Cette marque n'est pas certifiée
Publié à l'origine sur Custplace
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Des bandits certifiés!
J’ai du annuler un vol réservé avec FlyBravo, cause Covid, la compagnie aérienne a remboursé FlyBravo en mai 2022, mais je suis toujours en attente d’être remboursée. Nous sommes en décembre. Je les relance régulièrement.
Un site arnaquer à éviter absolument
La compagnie a éviter. J'ai acheté 2 billets aller retour Paris Amsterdam À la compagnie Transavia via Bravofly (170€).
Sur le retour mon vol est annulé et personne ne me préviens, ni par mail sms ou téléphone!! J'appelé Transavia ils s'excusent et me promet un remboursement intégral de la somme, le remboursement passe par Bravofly et Bravofly me retient 70€ de frais de service !!! (35€ par personne), alors que je ne suis en aucun cas en faute pour cette situation. Un grand conseil, achetez toujours vos billets au pré de la compagnie aérienne..
J'ai voulu prendre un voyage en pensant que ça allait me coûter moins cher en mai 2022 avec mon fils, le premier qu'il allait faire en avion. Malheureusement, des épreuves pour le diplôme de mon fils sont tombés en même temps, j'ai voulu donc échanger dans un 1er temps.
A leur demande, j'ai appelé Air Malta qui m'a proposé un autre moment, mais entre le moment du 1er appel et le 2ème, les prix avaient.. Doublés !
Je n'ai donc pas pu déplacer le voyage et je l'ai annulé 2 semaines en avance.
Là, ouf, un mail est arrivé en me disant que le vol avait été annulé pour l'ensemble des passagers.
Puis je reçois un mail me disant qu'ils allaient me rembourser sur ma carte de crédit..
Manque de bol pour moi, j'ai du l'annuler pour renouvellement, je les préviens, il me disent qu'ils ne pourraient pas sur la carte bleue, mais je leur donne mon IBAN (qui était le même lié à la CB).
Multiples mails arrivent de différents robots, sons de cloches différents, j'en passe....
Finalement, courant juillet, je reçois un mail pour me proposer une "option" de remboursement de... 87€ (sur les 360€ dépensés)...
Je tente de saisir le médiateur (pas de son, pas d'image)...
Avec un peu d'impatience, je tente d'appeler le SAV ce jour pour demander si ils comptaient faire quelque chose pour aider à fidéliser.
Et donc là : "non madame, nous suivons les procédures, vous n'êtes remboursés en cas d'annulation de votre part que des taxes"...
Je ravale ma salive, et check l'option de remboursement.
Je vois un bel encadré bien clair que j'ai déjà regardé à plusieurs reprises et un beau bouton orange qui indique "CREDIT 87€"
(sous entendre pour moi : se faire rembourser)
Et bien non, que neni !
Tout ce blabla pour que vous puissiez demander... Un crédit voyage !
Je rappelle encore et toujours le service clients pour demander de switcher car je venais juste de cliquer "impossible madame, nous suivons la procédure"
A priori peut-être, au bout de 6 mois... Une option de remboursement (en cash ??) serait possible ?
Mais des fois non....
Donc pour résumé : 360€ de tout simplement perdu dans la nature, avec un SAV qui ne sert à rien !
Fuyez cette plateforme qui ne vous fera absolument pas gagner de l'argent, mais une belle arnaque bien rôdée et 0 service clients si vous avez le moindre problème....
J'ai réservé un vol + hôtel aux Maldives pour début septembre 2022
Bravofly, associé à Hotelsbeds (un grossiste espagnol mal famé de chambres d'hôtel) a encaissé rapidement la totalité du prix du voyage mais n'a jamais réservé l'hôtel. Malgré de tes nombreux recours par mail et téléphone, et des promesses de résolution rapide, la réservation n'a jamais été faite. Je suis condamné à payer en direct une 2ème fois l'hôtel ou à renoncer à mon voyage sans espoir de remboursement de la part de Bravofly chez qui vous ne pourrez contacter que des sous-fifres bonimenteurs. Evitez à tout prix cet opérateur malhonnête !
