Brico Depot Villefranche sur Saone Villefranche-sur-Saône, 390 Rue François Meunier Vial
Radar de confiance
·Avis client Brico Depot Villefranche sur Saone Villefranche-sur-Saône, 390 Rue François Meunier Vial
Davayat guy
il y a 3 semaines
Je voulais acheter une porte de service, la personne qui me reçoit me dit qu'elle est seule et ne peut pas me servir et de revenir le lendemain ! J'habite à 35 km du magasin, je passe à l'accueil pour...
Voir plusLudovic INNOCENTI
il y a 10 mois
Je suis profondément déçu par le service après-vente du Brico Dépôt de Villefranche ainsi que le responsable. En tant que client très fidèle, j'ai dépensé plusieurs milliers d'euros dans ce magasin au...
Voir plusSoap
il y a 1 an
Rachida a été au top.
Malgré l heure tardive dimanche 15 min avant la fermeture, elle a cherché toutes les solutions possibles pour que nous puissions acheter et emmener un article très encombran...
AM
il y a 2 ans
Service client déplorable. Pour une demande d'échange de produit, un mois de délai, personne ne vous informe de l'avancée de votre demande. On vous indique que le responsable n'est pas présent quand v...
Voir plusJean Claude JACQUET
il y a 2 ans
j'ai eu besoin de renseignements pour l'installation d'une cabine de douche et de meubles de salle de bain j'ai eu d'excellents conseils par deux personnes du rayon sanitaire, plomberie il s'agit de...
Voir plusOtmani
il y a 3 ans
Personnel très gentil . On a été servis par Zeineb très professionnelle une perle . Connait très bien ses produits a prit le temps de nous renseigner correctement malgré beaucoup de clients. Je la rem...
Voir plusCASTRO
il y a 3 ans
Personnel agréable et se rend disponible quand on est courtois, il est vrai que s'il on s'exprime avec agressivité il est compréhensible que l'employé ne soit pas positif. On peut avoir des problèmes...
Voir plusJean-Pierre
il y a 4 ans
J'ai acheté un automatisme de portails défectueux. J'ai été obligé de le renvoyer au fabricant par mes propres moyens alors qu'il était sous garantie. Le responsable de Bricot Dépôt Villefranche a ref...
Voir plusMario
il y a 5 ans
Portail cder en drive sur le site un créneaux a 17.30 est libre je prend, une personne me rappel une heure plus et m'explique que le dépôt ferLe a 17.00?????pourquoi on propose le créneaux alors???!!!...
Voir plusZino
il y a 5 ans
Bonjour,
J'ai demandé conseil auprès du conseiller de vente sur les chauffages électriques, il m'a envoyé baladé en me disant que tous les radiateurs étaient les mêmes et qu'il faut compter 10...
Dmavis
il y a 5 ans
Personnel agressif envers la clientèle
Je ne fais pas une généralité car beaucoup de questions sont très agréable avec les clients mais d'autres vendeur répondre mal aux clients on ressent u...
Avis client Brico Depot Villefranche sur Saone Villefranche-sur-Saône, 390 Rue François Meunier Vial
Davayat guy
Je voulais acheter une porte de service, la personne ...
Je voulais acheter une porte de service, la personne qui me reçoit me dit qu'elle est seule et ne peut pas me servir et de revenir le lendemain ! J'habite à 35 km du magasin, je passe à l'accueil pour demander d'envoyer une personne pour aider à faire la manipulation, refus ! Repassez demain ! J'explique que j'habite loin, mais rien n'y fait, moralité, le magasin a perdu un client !
Date d'expérience le 20/05/2026
Ludovic INNOCENTI
Je suis profondément déçu par le service client et son responsableaprès-vente ...
Je suis profondément déçu par le service après-vente du Brico Dépôt de Villefranche ainsi que le responsable. En tant que client très fidèle, j'ai dépensé plusieurs milliers d'euros dans ce magasin au fil des années pour rénover ma maison.
Aujourd'hui, je souhaitais simplement échanger une serrure qui n'était pas compatible. Le retour m'a été refusé de manière catégorique sous prétexte que l'emballage en plastique était "mal ouvert". Je veux bien qu'on prenne soin des emballages, mais il est impossible de vérifier la compatibilité d'une serrure sans la sortir de son blister rigide !
Le produit en lui-même était absolument neuf, jamais monté, avec tous ses accessoires. Face à un article d'une vingtaine d'euros, et au vu des sommes que je laisse régulièrement chez vous, un refus aussi strict est un véritable manque de discernement et de sens commercial. Ce traitement m'a refroidi et me fera sans aucun doute me tourner vers la concurrence pour mes prochains achats. Dommage.
