Bonjour,Nous regrettons sincèrement les problèmes que vous avez pu rencontrer. Pourriez-vous nous donner le numéro de dossier qui vous a été communiqué lors des interventions de nos techniciens, s'il vous plait, afin de prendre connaissance de votre dossier ? D'avance, je vous en remercie.Cordialement,

Je viens de consulter votre dossier et nous avons remboursé Cdiscount; pour votre appareil, le 20 décembre. C'est la raison pour laquelle Cdiscount a pu vous échanger votre appareil.Bien cordialement,

Bonjour,Voici la copie du courrier d'accord de remboursement adressé à Cdiscount le 20 décembre : Fait à Cergy Pontoise, le 20 décembre 2018 BRANDT France Nom : SOPHIE DIMARINO Adresse : 9 BOULEVARD CASSINI APP AU 1ER ETAGE Ville/Code Postal : MARSEILLE 13004 Enseigne : CDISCOU Votre référence, Consommateur, Code Postal :........ AVOIR CDISCOUNT facture n : 970650085 N :18041620311WEED/SOPHIE DIMARINO/ 13004 Référence Produit : SPI4367B N° de série : 180212858 Marque : SAUTER Notre référence : 7227012 Madame, Monsieur, Suite à nos différents contacts, j°ai le plaisir de vous confirmer l´accord de Destruction/Recyclage pour Avoir de l´appareil mentionné ci-dessus. Le montant de cet avoir sera égal au dernier prix Facturé minoré du Taux de Vétusté de 0% et le compte BS-331439H CDISCOUNT SA sera crédité. Le retour de ce présent document signé, accompagné de la plaque originale, conditionne l'émission de l'avoir. Sans retour de ce document sous 30 jours notre présent accord sera annulé. Je soussigné,....................................., agissant en qualité de ........................................ vous retourne la plaque signalétique et m'engage à ne pas remettre en vente à quelque titre que ce soit le dit appareil, et à assurer son recyclage conformément aux règles en vigueur*. Coller l'original de la plaque signalétique (Le numéro de série de cette plaque doit être identique à celui mentionné ci-dessus) Date / Signature Cachet de l'entreprise