Je possède un four De Dietrich et je souhaitais changer ...

Je possède un four De Dietrich et je souhaitais changer le joint qui entourait la porte. Après de multiples relances du service clientèle, un joint m'a été suggéré mais selon leur site, il n'est pas compatible avec le four. Après de nouvelles relances et aucune réponse (au total des mois d'attente), je commande la venue d'un technicien qui vient avec une autre référence de joint. Le joint recommandé est en rupture de stock et il n'est plus fabriqué. En revanche, on me demande de payer l'intervention du technicien qui n'a absolument rien fait. Ceci semble être une pratique normale chez Brandt qui regroupe les marques de Dietrich, Brandt, Sauter et Vedette. Les consommateurs ne sont pas tous dupes !