Je suis très déçue du service clients de Brandalley ...

Je suis très déçue du service clients de Brandalley !!
J'ai effectué une commande d'un article il y a 2 mois, qui était trop grand (l'article est mal taillé et ce n'est pas la première fois que ça m'arrive), je l'ai donc retourné à mes charges en respectant les délais & conditions du retour. Cependant, je n'ai reçu AUCUN remboursement depuis bientôt 5 semaines ! J'ai fait deux réclamations depuis mais aucune réponse. Je suis choquée !