Commande jamais remboursée à ce jour

J'ai passé une commande pour un lave vaisselle que j'ai dû annuler. J'ai appelé le 28 août 2025.

Le numéro de commande est le 17871 et le numéro de dossier est le 8396636.

Je viens d'avoir une conseillère pour la 25eme fois qui m'a indiqué que je pourrai avoir un responsable à partir de 14h (une autre me parle de 10h, on a vraiment l'impression qu'on nous prend pour des cons). Je vais rappeler à ce moment-là et si je suis pas remboursé d'ici la fin de semaine (07.11.25) je leur ferai un courrier d'injonction pour les informer que j'irai déposer une plainte si le remboursement n'est pas effectué dans les plus brefs délais.

Je n'ai aucun suivi, que ce soit par mail ou SMS, c'est quand même incroyable pour un groupe de cette ampleur.