Radar de confiance
·Avis client Bravofly
Gunpiii1966!
il y a 5 ans
Bonjour,
4 billets retour, d'un vol Héraklion - Nantes prévu le 06 août 2020 et réservés via BravoFly, ont été annulés par la compagnie (Aegean Airlines) le 30 avril.
BravoFly ne m'a pa...
Patrick
il y a 5 ans
Bonjour
J’ai acheté 4 billets d’avion aller et retour pour un vol Paris Budapest du 10 au 18 avril 2020.Avec le COVID 19 les vols ont été annulés et depuis rien. Impossible de joindre B...
Strile
il y a 5 ans
Des voleurs..... Rejette la faute sur les compagnies aériennes.... Ne sont pas du tout commerçants.... Ne veulent pas rembourser.... À éviter tout comme Last minute. com dont ils font partie....
Voir plusPENELOPE
il y a 6 ans
Un vol retour annulé par la compagnie en Aout 2019 - nous sommes en mars 2020. Toujours aucun remboursement d'effectué. le service client incompetent. Des mails qui restent sans réponse. A fuir ! Je...
Voir plusMoammarsaid
il y a 6 ans
Bonjour, je souhaite partager une expérience avec l'agence de voyage BRAVOFLY ET LASTMINUTE.COM, je site les deux car ils forment un même groupe et partagent le même SAV.
J'ai réservé d...
Lours6512
il y a 6 ans
Incompétence et Mensonge.J'ai recu un mail de bravofly comme quoi mon vol était annulé et que je me débrouille avec l'avionneur(air france).J'ai essayé aux moins dix fois de joindre au téléphone bravo...
Voir plusil y a 6 ans
Un conseil : "Evitez !"
Ma famille et moi devions nous rendre du 23 au 26 décembre 2019 à Bruges. En raison de la tempête Fabien qui a sévi sur toute la Corse, notre départ depuis Ajaccio a été...
PENELOPE
il y a 6 ans
Un remboursement en attente depuis plus de 3 mois. Aucune information.
Une politique service clients à revoir. Ne pas passer par cette agence. Ils savent vendre mais pas rembourser ou trouver...
Elodie G.
il y a 6 ans
Je déconseille totalement de passer par cette plateforme. Bravofly a effectivement des prix attractifs. A savoir, qu'une fois sur 2 les prix affichés ne sont pas les mêmes à la fin de la commande car...
Voir plusSL
il y a 6 ans
Experience DESASTREUSE pour nous!!!
Je ne rentre pas dans les details car j'ai deja perdu beaucoup trop d' heures à cause d'eux et de leur service client en dessous de tout...
En 2 mots:...
Will
il y a 6 ans
Bonjour,
J’ai acheté un billet aller/retour pour Bordeaux/Londres (pour 3 personnes).
J’ai bien reçu les cartes d’embarquement pour le vol allé (le jour même) mais je n’ai jamais reçu le...
Seranni
il y a 6 ans
ARNAQUE a lassurance annulation.
jai bien recu un voucher apres annulation dun billet MAIS ils retirent tous les frais et les taxes. De plus lorsque jai voulu lutiliser il N'Y A PAS de case su...
Christelle
il y a 7 ans
Attention si vous changez le poids de vos bagages
si l'aller n 'est pas la meme compagnie que le retour alors les poids proposés ne seront pas les memes non plus
En effet bravofly propos...
MANON
il y a 7 ans
Un conseil, ne commandez surtout pas vos billets par l'intermédiaire de bravofly ! C'est un site qui cherche à arnaquer ses clients.
Il n'y a pas de côté humain derrière leur téléphone, ils n'...
Lionafem
il y a 7 ans
Mes deux amies et moi avons réservé un billet d'avion le site internet Bravofly. Le vol étant annoncé à 700EUR.
A 00h025 le lendemain de notre achat, mes deux amies ont reçu un mail leur expli...
Avis client Bravofly
Gunpiii1966!
Un scandale
Bonjour,
4 billets retour, d'un vol Héraklion - Nantes prévu le 06 août 2020 et réservés via BravoFly, ont été annulés par la compagnie (Aegean Airlines) le 30 avril.
BravoFly ne m'a pas informé de cette annulation. C'est en contactant la compagnie vendredi 03 juillet que j'ai eu la confirmation que le vol était annulé.
