Client fidèle de la BRED depuis +10 ans, je suis consterné ...

Client fidèle de la BRED depuis +10 ans, je suis consterné par la dégradation flagrante des services offerts par l'agence Paris Nation en 2024, particulièrement avec le conseiller Monsieur A***. Cette année a été marquée par une série d'erreurs graves, de manquements professionnels et de fausses promesses qui ont sérieusement affecté ma confiance en cette banque.
À plusieurs reprises, j'ai été victime de fausses promesses et d’informations mensongères trompeuses lors de la souscription à des produits bancaires, notamment des assurances dont les termes contractuels m'ont été délibérément mal communiqués. Monsieur A*** refuse d'assumer ses erreurs, me met dans une situation délicate, et rejette constamment la faute sur d'autres services.
Pire encore, un crédit renouvelable au taux abusif de 21,99 % a été ouvert à mon nom sans ma demande ou mon consentement, et ce n'est qu'après avoir contesté formellement que les frais ont été remboursés.
Depuis des mois, je demande la suppression d'options facturées inutilement sans aucune action concrète et j’attends vainement des documentations que j'avais pourtant réclamés à maintes reprises depuis le 07/02/2024.
Les démarches les plus simples, comme obtenir un rendez-vous avec le directeur de l'agence, se transforment en parcours du combattant avec des rendez-vous confirmés par écrit (par mail, par sms et par notification application Bred) mais jamais honorés. Et à ma grande stupéfaction, le conseiller Monsieur A*** a osé même me demander de supprimer un avis négatif sur ses services que j'avais posté en mai 2024.
Ces agissements constituent non seulement un manquement grave au devoir de conseil mais également un manquement aux obligations de transparence et de bonne foi inhérentes à toute relation contractuelle.
À ce jour, aucun geste concret n’a été fait pour remédier à ces erreurs répétées et ces engagements non tenus.
Je déconseille fortement cette agence. Si vous souhaitez éviter une gestion désastreuse et des pratiques bancaires douteuses, fuyez cette agence.