Très mauvaise expérience client. 30 ans à la Bred. ...

Très mauvaise expérience client. 30 ans à la Bred. Mon portable est volé le 24 décembre. Le 26 décembre, je contacte le service client de la Bred par peur que mon compte bancaire soit piraté. Le conseiller me dit que je dois absolument commander une nouvelle carte. Le conseiller me commande une carte a débit différé, alors que je suis en débit immediat (plus cher evidement)
et m'engage dans un contrat Service Opposition Sécuriséeque je nai pas demandé. Ce sont des manières de charlatans. Quand je me plains de cela au service client, la conseillère ne s'excuse pas au nom du service client de cette erreur, et en profite pour me proposer un autre contrat. Ce sont des manières de charlatans. Je lui demande si je vais avoir des frais avec le contrat au Service Opposition Sécurisé, elle expedie l'appel en me disant qu'elle n'a pas le temps car des clients sont en attente sur la ligne. Durée de l'appel : 10 minutes. Ca ne me semble pas excessif au vue de la situation qui n'est donc pas réglée.