Mels92
Scandaleux !!!! Cela fait des mois que nous attendons ... [Résolu]
Scandaleux !!!! Cela fait des mois que nous attendons le remboursement des 300 euros que nous avons avance pour payer un artisan piur installer notre nouvelle hotte car brandt n à su ni la réparer ni installer la nouvelle qu' ils nous ont fournie. Après le passage 6 fois des techniciens (donc 6 demies journées de travail de prises) et l avance des 300 euros nous sommes toujours en attente de remboursement.
Notre hotte était encore sous garantie et on nous balade par email et téléphone en nous disant c est en cours. Je suis excédée cela dure depuis octobre 2017 nous sommes bientôt en mai 2018 !!!!!
il y a 8 ans
Mels92
il y a 8 ans
Je tenais à vous remercier pour votre intervention et efficacité sans laquelle nous serions toujours en train d'attendre ce remboursement. Ce service est vraiment déplorable, car nous avons reçu suite à votre intervention un courrier nous informant du remboursement daté de février 2017 alors que nous sommes en mai 2018 ... Les courriers ne sont même pas relus avant expédition ... Un gros manque de professionnalisme de A à Z chez Brandt. En tout cas nous n'en ferons pas bonne publicité et n'acheterons plus jamais d'appareils de la marque. Cordialement,
Yanie Hanneton
il y a 8 ans
il y a 8 ans
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