j'ai un four Brandt depuis novembre 2017 qui est encore ... [Résolu]

j'ai un four Brandt depuis novembre 2017 qui est encore sous garantie mais vu que la vitre pyrolytic a explosé alors que je fessai cuire un poulet le revendeur ne le prend pas en garantie comme bien-sur donc je demande au service consommateur de Brandt qui me dit de me retourner voir mon revendeur. et mon revendeur peut rien faire donc je recontacte Brandt et demande le tarif de la vitre et un geste commercial on me répond 6 jours après et on me donne le lien ou trouver ma vitre mais aucun geste commercial. Je suis très déçu de la marque Brandt car c'est pas normal qu'une vitre pyrolytic explose en a 180 degrés , et que ce ne soit pas pris a leur charge ou qu'il face un geste commercial.

bonne soirée

Bonjour,Je comprends et regrette ces désagréments. Je vous confirme que c'est bien à votre revendeur d'assurer la garantie de votre appareil, toutefois, vu les problèmes que vous rencontrez, je demande au service consommateurs de vous contacter pour vous proposer une remise sur cette pièce détachée. Bien cordialement,

Par Brandt il y a 7 ans

Merci pour votre intervention et du geste commerciale j'ai pu commandé la vitre.
Mais malgré tout suis tres déçu qu'il n'y est pas eu une prise en charge à 100% de la part de brandt car une vitre ne doit pas explosé !

Par Tiphanie Griveau il y a 7 ans

Bonjour,Nous vous avons accordé cette remise à titre purement exceptionnel car c'est bien le S.A.V. du distributeur auprès duquel vous avez acheté votre appareil qui doit assurer la garantie. Je vous confirme qu'une vitre ne doit pas exploser et nos appareils sont conçus pour que ce type de problème n'arrive pas. Bien cordialement,

Par Brandt il y a 7 ans

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