Cette marque n'est pas certifiée
Publié à l'origine sur Custplace
Publié à l'origine sur Custplace
vol annulé pour Phnom Penh Bordeaux, j'ai un avoir de 600 € avec leur assurance.... sur 774 payé : impossible de trouver comment l'utiliser , même avec l'email explicatif : il est 6 h du matin au Cambodge donc nuit en France, je dois ,reprendre un billet à mes frais : le "code promo ou cadeau" n'apparait nulle part et je travaille chaque jour sur le net !!
A éviter !!!!! J’ai réservé un vol et une voiture. Finalement la compagnie il annule la réservation de la voiture sans me dire quoi que ce soit. Et après quand j’ai demandé de le remboursement de l’annulation de réservation et ils m’ont dit que c’est défavorable vraiment c’est du vol.
J'ai fait deux réservations pour des vols. Les vols ont été annulés par la compagnie aérienne. Pour une réservation j'ai reçu 35 chf de moins et pour l'autre j'ai reçu environ 45 chf de moins. Ils continuent à me dire qu'ils ont envoyé la totalité du montant et la banque m'a clairement dit que ce n'était pas le cas. Dommage que je n'aie pas lu tous les mauvais commentaires sur eux sur Internet avant !!!
Fuyez ! C’est tout ce que j’ai a dire
Acheté un billet d'avion sur bravofly. De ma responsabilité, je me suis trompé de dates. Bravofly ma confirmé que j'avais 24h pour annuler et me faire rembourser (billet non remboursable). J'ai donc annulé et demandé le remboursement.
Le processus de remboursement s'est enclenché et un message ma confirmé que le remboursement s ferait sous plusieurs jours...et cela fait maintenant sept semaines. J'ai contacté plusieurs fois la plateforme et a chaque fois la même réponse. Nous attendons le remboursement de la compagnie. Si la compagnie met un an a rembourser et bien il faut attendre un an.
Je recommande vivement aux usagers d'éviter bravofly et Lastminute (même groupe). Achetez directement à la compagnie.
Un dysfonctionnement indépendant de notre volonté nous a finalement empêchés de partir pour Rome.
3 lettres manquaient bizarrement à la fin d'un prénom des passagers enregistrés.
Malgré nos multiples correspondances pour modifier l'erreur à temps, et sans réponse de BRAVOFLY, nous avons dû, avec grande déception, annuler le vols et les réservations de séjour. Nous attendons la réaction des responsables, d'autant plus que nous avons contracté une assurance "Pack d'Assistance Prémium"..
Bref! Nos vacances sont finalement foutues.
Quelle est la différence entre BravoFly et un oiseau?
De temps en temps l'oiseau s'arrête de voler !!!
Plus sérieusement, ça fait 3 semaines que je cherche à contacter le service client. Mon vol a été annulé et BravoFlou me prend mon flouze. Pour l'instant je considère cette filiale comme une brigade terroriste. Elle prend ses clients en otage en les forçant à racheter 3 fois le prix du billet. Véridique les amis ID 2483140647, j'ai commencé à noter les 5h de discussion avec le SAV en ligne sur du papier toilette....vous savez quoi, j'ai dû racheter un paquet de 12 rouleau. Les réponses sont d'un niveau abyssal, je pense qu'ils vont bientôt créer une filiale sous-marine !!! Le dernier message de "Bravo Fout Le Y" m'indique "on vous assure qu'on vous appelle très prochainement"... j'attends depuis 3 semaines ... Affaire à suivre, je vous donne des news On va se marrer, je prépare un clip !
Voyage Paris à Auckland via Los Angeles .
Toute notre réservation a été respectée sans embûches et tout ça pour un prix très raisonnable.
Je recommande ce site !
You speak english ? Please, take care of yourself and run away from such a poor service. You deserve better.
Fuyez. Un calvaire. J'ai testé leur entité Lastminute. A chaque usage une des expériences les plus frustrantes de ma vie.
Je suis reconnu pour être l'une des personnes les plus positives et patientes qui soient, mais je n'ai jamais autant été frustré par un service qui n'a de dernière minute que le nom.
Le site est lent et bien moins efficace qu'un Google Flights pour comparer les vols. A force de cliquer encore et encore sur le calendrier, faites attention à ne pas vous tromper de dates, le service client ne vous aidera pas, même si vous payez un surcoût pour avoir le droit de modifier votre vol.
