J’ai vécu vraiment une très mauvaise expérience aujourd’hui avec le responsable du bâti. Je m’y suis rendu pour acheter du grillage ainsi que des poteaux de clôture. Le responsable m’a fait attendre au moins 15 minutes avant de venir vers moi car je demandais de l’aide de partout mais personne ne venait Lorsqu’il est arrivé, le grillage était coincé et je lui ai dit que j’avais une grave maladie mais il n’enavait rien à faire. Il m’a dit là et là. Je ne savais pas comment faire pour charger le grillage dans ma voiture. J’ai attendu longtemps avant qu’un employé arrive, il m’a cherché les références et charger dans ma voiture , ensuite je lui ai demandé où se trouvait le ciment. Il m’a indiqué l’emplacement mais en aucun cas m’a aidé et c’est un client qui regardait de loin et qui a eu de la peine pour moi qui est venu m’aider à charger. Je n’en reviens pas. Je suis une très bonne cliente Brico Dépôt . C’est la première fois que la marque de ce magasin me fait défaut. Donc à Carcassonne , je n’y mettrai plus les pieds.
Par LA VIGNA
il y a 1 mois
Date d'expérience le 19/03/2024
Merci à Agnès( responsable caisse) pour m avoir arrangé pour mes bons . Très commerciale et à l écoute du client.
Date d'expérience le 05/02/2024
Absolument satisfait pour le professionnalisme et la diligence dont a fait preuve CEDRIC
Dimanche 1er Octobre 2023
Date d'expérience le 01/10/2023
Un grand merci pour Alain du service menuiserie, pour sa gentillesse , son professionnalisme et ses explications claires et précises.
Date d'expérience le 24/04/2023
Très mauvaise expérience chez Brico dépôt de Carcassonne, nous avons acheté pour 5000€ depuis le mois d'août,j ai pris dernièrement au drive 4 crédences et après découpe et pause de 3, nous avons remarqué qu'elles étaient gondolees donc ne tenaient pas sur le mur, nous avons ramener une non ouverte et demander un geste commercial pour les 3 autres, mais non ils ont refusé et repris uniquement celle qui n était pas ouverte, sachant que c est un défaut produit c est un peu limite.De plus personne pour renseigner dans les rayons,où ils sont intérimaires ou ce n est pas leurs rayons . Sachant que c est un des seuls magasin de bricolage de Carcassonne ou l on trouve pratiquement tout, je pense qu'il y a de l abus.Il faudrait vraiment revoir le service client qui est lamentable.
Date d'expérience le 27/10/2021
Très mécontente des employes , sur 5 personnes tous m ont répondu on est occupé ou ce n est pas mon rayon je suis parti du magasin la larme à l'œil j avais tout simplement besoin de conseil pour une main courante qui m'a aussi ou la moitié des accessoires étaient en rupture de stock très déçu faire partir des clients avec la larme pas cool
Par Nathalie
il y a 2 ans
Date d'expérience le 11/05/2021
Bonjour, Mon mari et moi même avons achetés de la peinture murale dont le mélange a été effectué sur place. Très ravi de la couleur nous le sommes moins sur le personnel qui nous a conseillé de prendre un pot de 10 litres à 70€ car il fallait ,soit disant, entre 3 et 4 couches, mais au final 2 passages ont suffit. Du coup on se retrouve avec un pot au 3/4 plein et des frais inutile. Je vous conseille de mieux former votre personnel afin qu'ils connaissent mieux leurs produits.
Date d'expérience le 30/03/2021
Je donne 4 étoiles pour le professionnalisme dès caissières du bâti qui ne sont pas trop aidées ' Par contre un certain Robert n'a rien à faire là. Si ça le dérange d être au contact de clients qu il fasse autre chose
Christine et Patrick
Par Chatnoir
il y a 3 ans
Date d'expérience le 19/03/2021
J'ai été accueilli par Laurence dans votre magasin. Une employée extrêmement compétente, efficace, agréable et réactive. Il faut valoriser cette personne auprès de votre entreprise ou alors elle sera vite convoitée par d'autres structures car elle est vraiment méritante et ses qualités ne sont pas exploitées à sa juste valeur. Excellente expérience.
Date d'expérience le 03/10/2020
Magasin Carcassonne ou la responsable du magasin n’ai pas du tout aimable il faut insister et prouver par a + b le problème pour obtenir se que l’on veut elle Fait perdre le temps des clients doute de l’honnêteté de la cliente je suis énormément dessus alors que je dépense énormément d’argent dans leur magasin honteux honteux d’avoir un personnel ainsi qui nui à l’image je ferai savoir autour de moi que j’ai vécu une des pire expérience commerciale
Par Nesrine012
il y a 4 ans
Date d'expérience le 25/06/2019
