Une honte ...

Une partie de Ma commande datant du 21/07/2019 n’est toujours pas livrée à ce jour ! Cela fait plus de 5 ans que je suis une bonne cliente. Voyant que je n’ai toujours pas de nouvelles des boucles d’oreilles que j’ai acheté, j’ai contacté a 4 reprise le service client qui me dit de patienter. J’ai décidé de me faire rembourser mais impossible de joindre le service qui raccroche automatiquement, on ne répond pas à mes mails.... je suis révoltée !!! Comment faire pour être remboursée ?? À FUIR !!!!