Le fonctionnement de cette entreprise est consternant. ...
Le fonctionnement de cette entreprise est consternant.
J'achète essentiellement par correspondance et je suis plutôt conciliante en face de l'erreur mais je n'ai jamais vu ça. Des offres nombreuses et à première vue interessantes. Mais des délais très longs et de plus rarement respectés et le service client est le plus NUL que j'ai jamais vu.
Ils sont en plus malhonnêtes : J'ai annulé par deux fois la commande d'un blouson en cuir au bout de trois mois d'attente. J'ai patienté au delà du délai pourtant indiqué par eux pour être remboursée.
Explication du service après vente : un bug informatique. Quinze jours plus tard le bug informatique n'était toujours pas résolu et pas de remboursement au bout d'un mois et demi : ils prennent les clients pour des imbéciles.
J'ai demandé suite à cet évenement l'adresse de l'entreprise pour leur adresser un courrier de mécontentement. Le service après-vente me propose de m'envoyer l'adresse par mail. Méfiante je demande à la personne en ligne de s'y engager. Et bien entendu je n'ai jamais reçu de mail.
Je me débrouille pour avoir l'adresse et envoie un courrier recommandé avec accusé de réception. J'ai reçu l'accusé de réception mais n'ai jamais obtenu de réponse.
C'est la première fois que je vois une chose pareille. C'est une honte.
Aussi je m'étonne sincèrement que sur Avis Vérifiés, cette entreprise obtienne seulement 16,1% d'insatisfaits sur plus de 35231 avis ces 12 derniers mois.
Surprenant aussi que Leclerc y soit associé.
Il existe assez d'entreprises de vente de ce genre pour donner plus de crédit et d'argent à celle-ci.
Cette entreprise est A FUIR !!
Il faut que les consommateurs dénoncent ce type de pratiques.
NB : Je viens de trouver un post sur "60 millions de consommateurs" intitulé "Avis Vérifiés permet le blocage des avis négatifs" : Instructif.
De plus j'ai effectué plusieurs commandes sur Brendalley mais n'ai jamais été invitée par "Avis Vérifiés" à donner mon avis sur cette entreprise : Je ne suis plus étonnée
