Bonjour le 15/01/2018 j’ai fait l’acquisition d’un ...

Bonjour le 15/01/2018 j’ai fait l’acquisition d’un lave linge BRANDT BT 653 MQ chez ROYALPRICE via le site AMAZON; la semaine dernière j’ai constaté que les rivets qui maintiennent les charnières de là porte du tambour ont cédés; ce qui empêche la fermeture du tambour ; j’ai contacté le vendeur qui m’a redirigé vers le SAV BRANDT ; ce dernier m’infOrme que les réparations (déplacement/MO/pièce) sont à ma charge ; que la garantie légale de conformité (articles L.217-4 à L.217-14 du Code de la consommation) qui est de 2ans ne s’appliquait sur produits BRANDT. Quel recours puis je espérer au titre de la garantie constructeur qui est de 2 ans depuis le 18 mars 2016 ? Merci pour votre réponse

Bonjour,Nous sommes sincèrement désolés pour les problèmes que vous rencontrez.Je vous confirme que la garantie constructeur (pièces détachées uniquement) pour nos produits est d'un an. Elle ne comporte pas la main d'œuvre ni le déplacement. Lors de vos achats, vous pouvez toutefois souscrire, comme vous le proposez ROYALPRICE d'une extension de garantie couvrant la main d'œuvre et le déplacement.Vous pouvez contacter notre S.A.V département Interventions au 09 69 39 25 25.Bien cordialement,

Par Brandt il y a 5 ans

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