INADMISSIBLE

Je suis ce matin au brico dépôt de plouer sur rance pour réaliser des achats et je souhaitais également une poignée ventouse, je me suis adressée à la personne au rayon outillage, qui sans comprendre ma demande m'a expressément répondu qu'il ne voyait pas et qu'il n'y en avait pas, alors que l'enseigne en propose sur le net, sa collègue pas du tout intéressée par ma recherche m'a dit de m'adresser à l'accueil, la personne qui m'a accueilli m'a demandé de m'adresser au rayon outillage...la personne à qui je venais de m'adresser, qui a défaut de ne pouvoir,savoir me renseigner m'a dit d'aller en quincaillerie..la personne présente dans le rayon m'a dit d'aller au rayon carrelage..et l'employé présent dans le rayon m'a dit que c'est normal que l'on m'envoie de rayon en rayon , quand on ne sait pas où diriger le client..et ce dernier m'a redirigé vers le rayon outillage..j'étais effaré par le désintérêt que les personnes sollicitées ont porté à ma demande, la satisfaction client n'est pas au centre de leurs préoccupations...et de plus me faire balader ainsi..je trouve ceci inadmissible.

Date d'expérience le 09/07/2022