Je me suis rendu ce jour au magasin pour acheter des tôles. Déjà, accueil glacial de vos collaborateurs,on demande un renseignement, on se fait envoyer bouler ... Incohérence entre le stock en ligne et celui en magasin, tout comme le prix affiché, quand on le fait remarquer,on n'est pas pris au sérieux, j'ai dû insister pour au final avoir raison... Idem avec la couleur, pour eux aucune différence entre "anthracite" et "graphite" alors que le RAL est différent...Les tôles étaient abîmées ( coup de fourche de transpalette sur l'ensemble du lot), j'ai dû demander une ristourne qui franchement allait de soit vu l'état du lot... Au final, j'arrive chez moi avec certes des tôles abîmées et moins chères mais pas de la bonne couleur vu qu'il y a bien une différence entre graphite et anthracite!!!!! Je suis client très régulier et songe à aller ailleurs.
Par Céline plantain
il y a 4 mois
Date d'expérience le 29/07/2025
Quel plaisir de venir chez vous : accueil chaleureux et professionalisme au top par vos services qui sont compétents. Mention spéciale à Monsieur Jean-Marie, du service quincaillerie ( il se reconnaitra ..) pour ses conseils ;Je conseille vivement votre magasin, vive 2024 !
Par Pasqualino Petolillo
il y a 1 an
Date d'expérience le 30/12/2023
Je vous parlerai de mon expérience en tant que livreur
Sur l’aire de déchargement totalement libre
Je suis à l’heure pour mon rdv je vais donc directement me garer
De la le réceptionniste me prend de haut en me disant qu’ici c’est chez lui et que je n’ai pas à rentrer sans son autorisation et qu’il allait faire de même dans mon camion
Ce qui nest clairement pas la même chose
Cette personne est dépourvue de toute humanité et pense avoir du pouvoir grâce à son poste
Je trouve Ça incroyable de faire perdre du temp au personne qui travaille déjà très dur
Surtout que ce n’es pas le seul brico dépôt que je livre mais bien le seul ou je suis aussi mal reçu
Date d'expérience le 14/11/2023
Suite à un soucis de réservation de camion et d'un article merci aux responsables de Brico Dépôt d'avoir gérer le problème.
Appelle téléphonique pour comprendre et solutions trouvées. Merci beaucoup
Date d'expérience le 30/05/2022
