Très malhonnête ,ils ne respectent pas leur engagement ...

Très malhonnête ,ils ne respectent pas leur engagement quand on prends un billet flex , qui permet de modifier un vol sous condition d y avoir souscrit , ils proposent des changement absurde qui ne correspondent absolument pas aux changement demandé ou alors à des prix exorbitant. Et quand on a pas le choix que d annuler son vol ils ne remboursent que les taxes alors que l annulation est induite par leur impossibilité à répondre à notre demande de changement alors qu' on a payé pour cette prestation. Ils ne proposent aucune compensation , aucun remboursement de la prestation flex alors qu'ils n' y répondent pas .Je trouve ça particulièrement malhonnête , ils en ont rien à faire