Achat d'une cabane de jardin par internet et retrait de la livraison ce jour avec une camionnette louée. En déballant le produit, qui était en stock mais entreposé à l'extérieur, les 4 planches de contreplaqué qui forment le toit sont noires d'humidité et donc inutilisables. Suite à une demande de remplacement je contact le service client qui me répond que le délai de 72h de traitement de ma demande n'est pas dépassé et qu'ils ne peuvent rien faire. J'ai un chantier qui démarre demain et je vais devoir le reporter car Brico Dépôt est incapable de traiter ma demande avec la rapidité voulue. Mon artisan est mécontent autant que moi car son planning est serré et ce contretemps ne nous arrange ni l'un ni l'autre...!
Par Olivier
il y a 2 semaines
Date d'expérience le 17/11/2025
45 mn d'attente pour accéder à la caisse des matériaux extérieurs avec aucune possibilité d'y échapper si on y entre en voiture 😡😡
Date d'expérience le 03/03/2022
Nouvelles cuisines achetées garanties soit disant 25 ans... Seulement au montage des 3 colonnes achetées toutes se sont cassées les pans étant trop lourds comparé au socle... Devait nous recontacter... Pas de nouvelles... Ne recommande pas ces cuisines... Allez ailleurs. Avons aussi commandé réfrigérateur congélateur le 13 décembre et toujours pas reçu... Venons de nous faire rembourser le 23 janvier à l accueil du magasin aucun responsable n ayant jugé utile de nous recevoir, mais voulaient nous faire un avoir... Avons rendu notre carte Brico dépôt nous n irons plus dans ce magasin..
Date d'expérience le 25/01/2021
Déplorable: aucune compétence en matière de commerce! Affichage des prix très mal fait! Aucun geste commercial pour s'en excuser. Ce sera ma dernière visite!
Date d'expérience le 18/06/2020
A éviter, mauvais prix affichés, 15 min pour se faire rembourser et elles s y mettent à 2 caissières !
Par Bricoleuse33
il y a 6 ans
Date d'expérience le 21/08/2019
Après avoir acheté 4000 euros de matériel pour rénover mon appartement . Que d erreurs et de manque de professionnalisme !
Déception totale ! Oubli de 50 m2 de carrelage sur le drive
Erreur commande en ligne site pas réactualisé
Même avec une telle commande aucun service de livraison n est offert !!! Concernant les prix , beaucoup d articles sont moins chers et de meilleure qualité chez Leroy Merlin qui se situe juste en face et vous serez reçu de manière très professionnelle contrairement à BRICO DEPOT
A FUIRE
Par Bar Woolfy
il y a 6 ans
Date d'expérience le 14/12/2018
J'ai voulu rapporter des tasseaux qui finalement n'allaient pas. De simples tasseaux de bois, joliment rabotés, ok, mais quand même, juste des tasseaux . On m'annonce que la date de reprise est dépassée d'un mois et que c'est impossible. Parce que j'insiste on dérange 4 personnes pour un résultat nul. Le cout réel ? sans doute plus que le montant ( 24€) de ma reprise non reprise.
Je trouve cela très 'petit joueur'.
Évidemment, encore faut-il faire des chantiers pour savoir que les délais de travaux s'allongent toujours et donc que les materiaux en trop sont rapportes en fin de chantier...
En plus, un tasseau, c'est un produit suivi qui ne risque pas beaucoup de se démoder.
Cette politique est franchement décevante. Je rends ma belle carte toute neuve Brico Depot et qui ne sera pas usée par mes mains de bricoleuse avertie et je retourne chez Leroy Merlin. Eux au moins savent ce que le mot 'reprise' veut dire.
Par grrrrrrrrrr
il y a 8 ans
