Client fidèle de la BRED depuis +10 ans, je suis consterné par la dégradation flagrante des services offerts par l'agence Paris Nation en 2024, particulièrement avec le conseiller Monsieur A***. Cette année a été marquée par une série d'erreurs graves, de manquements professionnels et de fausses promesses qui ont sérieusement affecté ma confiance en cette banque.
À plusieurs reprises, j'ai été victime de fausses promesses et d’informations mensongères trompeuses lors de la souscription à des produits bancaires, notamment des assurances dont les termes contractuels m'ont été délibérément mal communiqués. Monsieur A*** refuse d'assumer ses erreurs, me met dans une situation délicate, et rejette constamment la faute sur d'autres services.
Pire encore, un crédit renouvelable au taux abusif de 21,99 % a été ouvert à mon nom sans ma demande ou mon consentement, et ce n'est qu'après avoir contesté formellement que les frais ont été remboursés.
Depuis des mois, je demande la suppression d'options facturées inutilement sans aucune action concrète et j’attends vainement des documentations que j'avais pourtant réclamés à maintes reprises depuis le 07/02/2024.
Les démarches les plus simples, comme obtenir un rendez-vous avec le directeur de l'agence, se transforment en parcours du combattant avec des rendez-vous confirmés par écrit (par mail, par sms et par notification application Bred) mais jamais honorés. Et à ma grande stupéfaction, le conseiller Monsieur A*** a osé même me demander de supprimer un avis négatif sur ses services que j'avais posté en mai 2024.
Ces agissements constituent non seulement un manquement grave au devoir de conseil mais également un manquement aux obligations de transparence et de bonne foi inhérentes à toute relation contractuelle.
À ce jour, aucun geste concret n’a été fait pour remédier à ces erreurs répétées et ces engagements non tenus.
Je déconseille fortement cette agence. Si vous souhaitez éviter une gestion désastreuse et des pratiques bancaires douteuses, fuyez cette agence.
Date d'expérience le 04/09/2024
Banque à fuir ils sont beaucoup trop lent à faire les choses par exemple un virement ils prennent une éternité à l'enregistrer alors qu'il a été fait 3 jours avant et c'est à chaque fois peu importe le jour où c'est fait pareil ils mettent 3 jours à enregistres les opérations réalisés etc c'est infernal
Date d'expérience le 04/03/2024
Bien vrai cette banque et à fuir même les cheques il mettent 15 jours pour les créditer sur votre compte
Par Titine971
il y a 2 jours
Problème lié à une demande de renégociation portant sur deux prêts. le dossier a trainé pendant des mois, sans réponse de nos interlocuteurs. Au final, l'avenant du premier prêt s'est égaré et un seul des deux prêts a été traité. Nous avons du saisir le médiateur qui nous a donné raison et proposé une indemnisation à hauteur de 2 500 euros. Cette médiation a été refusée par la banque.
En synthèse, pas de réactivité, mépris du client et refus de reconnaitre ses torts. Nous allons donc initier les démarches pour changer d'établissement bancaire
Date d'expérience le 26/01/2024
Je n'avais jamais eu de problème et je m'entendais très bien avec les conseillers et les directeurs jusqu'à temps qu'une nouvelle conseillère qui n'a même pas l'éducation de se présenter , pilote mon compte sans un mot a sa convenance , me surfacture de manière complètement subjective et indécente encore une fois sans un appel sans un mot rien ... Je ne sais pas où ils recrutent leur personnel mais le niveau de professionnalisme de leurs nouvelles recrues est de plus en plus nul. Peu importe ce que vous possédez sur votre compte et les difficultés rencontrées je trouve honteux de mépriser l'humain ( surtout quand il leur rapporte !) Comme l'indique leur titre de conseiller, leur job est de conseiller , de trouver avec vous le principal concerné des solutions adaptées à votre situation . La répression, la punition et l'absence d'éducation ne vous mènera jamais a la réussite qu'elle soit professionnelle ou personnelle . J'ai l'espoir très utopique qu'un comme.tairz avisé saura éveillé les consciences ... Faut-il encore en avoir une et chez eux il me semble que cela est peine perdue ...
Date d'expérience le 03/12/2023
BRED PARIS AVRON- Paris 20e__ Pour un projet immobilier vaut mieux aller ailleurs, ils en demandent trop.
Absence de conseiller depuis plus de 5 mois, ils ne répondent pas au téléphone ni aux mails. Ils ne soutiennent pas les clients, service très mauvais on s'en pas du tout accompagné.
Etc....
