IRR
Problème renégociation refus de décision du médiateur par la banque
Problème lié à une demande de renégociation portant sur deux prêts. le dossier a trainé pendant des mois, sans réponse de nos interlocuteurs. Au final, l'avenant du premier prêt s'est égaré et un seul des deux prêts a été traité. Nous avons du saisir le médiateur qui nous a donné raison et proposé une indemnisation à hauteur de 2 500 euros. Cette médiation a été refusée par la banque.
En synthèse, pas de réactivité, mépris du client et refus de reconnaitre ses torts. Nous allons donc initier les démarches pour changer d'établissement bancaire
Date d'expérience le 26/01/2024
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