J'ai appelé Bravofly au téléphone ce même 03 juillet et au bout de 35 minutes quelqu'un a daigné me répondre et a noté ma demande de remboursement pour ces 4 billets.
Cependant mon interlocuteur m'a indiqué ni le délai du remboursement, ni le montant et je n'ai reçu aucune confirmation par mail.
C'est inadmissible, je ne sais pas si je vais être remboursé.
C'est la 1ère fois que j'utilisais BravoFly, ce sera la dernière, et je vous invite à ne pas utiliser ce site.
Date d'expérience le 30/04/2020
Rose65
il y a 5 ans
MarcoBog
il y a 5 ans
Patrick
Bravofly a annulé mes billets d’avion et aucun remboursement ni contact
Bonjour
J’ai acheté 4 billets d’avion aller et retour pour un vol Paris Budapest du 10 au 18 avril 2020.Avec le COVID 19 les vols ont été annulés et depuis rien. Impossible de joindre Bravofly par mail, téléphone et par le site qui ne marche pas. Je suis furieux. Impossible donc de me faire rembourser mes billets. Mais je n’abandonnerai pas !
Date d'expérience le 24/06/2020
Strile
Des voleurs..... Rejette la faute sur les compagnies ...
Des voleurs..... Rejette la faute sur les compagnies aériennes.... Ne sont pas du tout commerçants.... Ne veulent pas rembourser.... À éviter tout comme Last minute. com dont ils font partie....
Date d'expérience le 22/06/2020
PENELOPE
A fuir
Un vol retour annulé par la compagnie en Aout 2019 - nous sommes en mars 2020. Toujours aucun remboursement d'effectué. le service client incompetent. Des mails qui restent sans réponse. A fuir ! Je ne passerai plus jamais par Bravofly ou Last Minute
Date d'expérience le 27/08/2019
Moammarsaid
SAV incompétent du groupe BRAVOFLY ET LASTMINUTE.COM
Bonjour, je souhaite partager une expérience avec l'agence de voyage BRAVOFLY ET LASTMINUTE.COM, je site les deux car ils forment un même groupe et partagent le même SAV.
J'ai réservé deux billets d'avion pour mon fils et moi pendant ses vacances scolaires départ prévu le 07 février 2020 sur le site BRAVOFLY vol AIR FRANCE de Toulouse à Djibouti.
Sauf qu'un mouvement de grève a été annoncé, par malchance, pour le jour du départ. Air France m'envoie donc un mail et me propose aimablement une offre commerciale suite à ces évenements, soit de modifier les dates,,ce qui ne m'arrangeait pas ou alors d'annuler mes billets et bénéficier d'un remboursement sous forme d'un avoir ce qui à la rigueur pouvait me convenir ainsi nous aurons réservé pour les prochaines vacances scolaires, je choisi alors la seconde option et demande à bravofly de faire la demande car je ne peux pas le faire directement avec Air France.
6 jours après surprise BRAVOFLY m'annonce que je ne serai pas remboursé je les rappelle au moins une vingtaine de fois et toujours la même réponse "nous traiterons votre dossier et nous reviendrons vers vous", nous sommes le 27 février et toujours auncun appel.
J'ai envoyé les courriers recommandés aux deux agences et compte faire valoir mes droits par voie juridique.
Donc pour ceux qui hésitent encore ne passez pas par ces agences ils sont incompétents dès qu'il y a un souci réservez directement avec la compagnie aérienne c'est beaucoup plus simple.
