Olivier NERI
Après plusieurs commandes sans problème, le 9/12/2020 ...
Après plusieurs commandes sans problème, le 9/12/2020 je commande une raboteuse dégauchisseuse pour la modique somme de 1215.49 €, la machine m'est livrée le 23/12 mais détériorée suite au contrôle en présence du livreur et conformément aux préconisations du site bricoprivé.com. Je refuse donc la livraison et le livreur repart avec la palette.
Je fais part immédiatement de la situation à bricoprivé, photo à l'appui du BL refusé et de la machine détériorée et je demande remboursement.
Depuis, plus aucune nouvelle, je n'ai pas été recontacté, ni par mail ni par téléphone malgré 2 relances. Le service client est complétement inefficace. Vue la somme engagée, je suis extrêmement déçu et je déconseille ce site qui n'est pas à la hauteur.
Date d'expérience le 23/12/2020
il y a 5 ans
Bonjour Olivier,
Je suis navrée de cette situation et je transmets tout de suite votre retour au service client afin de débloquer au plus vite la situation.
Je reste à votre écoute si besoin.
Camille de Brico Privé
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