Radar de confiance
·Avis client Bravofly
Sophie TREHEL
il y a 3 ans
Annule des aller-retour alors que la compagnie aérienne n'a annulé que le retour. Après cinq mois d'attente, ne proposent que la moitié du billet payé se qualifiant d'intermédiaire et ne prenant pas e...
Voir plusMurrisch
il y a 3 ans
Très malhonnête ,ils ne respectent pas leur engagement quand on prends un billet flex , qui permet de modifier un vol sous condition d y avoir souscrit , ils proposent des changement absurde qui ne co...
Voir plusViau benoit elise
il y a 3 ans
J'ai acheté des vols Toulouse- San José au Costa Rica pour février, pour 2 400e. Bravofly prétexte un changement de vol de la part de Lufthansa pour annuler mes vols, malgré mon opposition répétée. J'...
Voir plusMécontent
il y a 3 ans
Des bandits certifiés!
J’ai du annuler un vol réservé avec FlyBravo, cause Covid, la compagnie aérienne a remboursé FlyBravo en mai 2022, mais je suis toujours en attente d’être remboursée. Nou...
Suleimanov
il y a 3 ans
La compagnie a éviter. J'ai acheté 2 billets aller retour Paris Amsterdam À la compagnie Transavia via Bravofly (170€).
Sur le retour mon vol est annulé et personne ne me préviens, ni par mail...
Juliette G.
il y a 3 ans
J'ai voulu prendre un voyage en pensant que ça allait me coûter moins cher en mai 2022 avec mon fils, le premier qu'il allait faire en avion. Malheureusement, des épreuves pour le diplôme de mon fils...
Voir plusDoc J
il y a 3 ans
J'ai réservé un vol + hôtel aux Maldives pour début septembre 2022
Bravofly, associé à Hotelsbeds (un grossiste espagnol mal famé de chambres d'hôtel) a encaissé rapidement la totalité du prix...
Eric Pascal
il y a 3 ans
Bonjour, j'ai pris deux billets, aller et retour pour la Tunisie avec le site Bravofly avec la compagnie Nouvelair, option possibilité de modifier le billet, la modification fut impossible car il vous...
Voir plusbiscaya
il y a 3 ans
Je suis victime d'une annulation de voyage abusive de la part de l'entreprise BRAVOFLY / LASTMINUTE. Cette entreprise m'a informée par email que la compagnie aérienne LUFTHANSA à annulé le voyage prév...
Voir plusAnnik 108
il y a 3 ans
Incompétents et malhonnêtes, Bravofly c'est du vol organisé ! J'ai utilisé bravofly pour la première et la dernière fois en mars de cette année (2022). Ils sont, soit incompétents - dans le meilleur d...
Voir plusGENERALLI
il y a 3 ans
une bande de m. sans nom. inadmissible ...société qui méritera ce qui va lui arriver bientôt ..la fermeture sauf si il y a des abrutis pour encore acheter chez eux.
Voir plusXplouf
il y a 3 ans
Bravofly est une arnaque.
alors que j'avais acheté un vol avec l'option Flex, Bravofly refuse ma demande de remboursement pour ce vol
Emi
il y a 3 ans
Une agence à fuir. Je suis dégoûtée j'ai pris 8billets pour toute ma famille le 21juin dernier,coût 4900€ .Destination initiale Montréal du 12juillet au 11aout. Suite aux conditions covid je réalise q...
Voir plusBrahima
il y a 3 ans
Aprés avoir pris 1 billet d'avion a 800€ a je n'ai recu aucune confirmation de réservation. Du coup croyant que ca n'avait pas marché, j'ai refait la réservation qui celle-ci a fonctionné puisque j'ai...
Voir plusPhilippe Mazeau
il y a 4 ans
nous avons pris bravofly pour partir en Coree
une semaine avant ,on nous dit que le vol de retour est annule!
Impossible de joindre Bravofly!
Heureusement Air France que j 'ai pu...
Jerome
il y a 4 ans
TRES MAUVAISE AGENCE DE VOYAGE A FUIR.
Incompétence au téléphone du personnel - Aucune formation commerciale et aucune délégation pour régler les problèmes de satisfaction client. Est c...