Date d'expérience le 07/02/2020
Lours6512
incompétence et mensonge
Incompétence et Mensonge.J'ai recu un mail de bravofly comme quoi mon vol était annulé et que je me débrouille avec l'avionneur(air france).J'ai essayé aux moins dix fois de joindre au téléphone bravofly personne ne répond.J'ai appelé Air France qui m'a dit que mon vol n'était pas du tout annulé et que j'étais toujours dans leur listing.Les N° de vol de Bravofly ne correspondent pas avec ceux d' AIR FRANCE. J'ai envoyé plusieurs mail à Bravofly pour leur faire part de ces faits, aucune réponse concrète et même a ce jour il ne me réponde plus.Je considére que Bravofly est dans
l'escroquerie car elle n'assure pas le service pour lequel elle est rémunérée.Par contre je tiens a remercier AIR France qui à été à l'écoute réactif et efficace . Etant abonné à Que Choisir je vais leur transmettre le dossier pour étayer leurs avis sur cette société
Date d'expérience le 12/02/2020
PENELOPE
il y a 6 ans
Jack
Impossible à contacter
Impossible à contacter
Date d'expérience le 06/02/2020
Leo jean
il y a 6 ans
Le 27 novembre dernier j’ai payé 3 billets d’avion Paris-Los Angeles via Helsinki avec Finnair. Une demie heure plus tard je me rend compte que je me suis trompé sur le nom de ma fille. Je contacté dans la foulée Bravofly, la dame qui me prend au téléphone me dit que j’ai bien fais de les appeler tout de suite par ce que tout changement peut dans les 24h après l’achat est gratuit.
Une heure plus tard j’ai un coup de fil entrant, une autre dame m’annonce que finnair n’est pas très coopératif pour les demandes de changement de nom et qu’elle me propose un remboursement sur le mode de paiement ou un voucher. Je lui demande de me booker le même billet en rectifiant le nom de ma fille, elle m’annonce que les billets sont passés de 821€ à plus de 1000€. Je lui demande alors de me rembourser sur ma carte bleue afin que je puisse repasser une autre commande.
Dans l’attente d’un mail pour m’annoncer le remboursement, je reçois un mail avec un voucher de 821€ à utiliser sur le site bravofly ou lastminute.
Je rappelle bravofly en leur demandant de me faire un remboursement et que je ne voulais pas de leur voucher.
N’ayant pas de remboursement au bout de 5 jours, je demande à PayPal de résoudre le problème (billet payé via PayPal) PayPal se défile et me dit carrément de fournir un document de bravofly disant que les billets ont été annulés, mail que je n’ai jamais reçu et que bravofly refuse de m’envoyer.
Une dame de bravofly me contact pour me dire qu’il faut que j’annule mon litige chez PayPal si je veux avoir mon remboursement, je contact PayPal pour leur faire par du coup de fil et eux me disent que si j’annule ils ne pourront plus rien faire par la suite. Finalement j’annule la le litige par ce que PayPal me demande quelques chose que je n’aurai jamais.
Je tourne en rond, le 10 janvier bravofly m’envoie un mail disant qu’il m’ont rembourser avec un document AVOIR n°—-
Mais un mois plus tard je n’ai rien reçu. Je les contacte aujourd’hui l’agent me dit que j’ai fais opposition au remboursement auprès de ma banque.
Je sens que je suis en train de me faire voler. C’est quand même malheureux qu’une société tél sur bravofly soit obliger de voler des clients.
Un conseil : "Evitez !"
Un conseil : "Evitez !"
Ma famille et moi devions nous rendre du 23 au 26 décembre 2019 à Bruges. En raison de la tempête Fabien qui a sévi sur toute la Corse, notre départ depuis Ajaccio a été annulé. Malgré un pont aérien organisé le lendemain même depuis Bastia où nous avons attendu notre avion, nous avons été malheureusement contraints d'annuler le voyage car le vol était sans cesse retardé et qu'il n'y avait plus aucune connexion existante entre Charleroi et Bruges. J'ai donc récupéré mes bagages et prévenu BRAVOFLY.
A ce jour, BRAVOFLY ne veut pas me rembourser prétextant que j'avais accepté le vol alternatif, vol que j'ai dû annuler une fois sur place compte tenu des problèmes sus-cités en expliquant également que j'avais un enfant de 3 ans et que je ne pouvais donc pas rester à Charleroi et attendre le bus jusqu'au lendemain. Le collaborateur m'a répondu que je n'avais pas pris de transfert.
Coût du voyage : 1168, 58 € (avec le PACK ASSISTANCE)
L'ironie de l'histoire : c'est moi qui ai toujours prévenu l'hôtel NH BRUGGE des retards dans un premier temps et de l'annulation dans l'autre. Par ailleurs, l'une des personnes travaillant pour BRAVOFLY m'a demandé si les retards de départ étaient liés à une grève. J'ai répondu que la tempête faisait les "gros titres". Et malgré toutes les preuves qui démontrent notre bonne foi, nous ne sommes pas sûrs d'être remboursés. Quant à l'assistance Assurance Pack, le lien n'est possible que par mail. A quoi bon une assurance ?
