Un scandale

Bonjour,
4 billets retour, d'un vol Héraklion - Nantes prévu le 06 août 2020 et réservés via BravoFly, ont été annulés par la compagnie (Aegean Airlines) le 30 avril.
BravoFly ne m'a pas informé de cette annulation. C'est en contactant la compagnie vendredi 03 juillet que j'ai eu la confirmation que le vol était annulé.
J'ai appelé Bravofly au téléphone ce même 03 juillet et au bout de 35 minutes quelqu'un a daigné me répondre et a noté ma demande de remboursement pour ces 4 billets.
Cependant mon interlocuteur m'a indiqué ni le délai du remboursement, ni le montant et je n'ai reçu aucune confirmation par mail.
C'est inadmissible, je ne sais pas si je vais être remboursé.
C'est la 1ère fois que j'utilisais BravoFly, ce sera la dernière, et je vous invite à ne pas utiliser ce site.