Lesstephs
il y a 4 ans
FUYEZ CE SITE toujours pas rembourser depuis mars 2020. 3879 EUROS TTC NON REMBOUSER pour cause d'annuler par leur site dû à la covid
PAS REMBOURSER PAS ECHANGER
Ditsouga
il y a 4 ans
Fuyez cette agence!!!!! Vol annulé en juillet 2020 et impossible d’obtenir un remboursement. Nos avoirs arrivent à échéance demain la compagnie nous renvoie vers bravofly et évidemment Bravofly nous r...
Voir plusOktay
il y a 4 ans
Ils sont les voleurs surtout achetez pas des billets ni de réservation C’est des arnaqueur Ça fait un an que j’attends mon remboursement
Voir plusAvis client Bravofly
Sophie TREHEL
Service client et gestion des réservations incompétents
Annule des aller-retour alors que la compagnie aérienne n'a annulé que le retour. Après cinq mois d'attente, ne proposent que la moitié du billet payé se qualifiant d'intermédiaire et ne prenant pas en charge la partie du billet annulé par eux même. Service client déplorable. réponse standardisé par téléphone et mail
Date d'expérience le 11/07/2022
Murrisch
Très malhonnête ,ils ne respectent pas leur engagement ...
Très malhonnête ,ils ne respectent pas leur engagement quand on prends un billet flex , qui permet de modifier un vol sous condition d y avoir souscrit , ils proposent des changement absurde qui ne correspondent absolument pas aux changement demandé ou alors à des prix exorbitant. Et quand on a pas le choix que d annuler son vol ils ne remboursent que les taxes alors que l annulation est induite par leur impossibilité à répondre à notre demande de changement alors qu' on a payé pour cette prestation. Ils ne proposent aucune compensation , aucun remboursement de la prestation flex alors qu'ils n' y répondent pas .Je trouve ça particulièrement malhonnête , ils en ont rien à faire
Date d'expérience le 25/01/2023
Viau benoit elise
Bravofly = arnaque!
J'ai acheté des vols Toulouse- San José au Costa Rica pour février, pour 2 400e. Bravofly prétexte un changement de vol de la part de Lufthansa pour annuler mes vols, malgré mon opposition répétée. J'ai contacté Lufthansa qui a toujours trouvé une solution et préréservé les nouveaux vols. Bravofly n'avait qu'à éditer les nouveaux billets. Mais ils de mon côté m'envoient des mails pour me dire que la compagnie aérienne souhaite annuler. Bref, c'est une arnaque: ils annulent eux-mêmes les billets pour se faire de l'argent dessus. Déjà 70e de téléphone mégasurtaxé où ils te balladent. Et maintenant je commence la bataille pour le remboursement. J'ai gardé les traces de tout par mail. Et je suis prête à porter plainte très rapidement. Ce ne sera pas la première fois!
Bref BRAVOFLY EST UNE IMMENSE ARNAQUE!
Date d'expérience le 21/12/2022
Xiaoyu
il y a 2 ans
Cloatre
il y a 3 ans
Ailane
il y a 3 ans
Ailane
il y a 3 ans
Ailane
il y a 3 ans
Mécontent
Des bandits certifiés!
Des bandits certifiés!
J’ai du annuler un vol réservé avec FlyBravo, cause Covid, la compagnie aérienne a remboursé FlyBravo en mai 2022, mais je suis toujours en attente d’être remboursée. Nous sommes en décembre. Je les relance régulièrement.
Date d'expérience le 02/05/2022
Paolo Calia
Un site arnaquer à éviter absolument
Un site arnaquer à éviter absolument
Date d'expérience le 13/11/2022
Suleimanov
La compagnie bravofly a éviter!!
La compagnie a éviter. J'ai acheté 2 billets aller retour Paris Amsterdam À la compagnie Transavia via Bravofly (170€).
Sur le retour mon vol est annulé et personne ne me préviens, ni par mail sms ou téléphone!! J'appelé Transavia ils s'excusent et me promet un remboursement intégral de la somme, le remboursement passe par Bravofly et Bravofly me retient 70€ de frais de service !!! (35€ par personne), alors que je ne suis en aucun cas en faute pour cette situation. Un grand conseil, achetez toujours vos billets au pré de la compagnie aérienne..
Date d'expérience le 22/09/2022
Juliette G.