Morale de l'histoire : C'est quand cela ne va pas - comme ici suite à un cas de force majeure qu'a été la tempête - qu'on peut juger la qualité d'un service ! Sachez pour clore l'histoire, que la dernière opératrice BRAVOFLY ne voulant plus traiter avec moi, m'a mise en attente pour ne pas raccrocher.
Date d'expérience le 27/12/2019
il y a 6 ans
"Nous confirmons avoir procédé à une revérification auprès de la compagnie aérienne, qui a refusé toute considération de votre demande de remboursement, puisque vous ne vous êtes pas présenté au vol alternatif fournis par cette dernière."
Bizarre puisque j'ai conservé les cartes d'embarquement !!!
NanoD
Arnaque totale sur le vol XK721 avec Air Corcica
Arnaque totale sur le vol XK721
Date d'expérience le 21/12/2019
PENELOPE
Déplorable
Un remboursement en attente depuis plus de 3 mois. Aucune information.
Une politique service clients à revoir. Ne pas passer par cette agence. Ils savent vendre mais pas rembourser ou trouver des solutions quand un vol est annulé en dernière minute.
Date d'expérience le 27/08/2019
Elodie G.
A EVITER - VOLEURS
Je déconseille totalement de passer par cette plateforme. Bravofly a effectivement des prix attractifs. A savoir, qu'une fois sur 2 les prix affichés ne sont pas les mêmes à la fin de la commande car "pas le bons moyen de paiement utilisé (Visa, MasterCard, Electron...). Et en cas de soucis personnel et de demande d'annulation de vol pour faire jouer l'assurance voyage les choses empirent... Tout se complique, les téléconseillers mal aimables, qui nous raccrochent quasiment au nez et qui ne répondent pas à vos interrogations. Quelle horreur !!!
Date d'expérience le 13/12/2019
SL
Experience DESASTREUSE pour nous!!!
Experience DESASTREUSE pour nous!!!
Je ne rentre pas dans les details car j'ai deja perdu beaucoup trop d' heures à cause d'eux et de leur service client en dessous de tout...
En 2 mots: sucession de problemes les uns apres les autres, des heures aux telephone, des dizaines de mails... jamais de reponse...une incompetence totale...
Resultat pour nous 1400euros de perdus, des semaines de stress et d'enervement, un voyage qui a bien failli ne jamais se faire, et une enorme sensation d'avoir ete berné!!!!
Une chose de sure: PLUS JAMAIS JE PASSERAI PAR BRAVOFLY!!!
Date d'expérience le 12/08/2019
Acgroupvoyages
il y a 6 ans
https://www.acgroupvoyages.com
Avec Notre agence de Voyage a Dakar Vous pouvez acheter vos billets avions moins cher avec Air senegal, Royal Air Maroc, Iberia, Brussels Airlines, Ethiopian airlines pour vos vols a L’etranger.
La Reservation de vol est gratuite et notre service client est au rendez vous 24/24.
Will
Scandalaux : Bravofly = arnaque
Bonjour,
J’ai acheté un billet aller/retour pour Bordeaux/Londres (pour 3 personnes).
J’ai bien reçu les cartes d’embarquement pour le vol allé (le jour même) mais je n’ai jamais reçu les cartes d’embarquement pour le vol retour.
Sur l’application, ils mentionnent que ces cartes sont délivrées 20h avant mon vol,
C’est faux ! Environ 10 heure avant mon départ, j’appelle leur services et ils n’ont pas pu me renseigner, voici leur réponse : « débrouillez-vous avec Easy jet ! »
Je ne vous raconte pas tous les problèmes que cela a engendré et tous les frais que cela a entrainé (hôtel, autre vol, taxi….)
Bref, j’ai lancé une procédure de remboursement mais je n’y crois pas vraiment.
Je me demande comment Bravo Fly peut encore être autorisés à faire ce genre d’activité.
La prochaine fois, je prendrai mes billets directement à la compagnie aérienne.
C’est juste scandaleux. A éviter absolument.
Date d'expérience le 04/08/2019
Niina7878
il y a 5 ans
Bonjour,
Même mauvaise expérience avec Bravofly.
