Panne juste après la fin de la garantie ! Lave linge Brandt [Résolu]
Au bout de 2 ans et 4 mois seulement, mon lave linge Brandt BWF47TCB que j'utilise moins d'une fois par semaine est déjà en panne !! Il indique erreur 21, défaillance au niveau de la vidange. J'ai galéré toute une soirée pour récupérer mon linge qui était bloqué à l'intérieur.
Scandaleux une obsolescence programmée si importante !!!
Bonjour,Avez-vous vérifié si la pompe de vidange est bloquée ? Bien souvent il s'agit de résidus dans le corps de la pompe de vidange qui la bloque. La manipulation a effectuer est notée sur la notice d'utilisation.Cordialement.
Par Brandt
il y a 7 ans
il y a 7 ans
Bonjour, dans le manuel, il n'y a rien d'indiqué. J'ai appelé votre SAV qui m'a indiqué que j'avais un manuel d'utilisation et pas de dépannage. J'ai donc demandé à la personne au tel, si elle pouvait m'indiquer une procédure à suivre, seule réponse : envoyer un technicien pour 150 €. C'est donc une grosse arnaque il me semble !!
J'avais mon linge bloqué dans la machine, elle ne m'a même pas aidé à trouver une solution. J'ai du vider l'eau par le filtre avant (en bas à droite) ce qui m'a fait perdre deux heures de mon temps, a mis de l'eau partout chez moi et a abimé mon sol qui est en parquet.
Après avoir vidé l'eau comme ceci, j'ai essayé de relancer un programme à vide. Il est parti mais ça ne se vide pas, donc la machine est à nouveau bloquée pleine d'eau.
J'avais mon linge bloqué dans la machine, elle ne m'a même pas aidé à trouver une solution. J'ai du vider l'eau par le filtre avant (en bas à droite) ce qui m'a fait perdre deux heures de mon temps, a mis de l'eau partout chez moi et a abimé mon sol qui est en parquet.
Après avoir vidé l'eau comme ceci, j'ai essayé de relancer un programme à vide. Il est parti mais ça ne se vide pas, donc la machine est à nouveau bloquée pleine d'eau.
Par Mf R.
il y a 7 ans
Bonjour, je me suis renseigné auprès de notre service technique et voici leur réponse : Je pense que l’hélice de la
pompe est bloquée par un corps étranger 1er
incliner la machine vers l’arrière ( appuyer sur le mur )2e mettre
un récipient en dessous de l’appareil au niveau du filtre + une serpillère par
sécurité 3° dévisser le filtre dans
le sens contraire d’une montre ,lors du retrait du filtre l’eau coulera
directement dans le récipient 4° vérifier si l’hélice de la
pompe n’est pas bloquée avec le doigt ou le dos d’une cuillère à café.5° enlever l’élément
gênant fermer le filtre et vérifier le bon fonctionnement ,en utilisant le
programme essorage ou vidange ,le client entendra normalement le bruit de la
pompe.Bien cordialement,
Par Brandt
il y a 7 ans
il y a 7 ans
