Le mercredi 20 novembre, j’ai acheté un radiateur électrique. Arrivé en caisse, la caissière m’a affirmé qu’elle devait ouvrir le carton, car la notice est obligatoire et qu’ils n’ont pas le droit de vendre le produit sans elle. C’est complètement faux.
Après avoir payé, un agent de sécurité m’a demandé de le suivre. J’ai refusé, car je suis moi-même agent de sécurité et je connais parfaitement les lois. Ils m’ont alors accusé de vol. Le responsable du magasin a eu un comportement irrespectueux et s’est permis de me parler mal, ajoutant : “Si vous n’avez rien à vous reprocher, videz vos poches.” C’est inacceptable.
Franchement, c’est trop facile de traiter les clients ainsi. À fuir absolument ! Et n’oubliez pas : bien souvent, les premiers responsables de ce genre de problèmes se trouvent parmi le personnel.
Par Bouchaib Kallay
il y a 1 semaine
Date d'expérience le 20/11/2024
Personnel très sympathique, à l'écoute, et surtout de bons conseils, dans tous les domaines.
Par Subirana marc
il y a 2 mois
Date d'expérience le 27/09/2024
1ere expérience du drive très décevante. Confirmation commande ok , réception ticket de paiement ok mais au final la commande n'est pas validée au niveau du drive. 2h30 de perdue, obligé d'annuler la commande internet et en bonus retour en magasin et faire la queue en caisse pour acheter le produit.
Par BERTRAND CHAZOULE
il y a 6 mois
Date d'expérience le 10/05/2024
Attendu 10 mn au téléphone pour qu'on me dise si recharge d'oxygène dispo. Réponse étant positive, suis passé l'acheter. Arrivé chez moi, constate qu'il n'y a pas l'opercule prouvant que la bouteille est neuve?! Or, il s'avère qu'elle est vide! Retour au magasin où l'on me fait attendre pour me dire que finalement il n'y en a pas de pleine. Résultat : perdu 2 heure et n'ai pu finir mon chantier! Conclusion: il ne sert à rien de téléphoner pour un renseignement si l'on tombe sur un employé qui répond sans avoir les compétences requises ! Comme ce n'est pas la première fois que je le constate, j'avais besoin de le faire savoir. Du coup, il ont perdu un client et je ne suis sans doute ni le premier, ni le dernier.
Par Georges Dubois
il y a 6 mois
Date d'expérience le 30/04/2024
EXPLIQUEZ MOI ! Je découvre avec plaisir que Brico Dépôt (à Allonnes 72) vend des vélos électriques. En cette période d'encouragement aux déplacements verts, c'est très positif !!! Mais alors, pourquoi, il y a peu de temps, le même magasin a supprimé les 4 pauvres emplacements pour garer les vélos??? EXLIQUEZ MOI. Je sais, le "service au client" n'est pas la priorité de ce magasin, mais quand même, un peu de logique s'il vous plaît!
Date d'expérience le 30/09/2023
Merci a Cedric du rayon cuisine, il nous super bien conseillés et accompagnés dans notre projet! Sympa et pro !
Par Pauline lebreton
il y a 1 an
Date d'expérience le 01/04/2023
Un immense merci à Guillaume au rayon carrelage pour son professionnalisme, et ses bons conseils. Il a pris son temps pour nous renseigner et nous servir. Un grand merci aussi à Nadine hôtesse de caisse pour son sourire et sa bienveillance. Nous reviendrons avec grand plaisir pour nos futurs travaux. Ça fait du bien de voir des personnes heureuses dans leurs travails. Patricia Bellanger
Par Bellanger
il y a 1 an
Date d'expérience le 01/04/2023
Merci a vous Mathilde ( rayon cuisine ammenagee) pour votre professionalisme , votre accueil et votre disponibilite
Vos competences et votre serieux nous aurrons permis de valider notre projet d'installation de notre futur cuisine ( devis 4365146243 ) LA QUALITE DE VOTRE TRAVAIL MERITE VRAIMENT TOUTE NOTRE ATTENTION
Par Philippe lepeltier
il y a 2 ans
Date d'expérience le 12/04/2022
Comme beaucoup j'ai eu un problème avec l'interrupteur marche-arrêt de ma meuleuse d'angle TITAN 115 mm achetée chez BRICO DEPOT. Après quelques utilisations l'interrupteur se bloque d'où obligation de démonter toute la meuleuse pour nettoyer l'intérieur et huiler l'interrupteur et le faire manoeuvrer. C'est anormal d'en arriver là après quelques utilisations soit juste après la garantie de 24 mois.
Date d'expérience le 10/05/2020
Bonjour à tous, J'ai acheté le 14/12/17, sur conseil du vendeur, un aspirateur AD4 premium de chez Karcher. Il est tombé en panne au bout de 3 mois et demi (refus de s'allumer). On m'annonce chez Brico-Dépot un délai de 4 à 6 semaines de réparation (imaginez en plein travaux). L'aspirateur revient à la fin du mois d'avril et je reprend les travaux. Quelques jours plus tard il tombe à nouveau en panne (refus de s'allumer). On me le renvoi à nouveau en garantie sans date de retour à nouveau. Je trouve scandaleux que le service client ne puisse pas simplement procéder à un échange ou à un remboursement pour un produit qui semble réellement défectueux. Suis-je le seul à penser de cette façon? Comment faire avec mes travaux en attendant? Je vie dans la poussière de placo, de bois etc?
Par Peter Kingsley
il y a 6 ans
