Impossible de se faire rembourser d’une réparation non effectuée en Février 2017 plus de six mois après [Résolu]

J’ai contacté le SAV de Brandt pour faire réparer mon four qui ne fonctionnait plus en février 2017.Diagnostic : il fallait commander la pièce défaillante. Au bout de trois mois après que j’ai de nouveau recontacté le SAV (à aucun moment je n’ai été tenu informé) on m’a dit que la pièce n’existait plus et qu’en échange on me proposait une réduction sur un four neuf … J’ai demandé le remboursement de cette réparation (149 euros) qui n’avait pas été effectuée. J’ai envoyé facture et RIB et on m’a confirmé que le remboursement (Dossier n° 6972808) arriverait sous 4 semaines (c’était en avril 2017). Aujourd’hui après une dizaine de relance par mail et par téléphone on me dit « le dossier a été traité » mais je n’ai reçu aucun remboursement. Cela fait donc 6 mois que j’attends et aucune des personnes contactées par email et par téléphone ne peut me dire quand je vais être remboursé.
Y a t’il des personnes sérieuses et professionnelles ici qui pourraient me répondre ?
Cdt,
XB