La connexion de leur appli Android avec Google est potentiellement foireuse, vous obligeant à repasser sur PC (au 3 février 2024)
Le service client n'est pas toujours en France. C'est un disque rayé qui vous annonce qu'on vous raccrochera à la figure si vous vous énervez trop. Peut être que les pauvres ont tellement de clients insatisfaits qu'ils n'ont pas le choix de faire autrement?
Les modifications sont à la main du service client. Ne comptez pas être aidés en moins de 48, 72 ou 96 heures. Plus ça va, plus les délais augmentent (?). On vous annonce que c'est "pour garantir les meilleurs prix". Meilleurs prix qui s'envolent pendant ce délai, ils s'en moquent c'est vous qui payez. Même si vous avez rajouté 30 à 40 euros pour pouvoir le modifier. Pour moi ça s'est vérifié deux fois de suite avec eux. La plupart du temps vous devrez les relancer... pour qu'on vous dise de patienter.
Rendez moi mon argent, je trouverai les meilleurs prix plus vite que vous ...
Ils vous remboursent (pas tout évidemment) par "coupon", réutilisable chez eux, dans un certain délai, histoire de vous garantir de pouvoir profiter à nouveau de cette "délectable" expérience. Cerise sur le gâteau, vous ne pourrez pas utiliser ce coupon pour des vols que vous avez repéré sur un autre site. Ils s'afficheront sur le leur, mais vous ne pourrez pas utiliser le coupon/voucher.
Bref. Fuyez. Fuyez, Fuyez. C'est une horreur. Vous ne méritez pas de vivre ça pour 20€ de différence.
Bonjour . Je devais partir au Cambodge au mois d'octobre . J'ai fais un arrêt cardiaque 3 semaine avant de partir. Je demande à reporter mon vol au mois de Janvier . Le voyage coûte 1800€ , cette somme a été débitée de mon compte en banque. Je n'ai pas le droit de prendre l'avion pendant 3mois . On m'a posé un défibrillateur . La personne me propose une pénalité de 270€ que j'accepte. Malheureusement je m'aperçois à temps qu'ils m'ont refait payer la même somme pour que je puisse partir . Donc j'ai payé 2 fois mes deux billets d'avion .Soit plus de 3700€ pour 2 personnes.
ils ne m'ont pas reportés le voyage . Ils m'ont refait payés entièrement le voyage.
Je les appelle .....et ils m'envoient balader . Ont ne peut pas parler avec eux.
Je suis dans le désarroi . Si quelqu'un peut me renseigner ; je lui serai très reconnaissant . MERCI
c'est une honte cette des personne non polis mal honnête irrespectueuse!!!!!!!!!!!!!!!!!!
vraiment c'est dernière fois avec vous
JAMAIS
j'ai acheté un billet d'avion sur le site de Bravofly en mai 2022 ,à 18 heurs le soir ,et la réservation annulée vers 2 heures du matin ;Ils ont débité ma carte de 529 euros et malgré une vingtaine de mail et ils ont même demandé une preuve de ma banque que je n'avais pas été rembourser et je n'aie à ce jour pas été remboursée. Cela fait maintenant 15 mois .Je fait partie de petits gens car j'ai du économiser pendant un an avec mon petit salaire. Je mettrai en œuvre toutes les solutions qui me seront présenté pour que justice me soit rendue
Bravofly: mauvais service. Très mauvaise expérience avec ce site. S'il s'agit de déplacer ou annuler un vol, les prix sont exorbitants et ils nous renvoient vers la compagnie aérienne. Très mauvais service.
Je n'ai pas l'habitude de me plaindre, mais là c'est trop. Air China a décalé notre vol retour, mais ça a été la croix et la bannière pour tenter d'obtenir des explications de la part de Bravofly (en gros : "vous avez acheté le billet chez nous, mais si vous avez un problème, c'est pas avec nous").
À chaque fois que j'ai eu un conseiller sur leur chat en ligne, ce n'était pas le même son de cloche.
Que le vol soit décalé soit (j'ai vu que les compagnies aériennes avaient ce droit). Mais j'aurais voulu que Bravofly gère le dossier de bout en bout, fasse l'intermédiaire dans la communication avec Air China (mail, tel). Au lieu de cela, j'ai dû tout gérer. Pour au final annuler notre voyage avec ma compagne.
