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Brico Depot Villefranche sur Saone Villefranche-sur-Saône, 390 Rue François Meunier Vial
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Avis clients Brico Depot Villefranche sur Saone Villefranche-sur-Saône, 390 Rue François Meunier Vial

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Brico Depot Villefranche sur Saone Villefranche-sur-Saône, 390 Rue François Meunier Vial

Service client horrible !

Service client déplorable. Pour une demande d'échange de produit, un mois de délai, personne ne vous informe de l'avancée de votre demande. On vous indique que le responsable n'est pas présent quand vous téléphonez mais que ce dernier vous rappellera. Aucun appel ou erreur dans le numéro de téléphone, Idem erreur dans l'adresse mail.
Lorsque l'on demande un geste commercial pour le désagrément et la perte de temps, cela nous est refusé catégoriquement. Ils n'ont aucune considération pour leur clientèle. Fuyez !!!!!

Par AM il y a 6 mois
Date d'expérience le 23/05/2024
Brico Depot Villefranche sur Saone Villefranche-sur-Saône, 390 Rue François Meunier Vial

j'ai eu besoin de renseignements pour l'installation ...

j'ai eu besoin de renseignements pour l'installation d'une cabine de douche et de meubles de salle de bain j'ai eu d'excellents conseils par deux personnes du rayon sanitaire, plomberie il s'agit de Stéphane et de Cédric; ils ont été toujours à mon écoute malgré parfois, mon insistance. Ils sont très professionnels et très agréables;
je n'en dirais pas autant d'un dénommé Eric qui n'est d'aucune pertinence dans ses renseignements et que l'on a l'impression de déranger.

Par Jean Claude JACQUET il y a 1 an
Date d'expérience le 10/11/2023
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Personnel agréable et se rend disponible quand on est ...

Personnel agréable et se rend disponible quand on est courtois, il est vrai que s'il on s'exprime avec agressivité il est compréhensible que l'employé ne soit pas positif. On peut avoir des problèmes avec un ou plusieurs produits mais le personnel n'y est pour rien.

Par CASTRO il y a 1 an
Date d'expérience le 13/01/2023
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J'ai acheté un automatisme de portails défectueux. ...

J'ai acheté un automatisme de portails défectueux. J'ai été obligé de le renvoyer au fabricant par mes propres moyens alors qu'il était sous garantie. Le responsable de Bricot Dépôt Villefranche a refusé de s'en occuper.
Moralité, j'aurais acheté sur Amazon ou autre site , je pense que cela aurait été plus facile pour moi. Brico dépôt n'a pas d'assistance commerciale et vous devez vous débrouiller tout seul.

Par Jean-Pierre il y a 2 ans
Date d'expérience le 13/01/2022
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Portail cder en drive sur le site un créneaux a 17.30 ...

Portail cder en drive sur le site un créneaux a 17.30 est libre je prend, une personne me rappel une heure plus et m'explique que le dépôt ferLe a 17.00?????pourquoi on propose le créneaux alors???!!!explication foireuses.400 mètres séparé le dépôts du magasin en 2021 ils sont incapables d'emmener un portail d'un dépôt a un magasin pour arranger le client.quelle est la solution???je ne peux rien faire venez a un autre moment fin de la conversation. Mauvais mauvais mauvais

Par Mario il y a 3 ans
Date d'expérience le 30/05/2021
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