Une grande déception, j ai acheté une tondeuse neuve qui n'a tondu correctement qu'une fois !!! Dans le même mois que je l ai acheter elle est partie en réparation !!! Jusqu'à la me direz-vous ce n est qu'un distributeur.....
Mais le service après achat est zéro cela fait 3 semaines qu'une tondeuse que j ai acheter neuve est en réparation et tout le monde s en fou !!!! Si j ai acheter une tondeuse neuve c est pas pour me retrouver 2 semaine après embêter comme pas possible !!! " bah oui pendant ce temps l herbe pousse !!!!! Et moi qui est acheté une tondeuse neuve me retrouve embêter car je ne peut pas tondre !!!!!
Sincèrement si vous souhaitez avoir un service après vente digne de ce nom, n acheter pas de matériel thermique chez brico depot car à votre tour vous pourriez à peine 15 jours après votre achat neuf vous retrouvez à devoir payer de nouveaux pour louer du matériel !!!!
Je suis sur le point d acheté une maison ou il va me falloir énormément de matériaux !! Matériaux que j irai chercher chez castorama ou leroy merlin !!!! Enfin un concurrent qui sera capable de me fournir un service après vente digne de ce nom !!!!
Je pense que ma colère est compréhensible, mettez vous à ma place vous acheté un bien neuf , il tombe en panne 15 jours après est au lieux de vous changer ce matériel qu'il on vendu défaillant il vous font patienter à ce jour 1 mois et demi est je n ai toujours pas récupéré ma tondeuse !!!!
Je le répète venant d'un magasin qui a pignon sur rue c est une vraie déception et je déconseille à toute personne.......
Date d'expérience le 24/06/2024
Merci à Mehdi pour son écoute, ses conseils très précieux quand à l'achat d'une porte de douche et paroi accompagnées de son receveur. Son professionnalisme mérite d'être cité en exemple. Je recommande ce vendeur sans hésitation.
Date d'expérience le 21/07/2023
Accueil déplorable !
Je voulais un renseignement auprès d’un employé qui était seul à son pupitre et on m’a carrément dit de voir si je ne trouvais personne d’autre ! Je pense qu’il doivent revoir leurs priorités ! Je n’y mettrais plus les pieds !!!
Date d'expérience le 14/03/2023
Je ne vous recommande pas du tout ce magasin !! Fuyez !!
J'ai acheté un dressing à Brico Dépôt Bruay-la-Buissière malheureusement il manquait un caisson du coup cette dame a téléphoné à Brico Dépôt Béthune pour pouvoir mettre le caisson qui était disponible de côté j'arrive à Béthune pas de caisson de préparer comme convenu et le pire dans tout ça c'est que ce caisson n'était pas disponible donc je fais la route jusqu'à Béthune spécialement pour un caisson qui normalement est validé au téléphone disponible et quand j'arrive sur place on me dit qu'il y en a pas.
Chacun se renvoie la balle entre Bruay et Béthune et moi je me retrouve avec des tiroirs étagères déjà acheté à bruay avec le reste de mon dressing pour un caisson qui n'est pas disponible et quand je demande à Brico Dépôt Béthune de me trouver une solution le monsieur du rayon dressing me répond FIÈREMENT nous n'avons pas de solutions à vous proposer !! Et me laisse dans la panade sans solution ( alors que des modèles d'exposition sont disponibles).
En tant que cliente et travaillant dans le commerce je trouve ça inadmissible et c'est un manque d'incompétence énorme le fait de faire déplacer des clients d'un endroit à un autre pour des choses soi-disant disponibles alors qu'ils n'y sont pas un manque de professionnalisme énorme !!
J'attends un appel de bruay dans la journée pour que eu me trouve une solution.
Date d'expérience le 19/10/2022
Je vois explique Jeudi dernier mon fils a reçu un appel de brico dépôt dont il a postulé depuis près de 3 mois .il a été reçu en entretien son profil les intéresse il a obtenu son bac avec mention logistique
Par Christelle Matuszak
il y a 1 an
Date d'expérience le 09/09/2022
Je vois explique Jeudi dernier mon fils a reçu un appel de brico dépôt dont il a postulé depuis près de 3 mois .il a été reçu en entretien son profil les intéresse il a obtenu son bac avec mention logistique
Par Christelle Matuszak
il y a 1 an
Date d'expérience le 09/09/2022
Bonjour. Je suis un ancien directeur de magasin de l'enseigne Mondial Moquette. Client de plusieurs magasins de bricolage, je tiens absolument à laisser un commentaire, positif pour féliciter l’accueil, la disponibilité et le professionnalisme de l'équipe du magasin, et en particulier Tony du rayon sanitaire. MERCI et a bientôt.
Par Philippe ourdouillie
il y a 2 ans
Date d'expérience le 26/10/2021
Très déçus on prend les gens pour des voleur suite à l achat de laine de roche dans le magasin je suis allé chercher des montants dans la courre munie du ticket de caisse confiant je passe à la sortie la caissière me dit que la laine de roche a été volée elle appelle le vigile qui lui a son tour fais du zèle en nous nous traitant comme des moins que rien il nous a obligé à débâcher intégralement la remorque sous une pluie battante à noter qu il y avait aussi une porte qui prenait l eau et cela pendant 1 5 minutes nous étions bien trempé, là on fini par nous dire que tout en règle a noter aucune excuse de leur part même une certaine arrogance de ce vigile
Date d'expérience le 03/10/2020