Bonjour, j'ai pris deux billets, aller et retour pour la Tunisie avec le site Bravofly avec la compagnie Nouvelair, option possibilité de modifier le billet, la modification fut impossible car il vous envoie un mail pour acceptation du devis (hors de prix) vous répondez oui et aucun retour. Pour résumer prenez vos billets directement avec les compagnies aériennes les bagages sont inclus dans le tarif alors qu'avec le site, Bravofly ce sont des options qui vous feront exploser largement le tarif, site à fuir et faites passer le message.
Je suis victime d'une annulation de voyage abusive de la part de l'entreprise BRAVOFLY / LASTMINUTE. Cette entreprise m'a informée par email que la compagnie aérienne LUFTHANSA à annulé le voyage prévu pour le 21 janvier 2023, voyage que j'ai payé 1.121,13 € le 9 mars 2022. Sur mon compte client de LUFTHANSA et après appel téléphonique mon
voyage est bien confirmé et maintenu jusqu'au 19 juillet (puis il disparait). Il me semble confirmé qu'il s'agit d'une annulation abusive puisque le même voyage est toujours en vente sur leur site web (voir capture en pièce jointe) mais environ 700 euros
plus cher. j'ai du prendre des billets directement depuis mon compte LUFTHANSA pour beaucoup plus cher (billets beaucoup moins favorables en termes de temps de voyage). Comment un groupe comme LASTMINUTE peut à ce point se moquer de ses clients, pour preuve un nombre incroyable plaintes sur les forums.
Incompétents et malhonnêtes, Bravofly c'est du vol organisé ! J'ai utilisé bravofly pour la première et la dernière fois en mars de cette année (2022). Ils sont, soit incompétents - dans le meilleur des cas - soit malhonnêtes, soit les deux, ce qui est le plus probable ! Mon premier vol (départ) a été annulé par eux sans explication et à partir de là, ça a été l'enfer. Il m'a fallu des heures et des jours d'appels téléphoniques et de courriers pour obtenir un nouveau vol, 2 semaines plus tard ! Après cela, c'est moi qui ai dû modifier mon vol pour cause de covid. Je pensais que cela ne poserait pas de problème puisque j'avais payé le surcoût -conséquent- pour un ticket "full flex" tel que proposé sur leur site. Pensez-vous ! Ils ont commencé par me répondre que ce n'était pas possible parce que la compagnie ne permettait pas le changement de date, alors qu'ils m'avaient eux, Bravofly, vendu un full flex pour cette compagnie ! Comme je n'ai pas lâché l'affaire, ils ont fini par accepter de me fournir un autre vol, après à nouveau 2 semaines de délai et d'évervement, moyennant un supplément de €364 ! C'est du vol organisé et je vais essayer de porter porter plainte si je trouve une autorité en charge de ce genre de dossier. Merci de partager.
une bande de m. sans nom. inadmissible ...société qui méritera ce qui va lui arriver bientôt ..la fermeture sauf si il y a des abrutis pour encore acheter chez eux.
Bravofly est une arnaque.
alors que j'avais acheté un vol avec l'option Flex, Bravofly refuse ma demande de remboursement pour ce vol
Une agence à fuir. Je suis dégoûtée j'ai pris 8billets pour toute ma famille le 21juin dernier,coût 4900€ .Destination initiale Montréal du 12juillet au 11aout. Suite aux conditions covid je réalise que je nous ne serons autorisé à rentrer au Canada que 14jours après nos 2e dose de vaccin. Depuis le 26juin jusqu'à ce jour 10 juillet ,j'ai beau téléphoné la compagnie tous les jours pour transposer mon voyage au 22juillet ,voir même l'année prochaine. Ils m'ont baladé jusqu'à ce jour.pour finir,ils me proposent une modification avec 2000€ de frais supplémentaires, j'accepte malgré la déception.
Résultat ils n'ont pas trouvé de place à toutes les dates que j'ai proposé. Et pourtant Air Transat me confirme qu'il y a bien de la place à ces dates.meme sur le site bravofly ces dates sont disponibles. Toute ma famille est dégoûtée ce soir.Nous avons perdu 4900€ . Et pour le remboursement faut pas compter sur eux.C'est degueulasse. Ce sont des arnaqueurs ces agences en ligne ! À éviter...