Je suis en attente d'un remboursement pour un vol qui devait avoir lieu le 17 mars 2020, jour du confinement.
Le n° de téléphone de bravofly n'est plus attribué et lorsque j'indique mon ID sur le site internet il est inconnu.
La compagnie les a bien remboursé mais je suis toujours en attente de mon remboursement.
Niina7878
il y a 5 ans
Bonjour,
Même mauvaise expérience avec Bravofly.
Je suis en attente d'un remboursement pour un vol qui devait avoir lieu le 17 mars 2020, jour du confinement.
Le n° de téléphone de bravofly n'est plus attribué et lorsque j'indique mon ID sur le site internet il est inconnu.
La compagnie les a bien remboursé mais je suis toujours en attente de mon remboursement.
Niina7878
il y a 5 ans
Bonjour,
Même mauvaise expérience avec Bravofly.
Je suis en attente d'un remboursement pour un vol qui devait avoir lieu le 17 mars 2020, jour du confinement.
Le n° de téléphone de bravofly n'est plus attribué et lorsque j'indique mon ID sur le site internet il est inconnu.
La compagnie les a bien remboursé mais je suis toujours en attente de mon remboursement.
Seranni
ARNAQUE a lassurance annulation.
ARNAQUE a lassurance annulation.
jai bien recu un voucher apres annulation dun billet MAIS ils retirent tous les frais et les taxes. De plus lorsque jai voulu lutiliser il N'Y A PAS de case sur le site pour lutiliser!!!!!!! malgres plusieurs mails et un appel au service conso impossible de booker en ligne. jai donc reserve par tel. Et la jai payé 60euros de plus pour un billet a 260 au depart avec differents pretexte bidons soit 20% de plus.
Date d'expérience le 24/07/2019
Christelle
Attention si vous changez le poids de vos bagages
Attention si vous changez le poids de vos bagages
si l'aller n 'est pas la meme compagnie que le retour alors les poids proposés ne seront pas les memes non plus
En effet bravofly propose gentiment de modifier......... mais à quel prix......!!!!!
C à dire que vous payez au départ pour un poids et si par malheur vous rajoutez un peu le surcout est monstrueux
Je vous conseille de passer par un autre prestataire
Aucun geste commercial
Date d'expérience le 16/03/2019
MANON
Un conseil, ne commandez surtout pas vos billets par ...
Un conseil, ne commandez surtout pas vos billets par l'intermédiaire de bravofly ! C'est un site qui cherche à arnaquer ses clients.
Il n'y a pas de côté humain derrière leur téléphone, ils n'accordent aucun geste.
Nous avons un billet d'avion à 705€ en trop par leur faute, ils refusent catégoriquement le remboursement, l'échange et même le changement de nom alors que le vol est prévu pour dans 6 mois !!
Si vous voulez perdre de l'argent, alors foncez !
Date d'expérience le 01/03/2019
Lionafem
TRES GROSSE ARNARQUE
Mes deux amies et moi avons réservé un billet d'avion le site internet Bravofly. Le vol étant annoncé à 700EUR.
A 00h025 le lendemain de notre achat, mes deux amies ont reçu un mail leur expliquant l'annulation de leur demande de réservation. Quant a la mienne, elle a été accepté.
Dès notre réveil, nous avons contacté le service client Bravofly, nous avons appelé pour annuler ma réservation (bien entendu je ne vais partir et voyager seule).
L'hôtesse téléphonique m'informe que les deux réservations annulées ont été annulé manuellement, et m'annonce que le vol est passée à 1330€. Ainsi que mon vol (malgré l'assurance totale) était annulable jusqu'à 00h et qu'il est trop tard pour me faire remboursé.
Les personnes au bout du fil sont robotisés et ont tous la même réponse sans essayer de comprendre la situation.
Après avoir appelé tout les services de cette agence d'abruti, je n'ai aucun choix que de voyager seul ou perdre l'argent de mon voyage.
NE RESERVEZ JAMAIS VIA CE SITE MEDIOCRE ET SURTOUT NE PRENEZ PAS L'ASSURANCE QUI A MOINS D'ETRE MOURANT NE VOUS REMBOURSERA JAMAIS!!!!!
Date d'expérience le 09/02/2019
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