SAV Brandt : un service malhonnête!

Panne de mon frigo (Electrolux). Je trouve que le thermostat est défectueux. Je renseigne la référence du thermostat sur Google qui me propose le site du SAV Brandt. Je commande évidemment sans vérifier la compatibilité avec mon frigo puisque j'ai la référence du thermostat sous les yeux et que les images confirment la similitude.
Je reçois l'objet dans un emballage estampillé 26/11/2009! Hum...! mais pas de défaut extérieur apparent.
Je remonte la pièce et là,début des ennuis : il ne fonctionne pas (il n'arrête jamais le compresseur).
Je contacte SAV Brandt pour demander l'échange ou le remboursement intégral.
Après de nombreux échanges, c'est non car ils ne vendent pas de pièce de rechange pour d'autres marques (mais ils acceptent bien le règlement et proposent le produit avec une simple recherche sur Google!). Alors je demande l'application de la garanti de conformité ou contre les vis cachés. C'est toujours non car je l'ai utilisé et il ne peuvent donc plus le remettre en vente. On croit rêver puisqu'il est de toute façon défectueux!
Alors face à eux je ne suis pas grand chose mais heureusement j'avais payé via PAYPAL!
Ouf! Je contact Paypal (litige) attends quelques jours pour voir la réaction de Brandt. Ils ne bougent pas et confirment même leur position. Je passe donc au stade de la réclamation à Paypal et là, 8 jours plus tard je suis informé de l'arbitrage de Paypal qui me donne raison et je suis remboursé intégralement avec les frais de port (argent sur mon compte) dès le lendemain!
Merci Paypal qui est vraiment une sécurité pour les acheteurs contre ces vendeurs malhonnêtes!