0 service clients, n'espérez pas avoir de soucis ! De mon côté 360€ de perdu dans la nature
J'ai voulu prendre un voyage en pensant que ça allait me coûter moins cher en mai 2022 avec mon fils, le premier qu'il allait faire en avion. Malheureusement, des épreuves pour le diplôme de mon fils sont tombés en même temps, j'ai voulu donc échanger dans un 1er temps.
A leur demande, j'ai appelé Air Malta qui m'a proposé un autre moment, mais entre le moment du 1er appel et le 2ème, les prix avaient.. Doublés !
Je n'ai donc pas pu déplacer le voyage et je l'ai annulé 2 semaines en avance.
Là, ouf, un mail est arrivé en me disant que le vol avait été annulé pour l'ensemble des passagers.
Puis je reçois un mail me disant qu'ils allaient me rembourser sur ma carte de crédit..
Manque de bol pour moi, j'ai du l'annuler pour renouvellement, je les préviens, il me disent qu'ils ne pourraient pas sur la carte bleue, mais je leur donne mon IBAN (qui était le même lié à la CB).
Multiples mails arrivent de différents robots, sons de cloches différents, j'en passe....
Finalement, courant juillet, je reçois un mail pour me proposer une "option" de remboursement de... 87€ (sur les 360€ dépensés)...
Je tente de saisir le médiateur (pas de son, pas d'image)...
Avec un peu d'impatience, je tente d'appeler le SAV ce jour pour demander si ils comptaient faire quelque chose pour aider à fidéliser.
Et donc là : "non madame, nous suivons les procédures, vous n'êtes remboursés en cas d'annulation de votre part que des taxes"...
Je ravale ma salive, et check l'option de remboursement.
Je vois un bel encadré bien clair que j'ai déjà regardé à plusieurs reprises et un beau bouton orange qui indique "CREDIT 87€"
(sous entendre pour moi : se faire rembourser)
Et bien non, que neni !
Tout ce blabla pour que vous puissiez demander... Un crédit voyage !
Je rappelle encore et toujours le service clients pour demander de switcher car je venais juste de cliquer "impossible madame, nous suivons la procédure"
A priori peut-être, au bout de 6 mois... Une option de remboursement (en cash ??) serait possible ?
Mais des fois non....
Donc pour résumé : 360€ de tout simplement perdu dans la nature, avec un SAV qui ne sert à rien !
Fuyez cette plateforme qui ne vous fera absolument pas gagner de l'argent, mais une belle arnaque bien rôdée et 0 service clients si vous avez le moindre problème....
Date d'expérience le 06/09/2022
Fab
il y a 3 ans
Doc J
Arnaque Bravofly + Hotelsbeds
J'ai réservé un vol + hôtel aux Maldives pour début septembre 2022
Bravofly, associé à Hotelsbeds (un grossiste espagnol mal famé de chambres d'hôtel) a encaissé rapidement la totalité du prix du voyage mais n'a jamais réservé l'hôtel. Malgré de tes nombreux recours par mail et téléphone, et des promesses de résolution rapide, la réservation n'a jamais été faite. Je suis condamné à payer en direct une 2ème fois l'hôtel ou à renoncer à mon voyage sans espoir de remboursement de la part de Bravofly chez qui vous ne pourrez contacter que des sous-fifres bonimenteurs. Evitez à tout prix cet opérateur malhonnête !
Date d'expérience le 23/08/2022
Eric Pascal
Bravofly a fuir, expérience atroce
Bonjour, j'ai pris deux billets, aller et retour pour la Tunisie avec le site Bravofly avec la compagnie Nouvelair, option possibilité de modifier le billet, la modification fut impossible car il vous envoie un mail pour acceptation du devis (hors de prix) vous répondez oui et aucun retour. Pour résumer prenez vos billets directement avec les compagnies aériennes les bagages sont inclus dans le tarif alors qu'avec le site, Bravofly ce sont des options qui vous feront exploser largement le tarif, site à fuir et faites passer le message.