Date d'expérience le 29/07/2023
Si vous êtes un voyageur et que vous avez des problèmes de cartes bancaires ou bien de connexion à l'application, il n'y à absolument personne pour vous aider. De plus, le service réclamation est une blague qui ne fonctionne absolument pas.
Date d'expérience le 12/07/2023
Banque à fuir pour la gestion d’un emprunt immobilier.
Que des erreurs de gestion. Décaissement en retard, j’ai même failli ne pas avoir le chèque de banque pour la remise des clés alors que la demande a été faite un mois à l’avance…
Service client déplorable. Impossible de prendre rdv téléphonique en ligne avec le conseiller car celui ci ne prend même pas la peine de venir au rdv ….
Date d'expérience le 08/05/2023
Je confirme que c'est vrai je suis presque dans le même cas que vous. Ils ne répondent pas 5 mois pour avoir un conseiller.
Vendredi un monsieur se faisant passer pour un employé de la bred services des fraudes au 0177862424 me demandant de réaliser un debloquage de ma carte m étant faite avoir avec un SMS frauduleux il me demande de débloquer ma carte afin de valider deux opérations une de 300euros et une de 102 euros prétextant que c était nécessaire pour mettre ma carte en opposition le numéro mentionné ci dessus est bien de la bred soit c est un employé escroc soit il utilise ce numéro a des fins crapuleuse je vais déposer une plainte je ne vais pas en rester là .c est inadmissible je n ai déjà pas beaucoup de moyen mais 402 euros ça me met en difficultés la police la fraude tranchera.
Date d'expérience le 09/04/2023
Les seules fois où j'ai pu avoir un contact avec mon conseiller attitré, c'était parce que des fonds "importants" sont arrivés sur mon compte. Chaque fois que j'ai eu des questions à poser, je n'ai jamais obtenu de réponse. Aujourd'hui, cela fait 2 mois que je désespère de clôturer mon compte, dépitée de la qualité de services et je n'ai toujours pas reçu le solde de mon compte mais ils ont quand même réussi à me bloquer mon accès à consultation. Bref, je ne recommande pas du tout !!
Date d'expérience le 16/03/2023
Très bon conseiller
Date d'expérience le 09/03/2023
une catastrophe, des frais à gogo, une application qui ne fonctionne pas le week end, une conseillère qu'on doit relancer systématiquement et qui ne répond qu'une fois sur deux, ce qui n'est pas du tout satisfaisant, et des frais de commissions d'intervention énormes, 80 euros dernièrement, sans la moindre information, je vais dénoncer la domiciliation bancaire et déposer plainte
Date d'expérience le 22/01/2023
Compte ouvert le 15 mars et pas valider à ce jour . Lorsque j appel la banque ont ne me connais pas pourtant j ai bien ouvert mon compte le 15 mars ont ma fournis un RIB et un numéros de compte ce jour là . La Caf a versé depuis le 7 avril mes droit que je ne peux récupérer faute à un conseiller qui n’a jamais fait son travail j ai bien reçu un mail de la caf me confirmant que le versement a bien été fait le 7 avril . Bravo la Bred de Levallois ????. Arrêtez de dire que vous êtes là pour vos clients c’est faux j envoie un mail à ma conseillère qui reste dans un silence absolu depuis 4 jours .....
Date d'expérience le 16/04/2020
Je crains de donner mon avis ma relation avec cette banque, LA BRED, s' étant fortement détériorée depuis l' arrivée de nouvelles conseillères qui n' ont de conseillères que le nom mais qui ne sont que de piètres commerciales désagréables au possible. Simple exemple : aucune salutation de la part des employés quand ils vous voient ou vous croisent à l' intérieur de cette banque sauf s'ils y sont tenus ! Mieux vaut, si vous avez un problème, appeler directement de chez vous les différents services téléphoniques BRED qui eux sont au TOP du TOP pour vous renseigner ! Je reste dans cette banque de quartier par obligation étant très handicapée et âgée et de crainte qu' ailleurs ce soit pareil car, hélas les jeunes employé(e)s actuel(le) s, et ce de manière générale, n'ont AUCUN SENS DES RAPPORTS HUMAINS DIGNES DE CE NOM ! Vous étes juste là pour déposer votre argent sans les déranger quand elles discutent entre elles prenant tout leur temps sans s' occuper des clients qui attendent à l' accueil ! Mais un grand MERCI à la jeune stagiaire présente cet été et qui officie gentiment à la Bred Villiers-Batignolles à Paris ! Une étoile puisque je ne peux pas faire autrement elle m' est imposée !!! 09/08/2019
Par Aubelyze
il y a 5 ans
Date d'expérience le 09/08/2019
