandé sur ce site internet et comme toute enseigne de vente en ligne ils m'ont donné une étiquette de retour pour le transport de la marchandise sans me préciser que l'utilisation de l'étiquette retour impliquait un remboursement en coupon d'achat brandalley. les articles étant de qualité très moyenne je n'ai aucune intention de commander de nouveau sur le site et je contacte les services via la fiche contact et par téléphone pour avoir le virement de mes 250€ sur mon compte et la conseillère m'annonce que ce n'est pas possible, soit je commande sur le site soit j'attends 4 (quatre mois) pour avoir le remboursement sur ma carte bancaire. je lui demande si c'est légal de confisquer l'argent des clients et de les faire travailler sur les comptes bancaires de brandalley et elle me répond que celà fait partie des CGV. je lui dit que je n'ai pas été prévenue que l'utilisation de l'étiquette de retour entraînerait la confiscation de mon argent et elle me dit ils ne peuvent pas me rembourser. quand je pense que l'on paye des intérêts aux banques lorsqu'on souscrit un crédit et que là brandalley prend possession de l'argent de plusieurs français pendant des mois sans leur accord et sans aucun scrupule je suis choquée : c'est presque du vol.

Date d'expérience le 05/07/2019