Date d'expérience le 09/08/2025
Bessy
Chef rayon électricité au top
Chef rayon électricité au top
Date d'expérience le 20/05/2025
Soap
Rachida a été au top.
Rachida a été au top.
Malgré l heure tardive dimanche 15 min avant la fermeture, elle a cherché toutes les solutions possibles pour que nous puissions acheter et emmener un article très encombrant et au stock très limité.
Un grand merci à elle!
Date d'expérience le 05/05/2025
AM
Service client horrible !
Service client déplorable. Pour une demande d'échange de produit, un mois de délai, personne ne vous informe de l'avancée de votre demande. On vous indique que le responsable n'est pas présent quand vous téléphonez mais que ce dernier vous rappellera. Aucun appel ou erreur dans le numéro de téléphone, Idem erreur dans l'adresse mail.
Lorsque l'on demande un geste commercial pour le désagrément et la perte de temps, cela nous est refusé catégoriquement. Ils n'ont aucune considération pour leur clientèle. Fuyez !!!!!
Date d'expérience le 23/05/2024
Jean Claude JACQUET
j'ai eu besoin de renseignements pour l'installation ...
j'ai eu besoin de renseignements pour l'installation d'une cabine de douche et de meubles de salle de bain j'ai eu d'excellents conseils par deux personnes du rayon sanitaire, plomberie il s'agit de Stéphane et de Cédric; ils ont été toujours à mon écoute malgré parfois, mon insistance. Ils sont très professionnels et très agréables;
je n'en dirais pas autant d'un dénommé Eric qui n'est d'aucune pertinence dans ses renseignements et que l'on a l'impression de déranger.
Date d'expérience le 10/11/2023
Otmani
Personnel très gentil . On a été servis par Zeineb ...
Personnel très gentil . On a été servis par Zeineb très professionnelle une perle . Connait très bien ses produits a prit le temps de nous renseigner correctement malgré beaucoup de clients. Je la remercie et lui dis bravo pour ton professionnalisme.
Date d'expérience le 13/01/2023
CASTRO
Personnel agréable et se rend disponible quand on est ...
Personnel agréable et se rend disponible quand on est courtois, il est vrai que s'il on s'exprime avec agressivité il est compréhensible que l'employé ne soit pas positif. On peut avoir des problèmes avec un ou plusieurs produits mais le personnel n'y est pour rien.
Date d'expérience le 13/01/2023
Jean-Pierre
J'ai acheté un automatisme de portails défectueux. ...
J'ai acheté un automatisme de portails défectueux. J'ai été obligé de le renvoyer au fabricant par mes propres moyens alors qu'il était sous garantie. Le responsable de Bricot Dépôt Villefranche a refusé de s'en occuper.
Moralité, j'aurais acheté sur Amazon ou autre site , je pense que cela aurait été plus facile pour moi. Brico dépôt n'a pas d'assistance commerciale et vous devez vous débrouiller tout seul.
Date d'expérience le 13/01/2022
Mario
Portail cder en drive sur le site un créneaux a 17.30 ...
Portail cder en drive sur le site un créneaux a 17.30 est libre je prend, une personne me rappel une heure plus et m'explique que le dépôt ferLe a 17.00?????pourquoi on propose le créneaux alors???!!!explication foireuses.400 mètres séparé le dépôts du magasin en 2021 ils sont incapables d'emmener un portail d'un dépôt a un magasin pour arranger le client.quelle est la solution???je ne peux rien faire venez a un autre moment fin de la conversation. Mauvais mauvais mauvais
Date d'expérience le 30/05/2021
Zino
Chauffage electrique
Bonjour,
J'ai demandé conseil auprès du conseiller de vente sur les chauffages électriques, il m'a envoyé baladé en me disant que tous les radiateurs étaient les mêmes et qu'il faut compter 100 w pour 1 mètre carré et qu'il savait pas plus que ça.
C'est Dommage.
Date d'expérience le 26/12/2020
Dmavis
Personnel agressif envers la clientèle
Personnel agressif envers la clientèle
Je ne fais pas une généralité car beaucoup de questions sont très agréable avec les clients mais d'autres vendeur répondre mal aux clients on ressent un certain stress surtout le vendredi
Date d'expérience le 21/08/2020
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390 Rue François Meunier Vial, 69400 Villefranche-sur-Saône, France, 69400 Villefranche-sur-Saône