Date d'expérience le 01/08/2022
biscaya
Bravofly / lastminute pseudo agences de voyage à fuir absolument
Je suis victime d'une annulation de voyage abusive de la part de l'entreprise BRAVOFLY / LASTMINUTE. Cette entreprise m'a informée par email que la compagnie aérienne LUFTHANSA à annulé le voyage prévu pour le 21 janvier 2023, voyage que j'ai payé 1.121,13 € le 9 mars 2022. Sur mon compte client de LUFTHANSA et après appel téléphonique mon
voyage est bien confirmé et maintenu jusqu'au 19 juillet (puis il disparait). Il me semble confirmé qu'il s'agit d'une annulation abusive puisque le même voyage est toujours en vente sur leur site web (voir capture en pièce jointe) mais environ 700 euros
plus cher. j'ai du prendre des billets directement depuis mon compte LUFTHANSA pour beaucoup plus cher (billets beaucoup moins favorables en termes de temps de voyage). Comment un groupe comme LASTMINUTE peut à ce point se moquer de ses clients, pour preuve un nombre incroyable plaintes sur les forums.
Date d'expérience le 20/07/2022
Annik 108
Incompétents et malhonnêtes, Bravofly c'est du vol ...
Incompétents et malhonnêtes, Bravofly c'est du vol organisé ! J'ai utilisé bravofly pour la première et la dernière fois en mars de cette année (2022). Ils sont, soit incompétents - dans le meilleur des cas - soit malhonnêtes, soit les deux, ce qui est le plus probable ! Mon premier vol (départ) a été annulé par eux sans explication et à partir de là, ça a été l'enfer. Il m'a fallu des heures et des jours d'appels téléphoniques et de courriers pour obtenir un nouveau vol, 2 semaines plus tard ! Après cela, c'est moi qui ai dû modifier mon vol pour cause de covid. Je pensais que cela ne poserait pas de problème puisque j'avais payé le surcoût -conséquent- pour un ticket "full flex" tel que proposé sur leur site. Pensez-vous ! Ils ont commencé par me répondre que ce n'était pas possible parce que la compagnie ne permettait pas le changement de date, alors qu'ils m'avaient eux, Bravofly, vendu un full flex pour cette compagnie ! Comme je n'ai pas lâché l'affaire, ils ont fini par accepter de me fournir un autre vol, après à nouveau 2 semaines de délai et d'évervement, moyennant un supplément de €364 ! C'est du vol organisé et je vais essayer de porter porter plainte si je trouve une autorité en charge de ce genre de dossier. Merci de partager.
Date d'expérience le 30/03/2022
Laurence
il y a 3 ans
Pouvez vous m indiquer votre contact?
Cordialement
GENERALLI
une bande de m. sans nom. inadmissible ...société qui ...
une bande de m. sans nom. inadmissible ...société qui méritera ce qui va lui arriver bientôt ..la fermeture sauf si il y a des abrutis pour encore acheter chez eux.
Date d'expérience le 12/07/2022
Xplouf
Bravofly est une arnaque.
Bravofly est une arnaque.
alors que j'avais acheté un vol avec l'option Flex, Bravofly refuse ma demande de remboursement pour ce vol
Date d'expérience le 11/07/2022
Emi
Agence à fuir
Une agence à fuir. Je suis dégoûtée j'ai pris 8billets pour toute ma famille le 21juin dernier,coût 4900€ .Destination initiale Montréal du 12juillet au 11aout. Suite aux conditions covid je réalise que je nous ne serons autorisé à rentrer au Canada que 14jours après nos 2e dose de vaccin. Depuis le 26juin jusqu'à ce jour 10 juillet ,j'ai beau téléphoné la compagnie tous les jours pour transposer mon voyage au 22juillet ,voir même l'année prochaine. Ils m'ont baladé jusqu'à ce jour.pour finir,ils me proposent une modification avec 2000€ de frais supplémentaires, j'accepte malgré la déception.
Résultat ils n'ont pas trouvé de place à toutes les dates que j'ai proposé. Et pourtant Air Transat me confirme qu'il y a bien de la place à ces dates.meme sur le site bravofly ces dates sont disponibles. Toute ma famille est dégoûtée ce soir.Nous avons perdu 4900€ . Et pour le remboursement faut pas compter sur eux.C'est degueulasse. Ce sont des arnaqueurs ces agences en ligne ! À éviter...
Bravofly, abstenez vous de venir me répondre avec vos baratins tout fait.je vais clamer partout cette mauvaise expérience. Je vais de suite contacter les médias et autres.c'est inadmissible. 10jours vous prétendez ne pas trouver de place pour modifier une réservation alors que sur votre site et même air Transat confirme qu'il y a bien de la place
Date d'expérience le 10/07/2022
Brahima
Aprés avoir pris 1 billet d'avion a 800€ a je n'ai ...