Bravofly, abstenez vous de venir me répondre avec vos baratins tout fait.je vais clamer partout cette mauvaise expérience. Je vais de suite contacter les médias et autres.c'est inadmissible. 10jours vous prétendez ne pas trouver de place pour modifier une réservation alors que sur votre site et même air Transat confirme qu'il y a bien de la place
Aprés avoir pris 1 billet d'avion a 800€ a je n'ai recu aucune confirmation de réservation. Du coup croyant que ca n'avait pas marché, j'ai refait la réservation qui celle-ci a fonctionné puisque j'ai recu immédiatement le billet.
2 jours plus tard, la somme de 800€ a etait prélevé 2 fois sur mon compte !!!
Alors j'ai apelé immédiatement Bravofly et ils m'ont dit que la compagnie aérienne EMIRATES doit leur remboursé les billets avant de nous rendre l'argent.
Donc j'ai contacté EMIRATES ( compagnie trés sérieuse) qui leur ont remboursé entièrement le 1er billet, et mon donné la preuve par écrit de leur rendu d'argent a Bravofly, et me disent qu'ils doivent donc me le rendre sans problème....
Aujoud'hui aprés 1 semaine et demi et environ 20/25 mails et autant d'apel téléphoniques a bravofly, ils ne m’ont toujours pas remboursé....
De leurs faute je suis en situation de précarité extrême (facture impayé et impossibilité de payé quoi que se soit même de la nourriture)
LAMENTABLE
site de recherche a évier absolument
nous avons pris bravofly pour partir en Coree
une semaine avant ,on nous dit que le vol de retour est annule!
Impossible de joindre Bravofly!
Heureusement Air France que j 'ai pu contacter nous a donne un autre vol de retour le jour désiré!
Bravofly s'est reveille lorsque nous etions deja parti depuis plusueurs jours pour nous donner un vol
de retour 3 jours apres le vol initial..
ils se foutent de nous..
pBravoFly PLUS JAMAIS
TRES MAUVAISE AGENCE DE VOYAGE A FUIR.
Incompétence au téléphone du personnel - Aucune formation commerciale et aucune délégation pour régler les problèmes de satisfaction client. Est ce dans leur culture ?
Après avoir insisté X fois j'ai eu par SMS un mail où écrire : [email protected]
Dans les réponses de ce "service" c'est limite correct (on utilise votre prénom comme si on avait élevé les cochons ensemble)
Remboursement demandé plusieurs fois au téléphone - Ils ne veulent pas rembourser sous prétexte que je n'ai pas répondu à un mail dans les délais qu'ils m'ont impartis
Aucune trace de ce mail et ils ne peuvent pas me prouver que je l'ai reçu !
Facile pour eux ensuite de refuser un remboursement en espèces car je n'ai pas répondu !!!. Méthode de filou (je reste poli), très limite.
Je trouve un peu cavalier et léger ce genre de procédé. Il me semble que juridiquement il doit leur appartenir de fournir la preuve que ces mails soient bien parvenus à destination.
FUYEZ CE SITE toujours pas rembourser depuis mars 2020. 3879 EUROS TTC NON REMBOUSER pour cause d'annuler par leur site dû à la covid
PAS REMBOURSER PAS ECHANGER
Fuyez cette agence!!!!! Vol annulé en juillet 2020 et impossible d’obtenir un remboursement. Nos avoirs arrivent à échéance demain la compagnie nous renvoie vers bravofly et évidemment Bravofly nous renvoie vers la compagnie. Malgré l’avis du médiateur qui demande à Bravofly de régler le remboursement ( puisque la compagnie les a déjà remboursés). On ne sait plus vers qui se tourner à part porter plainte...
Ils sont les voleurs surtout achetez pas des billets ni de réservation C’est des arnaqueur Ça fait un an que j’attends mon remboursement
Malheureusement je ne peux pas mettre zéro, !! Vol annulé pour Lisbonne et que de temps perdu pour devoir racheter nos billets avec un prix qui a doublé !!!et hôte l pas réservé en attendant ces billets
À fuir, suite à notre réservation, nous avons reçu un mail nous stipulant que nos billets d'avion ont été annulés. Sans aucune raison et sans nous trouver une solution alternative. Tout cela la veille au soir pour un départ prévu le lendemain à 7h du matin.
Vol annulé par Bravofly sans notre avis! Impossible de les joindre. Finalement, on me dit vu que c'est de leur faute, pas de retenu sur les billets. Sauf que dans les faits, il me garde 90 € de frais de gestion. Mais quelle gestion!!
De plus je dois racheter mes billets avec un surcoût de 500€!!!!