J'ai moi-même fait l'intermédiaire entre Air China ET Bravofly, les emails écrits ou les appels que j'ai passé à Air China, je trouve que c'était largement "faisable" par un employé de chez Bravofly.
Le remboursement n'est pas pour tout de suite, heureusement qu'on a un peu de trésorerie, sinon les vacances étaient fichues.
Je DÉ-CONSEILLE Bravofly, c'était certes les moins cher, mais finalement le résultat n'est pas au rendez-vous, service après-vente sans valeur ajoutée.
Bravofly refuse de me rembourser des billets Air France d’une valeur de 2000€ pris par leur intermédiaire depuis près d’un an. Air France me certifie pourtant que les billets sont remboursables en intégralité. Après de multiples tentatives de prises de contact avec Bravofly, ces derniers ne m’ont proposé qu’un remboursement de 10€. C’est tout simplement honteux. A éviter absolument
Bravofly
Je voudrais avertir les futurs clients de l arnaque que présente cette agence : on a prévu d acheter 2 billets d avions via cette agence pour un voyage entre copines, lors du payement le mien est passé et non celui de ma pote. En contactant l agence, on nous a assuré que l annulation était possible et simple (via le site) chose que j ai faite (sachant que le billet coûte 645 euros). La demande d annulation a été acceptée ( et via les nombreuses discussions que j ai eu avec les agents de la compagnie, ils m ont informé que la compagnie aérienne a annulé le vol et que j allais être remboursée qcq soit) sauf que je reçois un montant de 81 euros sur mon compte bancaire. En recontactant l agence, ils m ont dit que c’est ce qu ils ont reçu de la part de la compagnie aérienne sauf qu’après vérification il s est avéré bien évidemment que c’est totalement faux, et bien évidemment ils refusent catégoriquement de me répondre ni par mail ni par aucune autre voie. Donc j étais victime d une fraude de la part de cette agence et j avertie tous les futurs clients de faire attention avant de faire appel à leurs services.
Bravofly ... qui fait partie de Lastminute .... même interface, même cata ... Un service client inexistant, incapable de répondre à la moindre demande ! Nom mal orthographié sur un billet AR pour Kuala Lumpur ... 3 jours que je suis obligée de relancer ma demande de modification malgré tous les justifs envoyés ... je reçois un mail me disant que ma demande va être traitée ... un autre me demandant des justifs ... et ensuite 2 options : un mail me disant que tout va bien avec mon billet (... peut être pensent-ils que je ne sais pas orthographier mon nom de famille ?!) ... ou un mail me disant qu'ils ont cherché à me joindre par tel sans succès (... faux ... aucun appel en absence ...) et que donc je dois refaire ma demande ... et quand on arrive à joindre quelqu'un au tel (alors là, ça tient du miracle !!) ... et bien il redit exactement ce qui est écrit sur les mails et ne vous laisse par parler ! Bah oui parce qu'en plus de ne pas savoir écrire mon nom, il se dit que je ne dois pas savoir lire .... Je ne pensais pas qu'un tel niveau de nullité était possible !!!!!
Ne pas louer de voiture avec Bravofly.C'est malhonnete. Impossible de me faire rembourser une location de voiture que je n'ai pas eue. A FUIR
Annule des aller-retour alors que la compagnie aérienne n'a annulé que le retour. Après cinq mois d'attente, ne proposent que la moitié du billet payé se qualifiant d'intermédiaire et ne prenant pas en charge la partie du billet annulé par eux même. Service client déplorable. réponse standardisé par téléphone et mail
Très malhonnête ,ils ne respectent pas leur engagement quand on prends un billet flex , qui permet de modifier un vol sous condition d y avoir souscrit , ils proposent des changement absurde qui ne correspondent absolument pas aux changement demandé ou alors à des prix exorbitant. Et quand on a pas le choix que d annuler son vol ils ne remboursent que les taxes alors que l annulation est induite par leur impossibilité à répondre à notre demande de changement alors qu' on a payé pour cette prestation. Ils ne proposent aucune compensation , aucun remboursement de la prestation flex alors qu'ils n' y répondent pas .Je trouve ça particulièrement malhonnête , ils en ont rien à faire