Aprés avoir pris 1 billet d'avion a 800€ a je n'ai recu aucune confirmation de réservation. Du coup croyant que ca n'avait pas marché, j'ai refait la réservation qui celle-ci a fonctionné puisque j'ai recu immédiatement le billet.
2 jours plus tard, la somme de 800€ a etait prélevé 2 fois sur mon compte !!!
Alors j'ai apelé immédiatement Bravofly et ils m'ont dit que la compagnie aérienne EMIRATES doit leur remboursé les billets avant de nous rendre l'argent.
Donc j'ai contacté EMIRATES ( compagnie trés sérieuse) qui leur ont remboursé entièrement le 1er billet, et mon donné la preuve par écrit de leur rendu d'argent a Bravofly, et me disent qu'ils doivent donc me le rendre sans problème....
Aujoud'hui aprés 1 semaine et demi et environ 20/25 mails et autant d'apel téléphoniques a bravofly, ils ne m’ont toujours pas remboursé....
De leurs faute je suis en situation de précarité extrême (facture impayé et impossibilité de payé quoi que se soit même de la nourriture)
LAMENTABLE
site de recherche a évier absolument
Date d'expérience le 24/06/2022
Emi
il y a 3 ans
Philippe Mazeau
nous avons pris bravofly pour partir en Coree
nous avons pris bravofly pour partir en Coree
une semaine avant ,on nous dit que le vol de retour est annule!
Impossible de joindre Bravofly!
Heureusement Air France que j 'ai pu contacter nous a donne un autre vol de retour le jour désiré!
Bravofly s'est reveille lorsque nous etions deja parti depuis plusueurs jours pour nous donner un vol
de retour 3 jours apres le vol initial..
ils se foutent de nous..
pBravoFly PLUS JAMAIS
Date d'expérience le 24/04/2022
Jerome
TRES MAUVAISE AGENCE DE VOYAGE A FUIR.
TRES MAUVAISE AGENCE DE VOYAGE A FUIR.
Incompétence au téléphone du personnel - Aucune formation commerciale et aucune délégation pour régler les problèmes de satisfaction client. Est ce dans leur culture ?
Après avoir insisté X fois j'ai eu par SMS un mail où écrire : [email protected]
Dans les réponses de ce "service" c'est limite correct (on utilise votre prénom comme si on avait élevé les cochons ensemble)
Remboursement demandé plusieurs fois au téléphone - Ils ne veulent pas rembourser sous prétexte que je n'ai pas répondu à un mail dans les délais qu'ils m'ont impartis
Aucune trace de ce mail et ils ne peuvent pas me prouver que je l'ai reçu !
Facile pour eux ensuite de refuser un remboursement en espèces car je n'ai pas répondu !!!. Méthode de filou (je reste poli), très limite.
Je trouve un peu cavalier et léger ce genre de procédé. Il me semble que juridiquement il doit leur appartenir de fournir la preuve que ces mails soient bien parvenus à destination.
Date d'expérience le 04/02/2022
Lesstephs
FUYEZ CE SITE toujours pas rembourser depuis mars 2020. ...
FUYEZ CE SITE toujours pas rembourser depuis mars 2020. 3879 EUROS TTC NON REMBOUSER pour cause d'annuler par leur site dû à la covid
PAS REMBOURSER PAS ECHANGER
Date d'expérience le 26/12/2021
Marie
il y a 4 ans
Marie
il y a 4 ans
Ditsouga
Fuyez cette agence
Fuyez cette agence!!!!! Vol annulé en juillet 2020 et impossible d’obtenir un remboursement. Nos avoirs arrivent à échéance demain la compagnie nous renvoie vers bravofly et évidemment Bravofly nous renvoie vers la compagnie. Malgré l’avis du médiateur qui demande à Bravofly de régler le remboursement ( puisque la compagnie les a déjà remboursés). On ne sait plus vers qui se tourner à part porter plainte...
Date d'expérience le 24/11/2021
Oktay
Ils sont les voleurs surtout achetez pas des billets ...
Ils sont les voleurs surtout achetez pas des billets ni de réservation C’est des arnaqueur Ça fait un an que j’attends mon remboursement
Date d'expérience le 11/11/2021
Filtres avancés
Filtrer par note
Par libellé
Langue